Informações sobre a garantia do produto

A nossa promessa de garantia excecional:

• Cobertura total de 2 anos: Todas as máquinas beneficiam de uma garantia robusta de 2 anos, sublinhando a nossa convicção inabalável na sua qualidade.
• Reparações especializadas: O nosso técnico experiente está ao seu dispor para efetuar reparações. Se não for possível efetuar uma reparação no local, substituímos a máquina inteira por si. Para aqueles que residem em áreas remotas, esforçar-nos-emos por enviar um técnico até si. No entanto, se o afastamento da sua localização tornar isto impraticável, também podemos fornecer soluções alternativas, ou poderá ter de se deslocar a uma área metropolitana para quaisquer reparações necessárias.
• Uma máquina como nenhuma outra: O nosso equipamento de fitness está numa liga própria. Fácil de utilizar e ultra fiável, supera as máquinas de ginásio tradicionais com o seu design inovador. Menos peças móveis significam menos desgaste. E os nossos motores robustos? Foram concebidos para uma impressionante vida útil de 10.000 horas. Isto traduz-se em treinos ininterruptos de 1 hora todos os dias durante os próximos vinte anos!
• Autosserviço simplificado: Os nossos tutoriais em vídeo detalhados desmistificam a auto-assistência. E uma vez fora da garantia, continuamos a apoiá-lo com peças oferecidas a preço de custo. Prefere uma assistência profissional? O nosso centro de assistência oficial e os nossos técnicos especializados estão sempre prontos para o ajudar.
• Caraterísticas inovadoras: A capacidade da nossa máquina para ajustar rapidamente pesos de 100 kg até 0 kg é inigualável. E aqui está o argumento decisivo: se deixar cair acidentalmente o peso, a nossa máquina ajusta-se em tempo real, garantindo um desgaste mínimo e destacando-se como uma prova do seu design superior.

Quer saber mais? Consulte a nossa política de garantia detalhada abaixo. 

Cobertura geral da garantia

Speediance garante que o seu produto Speediance, quando utilizado, operado e mantido de acordo com as instruções fornecidas, estará livre de defeitos de material e de fabrico durante todo o período de garantia. Se surgirem defeitos de material ou de fabrico durante o período de garantia, Speediance fornecerá reparações ou substituições gratuitas, conforme exigido pela lei do consumidor da UE.

A garantia aplica-se exclusivamente a produtos adquiridos através dos canais oficiais Speediance ou distribuidores autorizados e destina-se a uso pessoal ou doméstico.

Utilização comercial

Para utilização comercial, deve ser celebrado um contrato de garantia comercial separado antes do início da utilização comercial. 

Período de garantia

O período de garantia tem início na data de receção do produto e termina à meia-noite do último dia do respetivo período de garantia abaixo indicado:

Se o comprovativo de receção não estiver disponível, a garantia tem início 30 dias após a data de entrega do produto na fábrica.

Condições para o serviço de garantia gratuito

As reparações gratuitas estão disponíveis se:

1. O produto foi adquirido à Speediance Europe.

2. O produto apresenta defeitos devido ao material ou à mão de obra durante o período de garantia.

3. É fornecida uma prova de compra válida e o número de série do produto (SN).

4. O produto não foi sujeito a desmontagem não autorizada, modificação, utilização incorrecta ou instalação não autorizada.

Exclusões da garantia

Esta garantia não se aplica nas seguintes circunstâncias:

• Danos devidos a utilização incorrecta, operação inadequada, erros de instalação, reparação não autorizada, modificações ou desmontagem.

• Danos cosméticos não resultantes de defeitos de fabrico.

• Desgaste normal, incluindo a degradação do desempenho resultante de uma utilização regular (claramente definida abaixo).

• Danos causados por factores ambientais (temperaturas extremas, corrosão, interferências electromagnéticas).

• Perda de dados resultante da não criação de cópias de segurança dos dados antes da reparação.

• Danos causados pelo funcionamento fora das diretrizes especificadas ou em ambientes extremos.

• Eventos de força maior (incêndio, inundação, terramoto, etc.).

• Produtos utilizados comercialmente sem um acordo de garantia comercial.

Direitos dos consumidores da UE e ónus da prova

Ao abrigo da legislação da UE:

• Presume-se que os defeitos que aparecem nos primeiros 12 meses após a entrega existiam no momento da entrega, a menos que Speediance prove o contrário. Após 12 meses, os clientes devem demonstrar que o defeito existia aquando da entrega.

• Os consumidores têm direito a reparação, substituição, redução de preço ou reembolso se as reparações ou substituições falharem, sofrerem atrasos injustificados ou causarem inconvenientes significativos.

Obtenção de serviço de garantia

Contacte Speediance através do endereço eletrónico hello@speediance.eu com o seu número de encomenda, número de série do produto e documentação de compra válida. Siga as instruções Speediance para solucionar problemas ou organizar remessas de devolução.

Custos logísticos

Speediance cobrirá a logística de reparação para problemas cobertos pela garantia. Os custos relacionados com reclamações incorrectas ou reparações fora da garantia, incluindo o transporte, impostos e alfândegas, são suportados pelo cliente.

Garantia transfronteiriça (UE)

Dentro da UE, os serviços de garantia são prestados sem encargos aduaneiros adicionais. Os pedidos de serviços transfronteiriços dentro da UE devem ser pré-aprovados pela Speediance.

Desgaste

Os cabos de resistência e artigos semelhantes que apresentem desbaste, fissuras, desgaste ou fios partidos devido à utilização normal são considerados como desgaste normal e estão excluídos da cobertura da garantia. Inspecionar regularmente e substituir prontamente por segurança. As peças de substituição estão disponíveis na Speediance; a mão de obra e os custos associados à instalação são da sua responsabilidade.

Dados e privacidade

Faça uma cópia de segurança dos seus dados antes de enviar os produtos para reparação. Speediance não é responsável pela perda de dados durante as reparações. Os dados pessoais serão processados de acordo com o RGPD e os regulamentos de privacidade.

Limitação da responsabilidade

Speediance não é responsável por danos indirectos, consequenciais ou incidentais, incluindo perda de lucros ou perda de dados. A responsabilidade total não deve exceder o preço de compra original do produto, exceto quando restringido por lei.

Utilização comercial

Os produtos destinados a uma utilização comercial requerem um contrato de garantia separado. Para tal, contacte diretamente Speediance.

Disposições gerais

• Embale claramente os produtos devolvidos de acordo com as instruções Speediance para evitar taxas adicionais.

• Speediance reserva-se direitos relacionados com taxas não pagas, tratamento de devoluções e eliminação após períodos não reclamados de acordo com as leis aplicáveis.

Privacidade e proteção de dados

Speediance tratará os seus dados pessoais de forma responsável, em conformidade com o RGPD, durante o processamento da garantia e reparações. Faça uma cópia de segurança dos seus dados antes de enviar produtos para assistência.

Alterações à garantia

Speediance reserva-se o direito de modificar esta política de garantia conforme necessário. Tais modificações não afectarão negativamente os seus direitos estatutários.

Para quaisquer questões, contacte diretamente o serviço de apoio ao cliente Speediance.