A nossa excecional promessa de garantia
Cobertura total de 2 anos: Cobrimos cada máquina com uma sólida garantia de 2 anos, que reflete a nossa confiança na sua qualidade e os direitos que lhe são conferidos pelo direito do consumidor da UE.
Reparações especializadas: O nosso técnico está disponível para reparações no local. Se não for possível efetuar a reparação no local, substituiremos a máquina inteira. Para zonas remotas, ilhas ou outras zonas fora das áreas metropolitanas do continente, providenciaremos a visita de um técnico ou apoiaremos a reparação num local de assistência próximo, ou poderemos prestar orientação através de guias de autoassistência e peças sobresselentes enviadas para a sua morada.
Uma máquina sem igual: Fácil de utilizar e ultrafiável, o nosso equipamento tem menos peças móveis do que as máquinas tradicionais, o que reduz o desgaste. O motor tem uma vida útil nominal de mais de 10 000 horas, o suficiente para treinos diários de 1 hora durante 20 anos.
Autoassistência simplificada: Tutoriais em vídeo fáceis de seguir tornam simples a manutenção por conta própria. Após o período de garantia, fornecemos peças a preço de custo. Prefere uma assistência profissional? Os nossos técnicos certificados estão disponíveis para ajudar.
Funcionalidades inovadoras: A nossa máquina inteligente ajusta o peso instantaneamente de 100 kg para 0 kg. Se o peso for largado, ajusta-se automaticamente em tempo real, minimizando o desgaste e demonstrando uma engenharia superior.
Cobertura geral da garantia
A Speediance garante que o seu produto, quando utilizado, operado e mantido de acordo com as instruções fornecidas, estará isento de defeitos de material e de fabrico durante todo o período de garantia. Caso surjam defeitos durante o período de garantia, a Speediance procederá gratuitamente à reparação ou substituição, em conformidade com o direito do consumidor da UE, incluindo a Diretiva 2019/771 relativa à compra e venda de bens.
Ao abrigo do direito da UE, tem direito a uma garantia legal de conformidade mínima de 2 anos a contar da data de entrega. Durante os primeiros 12 meses, presume-se que qualquer defeito já existia no momento da entrega, salvo prova em contrário por parte da Speediance. Do 13.º ao 24.º mês, poderá ter de demonstrar que o defeito já existia no momento da entrega. Para além dos seus direitos legais, a Speediance oferece a garantia comercial descrita no presente documento.
A garantia aplica-se a produtos originalmente adquiridos através dos canais oficiais da Speediance ou de distribuidores autorizados, incluindo quando posteriormente revendidos, e destina-se a uso pessoal ou doméstico. Para utilização comercial, deve ser celebrado à parte um contrato de garantia para utilização comercial.
Período de garantia
O período de garantia tem início no dia em que recebe o produto.
| Dispositivo | Componentes | Período de garantia |
|---|---|---|
| Gym Monster | Motor, ecrã, fonte de alimentação, etc. | 24 meses |
| Gym Pal | Motor, fonte de alimentação, etc. | 24 meses |
| Acessórios (banco, máquina de remo, pegas, cabos, etc.) | Acessórios indicados | 24 meses |
Se não existir prova de receção, a garantia tem início 30 dias após a data de entrega do produto pela fábrica. Tenha em atenção que a sua garantia legal de conformidade de 2 anos ao abrigo do direito da UE conta a partir da data de entrega, independentemente desta disposição.
A garantia acompanha a máquina
A sua garantia acompanha a máquina. Se vender a sua Speediance, o período de garantia remanescente passa para o novo proprietário. Esse período conta a partir da data de entrega original. Para acionar a garantia, o novo proprietário indica o número da encomenda original e o número de série.
Condições para o serviço de garantia gratuito
- O produto foi originalmente adquirido a um distribuidor oficial ou autorizado.
- O defeito deve-se aos materiais ou ao fabrico e surgiu dentro do período de garantia.
- São apresentados uma prova válida da compra original (ou, no caso de um proprietário subsequente, o número da encomenda original) e o número de série do produto (SN).
