Informações sobre a garantia dos produtos

A nossa excecional promessa de garantia:

• Cobertura total de 2 anos: Todas as máquinas são acompanhadas de uma sólida garantia de 2 anos, o que sublinha a nossa confiança inabalável na sua qualidade.
• Reparações especializadas: O nosso técnico qualificado está ao seu dispor para reparações. Se não for possível efetuar a reparação no local, substituímos-lhe a máquina inteira. Se residir numa zona remota, faremos os possíveis por lhe enviar um técnico. No entanto, se o afastamento da sua localização tornar isso impraticável, podemos também propor soluções alternativas, ou poderá ter de se deslocar a uma área metropolitana para quaisquer reparações necessárias.
• Uma máquina sem igual: O nosso equipamento de fitness está numa categoria à parte. Fácil de utilizar e ultrafiável, supera as máquinas de ginásio tradicionais graças ao seu design inovador. Menos peças móveis significam menos desgaste. E os nossos robustos motores? Foram concebidos para uma impressionante vida útil de 10.000 horas. Isso equivale a treinos ininterruptos de 1 hora todos os dias, sem exceção, durante os próximos vinte anos!
• Manutenção autónoma simplificada: Os nossos tutoriais em vídeo detalhados desmistificam a manutenção feita pelo próprio. E, depois de terminada a garantia, continuamos a apoiá-lo com peças disponibilizadas a preço de custo. Prefere uma assistência profissional? O nosso centro de assistência oficial e os nossos técnicos especializados estão sempre prontos a ajudar.
• Funcionalidades inovadoras: A capacidade da nossa máquina para ajustar rapidamente os pesos de 100 kg até 0 kg é incomparável. E eis o argumento decisivo: se deixar cair acidentalmente o peso, a nossa máquina ajusta-se em tempo real, garantindo um desgaste mínimo e afirmando-se como prova do seu design superior.

Quer saber mais? Consulte abaixo a nossa política de garantia detalhada. 

Cobertura geral da garantia

A Speediance garante que o seu produto Speediance, quando utilizado, operado e mantido de acordo com as instruções fornecidas, estará isento de defeitos de material e de fabrico durante todo o período de garantia. Se surgirem defeitos de material ou de fabrico durante o período de garantia, a Speediance procederá gratuitamente à reparação ou à substituição, conforme exigido pela legislação da UE em matéria de defesa do consumidor.

A garantia aplica-se aos produtos originalmente adquiridos através dos canais oficiais da Speediance ou de distribuidores autorizados, incluindo quando posteriormente revendidos, e destina-se a uso pessoal ou doméstico.

Utilização comercial

Para utilização comercial, deve ser celebrado um acordo de garantia separado para uso comercial antes do início da utilização comercial. 

Período de garantia

O período de garantia tem início na data em que recebe o produto e termina à meia-noite do último dia do respetivo período de garantia indicado abaixo:

Se não existir comprovativo de receção, a garantia tem início 30 dias após a data de entrega do produto pela fábrica.

A garantia acompanha a máquina

A sua garantia acompanha a máquina. Se vender o seu Speediance, a garantia remanescente passa para o novo proprietário. O prazo da garantia conta-se a partir da data de entrega original. Para apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia, o novo proprietário indica o número de encomenda original e o número de série.

Condições para o serviço de garantia gratuito

As reparações gratuitas estão disponíveis se:

1. O produto foi originalmente adquirido à Speediance Europe.

2. O produto apresenta defeitos de material ou de fabrico dentro do período de garantia.

3. São apresentados um comprovativo válido da compra original (ou, no caso de um proprietário subsequente, o número de encomenda original) e o número de série (SN) do produto.

4. O produto não foi objeto de desmontagem não autorizada, modificação, utilização indevida ou instalação não autorizada.

Exclusões da garantia

Esta garantia não se aplica nas seguintes circunstâncias:

• Danos devidos a utilização indevida, operação incorreta, erros de instalação, reparação não autorizada, modificações ou desmontagem.

