A nossa promessa de garantia excecional:
Cobertura total de 2 anos: Todas as máquinas beneficiam de uma garantia robusta de 2 anos, sublinhando a nossa convicção inabalável na sua qualidade.
Reparações especializadas: O nosso técnico experiente está ao seu dispor para efetuar reparações. Se não for possível efetuar uma reparação no local, substituiremos a máquina inteira. Para áreas remotas, esforçar-nos-emos por enviar um técnico ou, em alternativa, ofereceremos apoio para reparações numa área metropolitana próxima.
Uma máquina como nenhuma outra: Fácil de utilizar e ultra fiável, o nosso equipamento supera as máquinas tradicionais com menos peças móveis, reduzindo o desgaste. O seu motor está classificado para mais de 10.000 horas - o suficiente para treinos diários de 1 hora durante 20 anos!
Autosserviço simplificado: Os tutoriais em vídeo fáceis de seguir tornam a auto-assistência simples. Após a garantia, fornecemos peças a preço de custo. Prefere uma assistência profissional? Os nossos técnicos certificados estão aqui para o ajudar.
Caraterísticas inovadoras: A nossa máquina inteligente ajusta o peso instantaneamente de 100 kg para 0 kg. Se o peso cair, ajusta-se automaticamente em tempo real - minimizando o desgaste e comprovando uma engenharia superior.
Cobertura geral da garantia
Speediance garante que o seu produto Speediance, quando usado, operado e mantido de acordo com as instruções fornecidas, estará livre de defeitos de material e de fabrico durante todo o período de garantia. Se surgirem defeitos de material ou de fabrico durante o período de garantia, Speediance fornecerá reparações ou substituições gratuitas de acordo com os seus direitos ao abrigo da Lei do Consumidor Australiano (ACL).
Os nossos produtos são fornecidos com garantias que não podem ser excluídas ao abrigo da lei australiana do consumidor. O utilizador tem direito a uma substituição ou reembolso por uma avaria grave e a uma indemnização por quaisquer outras perdas ou danos razoavelmente previsíveis. O utilizador também tem direito à reparação ou substituição dos bens se estes não forem de qualidade aceitável e se a avaria não constituir uma avaria grave.
A garantia aplica-se exclusivamente a produtos adquiridos através dos canais oficiais Speediance ou distribuidores autorizados e destina-se a uso pessoal ou doméstico. Para utilização comercial, deve ser celebrado um contrato de garantia comercial em separado.
Período de garantia
O período de garantia tem início no dia em que o produto é recebido e termina conforme indicado abaixo:
| Dispositivo | Componentes | Período de garantia |
|---|---|---|
| Gym Monster | Motor, ecrã, fonte de alimentação, etc. | 24 meses |
| Gym Pal | Motor, fonte de alimentação, etc. | 24 meses |
| Acessórios (banco, máquina de remo, pegas, cabos, etc.) | Acessórios listados | 12 meses |
Se não estiver disponível qualquer prova de receção, a garantia tem início 30 dias após a data de entrega do produto na fábrica.
Condições para o serviço de garantia gratuito
- O produto foi adquirido em distribuidores oficiais ou autorizados.
- O produto apresenta defeitos devido ao material ou à mão de obra durante o período de garantia.
- É fornecida uma prova de compra válida e o número de série do produto (SN).
- O produto não foi sujeito a desmontagem não autorizada, modificação, utilização incorrecta ou instalação não autorizada.
Exclusões da garantia
- Danos devidos a utilização incorrecta, operação inadequada, erros de instalação, reparação não autorizada, modificações ou desmontagem.
- Danos cosméticos não resultantes de defeitos de fabrico.
- Desgaste normal, incluindo a degradação do desempenho devido a uma utilização regular.
- Danos causados por factores ambientais (temperaturas extremas, corrosão, interferências electromagnéticas).
- Perda de dados resultante da não criação de cópias de segurança dos dados antes da reparação.
- Danos causados pelo funcionamento fora das diretrizes especificadas ou em ambientes extremos.
- Eventos de força maior (incêndio, inundação, terramoto, etc.).
- Produtos utilizados comercialmente sem um acordo de garantia comercial.
Obtenção de serviço de garantia
Contactar Speediance via e-mail para hello@speediance.com.au no prazo de 30 dias após a descoberta de um defeito. Inclua o número de série do produto (SN) e a sua prova de compra. Siga as instruções fornecidas para a resolução de problemas ou para a devolução.
Custos logísticos
Speediance cobre a logística para reparações aprovadas pela garantia. Todos os outros custos de envio, alfândega ou serviço para reclamações não elegíveis são da responsabilidade do cliente.
Garantia transfronteiriça (Austrália)
Os serviços de garantia para produtos adquiridos na Austrália são válidos em todo o país.
Desgaste
Itens como cabos de resistência podem desgastar-se com a utilização normal. Problemas como desbaste, fissuras ou desgaste estão excluídos da cobertura. Recomendamos inspecções regulares e uma substituição imediata por motivos de segurança. As peças estão disponíveis, mas a mão de obra e a deslocação podem ser cobradas.
Dados e privacidade
Speediance não é responsável pela perda de dados. Por favor, faça uma cópia de segurança de todos os dados antes da reparação. Todos os dados pessoais são tratados de acordo com as leis de privacidade australianas.
Limitação da responsabilidade
Speediance não é responsável por perdas indirectas ou consequenciais. A nossa responsabilidade total é limitada ao preço original do produto, exceto quando restringido por lei. Nada nesta política afecta os seus direitos ao abrigo da Lei Australiana do Consumidor ou a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência.
Utilização comercial
Os produtos utilizados para fins comerciais requerem uma garantia comercial acordada separadamente. Contacte-nos diretamente para discutir as opções.
Disposições gerais
- Os produtos devolvidos devem ser embalados de acordo com as instruções Speediance.
- Speediance reserva-se o direito de tratar os produtos não reclamados de acordo com os requisitos legais, incluindo a aplicação de taxas de manuseamento ou armazenamento.
Privacidade e proteção de dados
Speediance respeita a sua privacidade e tratará todas as informações pessoais em conformidade com a legislação australiana sobre privacidade. Certifique-se de que é feita uma cópia de segurança dos seus dados antes de enviar qualquer dispositivo para assistência.
Alterações à garantia
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de garantia conforme necessário. Quaisquer alterações não afectarão os seus direitos ao abrigo da Lei do Consumidor Australiana.
Para mais assistência, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Speediance.