- O produto não foi sujeito a desmontagem não autorizada, modificação, utilização indevida ou instalação não autorizada.
Exclusões da garantia
Os seguintes casos não estão cobertos por esta garantia. Tenha em atenção que estas exclusões não afetam os seus direitos legais ao abrigo do direito da UE:
- Danos causados por utilização indevida, operação incorreta, erros de instalação, reparação não autorizada, modificação ou desmontagem.
- Danos estéticos que não resultem de defeitos de fabrico.
- Desgaste normal, incluindo a degradação do desempenho resultante da utilização regular.
- Danos causados por fatores ambientais, como temperaturas extremas, corrosão ou interferências eletromagnéticas.
- Perda de dados resultante da não realização de cópias de segurança dos dados antes da reparação.
- Danos causados pela utilização fora das diretrizes especificadas ou em ambientes extremos.
- Casos de força maior (incêndio, inundação, sismo, etc.).
- Produtos utilizados comercialmente sem um contrato de garantia para utilização comercial.
Como obter o serviço de garantia
Contacte a Speediance por e-mail através de hello@speediance.eu no prazo de 2 meses após a deteção de um defeito. Nota: ao abrigo do direito da UE, deve informar-nos num prazo razoável; aguardar mais de 2 meses pode afetar a sua reclamação ao abrigo da garantia comercial, embora os seus direitos legais não sejam afetados. Indique o número de série do produto (SN) e a prova de compra, ou o número da encomenda original se tiver comprado a máquina em segunda mão. Forneceremos instruções para a resolução de problemas ou para a devolução.
Custos logísticos
A Speediance suporta os custos logísticos das reparações ou substituições aprovadas ao abrigo da garantia. Ao abrigo do direito da UE, qualquer reparação ou substituição será efetuada gratuitamente, incluindo portes, mão de obra e materiais. Todos os custos de envio ou de assistência relativos a reclamações não elegíveis continuam a ser da responsabilidade do cliente.
Direito de retratação
Se adquiriu o seu produto Speediance online ou através de outro canal de venda à distância, pode exercer o direito de retratação do contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos da Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores. Para exercer este direito, contacte-nos através de hello@speediance.eu antes de terminar o prazo de 14 dias.
Desgaste
Componentes como os cabos podem desgastar-se com a utilização normal. Problemas como o afinamento, fissuras ou desfiamento não estão cobertos pela garantia. Recomendamos inspeções regulares e a substituição atempada por motivos de segurança. As peças de substituição estão disponíveis a preço de custo, embora a mão de obra e a deslocação possam ser cobradas.
Dados e privacidade
A Speediance não é responsável pela perda de dados. Faça uma cópia de segurança de todos os dados antes de enviar qualquer dispositivo para reparação. Todos os dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e com a legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados.
Limitação de responsabilidade
A Speediance não é responsável por danos indiretos ou consequenciais, na medida permitida pela lei aplicável. A nossa responsabilidade total está limitada ao preço de compra original do produto. Nada na presente política limita ou exclui a responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência, por fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo do direito da UE ou do direito nacional aplicável. Os seus direitos legais enquanto consumidor não são afetados por esta garantia.
Utilização comercial
Os produtos utilizados para fins comerciais requerem uma garantia para utilização comercial acordada separadamente. Contacte-nos diretamente para analisar as opções.
Disposições gerais
- Os produtos devolvidos devem ser embalados de acordo com as instruções da Speediance, para evitar danos durante o transporte.
- A Speediance reserva-se o direito de tratar os produtos não reclamados em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, incluindo a aplicação de taxas razoáveis de manuseamento ou armazenamento.
Alterações à garantia
Reservamo-nos o direito de atualizar a presente política de garantia. Quaisquer alterações aplicar-se-ão apenas aos produtos adquiridos após a data da atualização e não afetarão os seus direitos legais ao abrigo do direito do consumidor da UE.
Contacto
Para obter assistência, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Speediance através de hello@speediance.eu.