• Danos estéticos não resultantes de defeitos de fabrico.

• Desgaste normal, incluindo a degradação do desempenho decorrente da utilização regular (claramente definido abaixo).

• Danos causados por fatores ambientais (temperaturas extremas, corrosão, interferências eletromagnéticas).

• Perda de dados resultante da não realização de cópias de segurança dos dados antes da reparação.

• Danos causados pela utilização fora das orientações especificadas ou em ambientes extremos.

• Eventos de força maior (incêndio, inundação, sismo, etc.).

• Produtos utilizados comercialmente sem um acordo de garantia para uso comercial.

Direitos dos consumidores na UE e ónus da prova

Nos termos do direito da UE:

• Presume-se que os defeitos que se manifestem nos primeiros 12 meses após a entrega já existiam no momento da entrega, salvo prova em contrário por parte da Speediance. Após 12 meses, os clientes têm de demonstrar que o defeito existia no momento da entrega.

• Os consumidores têm direito à reparação, à substituição, à redução do preço ou ao reembolso se as reparações ou substituições não forem bem-sucedidas, sofrerem atrasos injustificados ou causarem grave inconveniente.

Como obter o serviço de garantia

Contacte a Speediance por e-mail através de hello@speediance.eu indicando o número de encomenda, o número de série do produto e o comprovativo de compra; se tiver comprado a máquina em segunda mão, o número de encomenda original substitui o comprovativo de compra. Siga as instruções da Speediance para a resolução de problemas ou para organizar o envio de devoluções.

Custos logísticos

A Speediance suportará os custos logísticos das reparações de problemas cobertos pela garantia. Os custos relacionados com reclamações indevidas ou reparações fora da garantia, incluindo transporte, impostos e direitos aduaneiros, são suportados pelo cliente.

Garantia transfronteiriça (UE)

Na UE, os serviços de garantia são prestados sem encargos aduaneiros adicionais. Os pedidos de assistência transfronteiriça na UE têm de ser previamente aprovados pela Speediance.

Desgaste

Os cabos de resistência e artigos semelhantes que apresentem adelgaçamento, fissuras, desfiamento ou fios partidos devido à utilização normal são considerados desgaste normal e estão excluídos da cobertura da garantia. Inspecione-os regularmente e substitua-os prontamente por razões de segurança. As peças de substituição estão disponíveis junto da Speediance; a mão de obra e os custos associados à instalação são da sua responsabilidade.

Dados e privacidade

Faça uma cópia de segurança dos seus dados antes de enviar produtos para reparação. A Speediance não é responsável pela perda de dados durante as reparações. Os dados pessoais serão tratados em conformidade com o RGPD e a regulamentação em matéria de privacidade.

Limitação de responsabilidade

A Speediance não é responsável por danos indiretos, consequenciais ou incidentais, incluindo lucros cessantes ou perda de dados. A responsabilidade total não excederá o preço de compra original do produto, exceto quando a lei o restrinja.

Utilização comercial

Os produtos destinados a utilização comercial requerem um acordo de garantia separado. Contacte diretamente a Speediance para o celebrar.

Disposições gerais

• Embale claramente os produtos devolvidos de acordo com as instruções da Speediance para evitar encargos adicionais.

• A Speediance reserva-se direitos relativos a encargos não pagos, ao tratamento de devoluções e à eliminação após períodos de não levantamento, nos termos da legislação aplicável.

Privacidade e proteção de dados

A Speediance tratará os seus dados pessoais de forma responsável, em conformidade com o RGPD, durante o processamento da garantia e as reparações. Faça uma cópia de segurança dos seus dados antes de enviar produtos para assistência.

Alterações à garantia

A Speediance reserva-se o direito de alterar esta política de garantia sempre que necessário. Tais alterações não afetarão negativamente os seus direitos legais.

Para quaisquer questões, contacte diretamente o serviço de apoio ao cliente da Speediance.