Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αλλαγή γνώμης: δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή πρόσωπο που έχετε υποδείξει, αποκτάτε την υλική κατοχή των αγαθών. Δεν απαιτείται αιτιολόγηση. Μπορείτε ελεύθερα να βγάλετε το μηχάνημα από τη συσκευασία και να το δοκιμάσετε· αυτό δεν επηρεάζει το δικαίωμα υπαναχώρησής σας.

Για να υπαναχωρήσετε, στείλτε email στο hello@speediance.eu με τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε. Αν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, θα το βρείτε στη σελίδα μας Δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επιστρέψτε το μηχάνημα ή θέστε το διαθέσιμο προς παραλαβή εντός 14 ημερών αφότου μας ενημερώσετε.

Μεταφορικά επιστροφής

Στις επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής του μηχανήματος στο κέντρο σέρβις μας. Τα μηχανήματα αυτά δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικώς, επομένως το κόστος εξαρτάται από την τοποθεσία σας και είναι σε γενικές γραμμές συγκρίσιμο με την αρχική χρέωση παράδοσης για τη διεύθυνσή σας. Εκτιμώμενα ανώτατα ποσά:

Προορισμός	Εκτιμώμενο ανώτατο ποσό
Ηπειρωτική Ευρώπη	περίπου 650 €
Νησιά, απομακρυσμένες και μη ηπειρωτικές περιοχές	περίπου 1.200 €

Επιβεβαιώνουμε γραπτώς το πραγματικό ποσό πριν κλείσουμε οτιδήποτε και το αφαιρούμε από την επιστροφή χρημάτων σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να οργανώσετε μόνοι σας την επιστροφή, αν μπορείτε να το κάνετε φθηνότερα.

Σας επιστρέφουμε την αρχική χρέωση παράδοσης, έως το κόστος της τυπικής μας επιλογής παράδοσης. Αν επιλέξατε παράδοση premium, επιστρέφουμε την τυπική χρέωση.

Συσκευασία

Κρατήστε την αρχική συσκευασία μέχρι να είστε βέβαιοι ότι θα κρατήσετε το μηχάνημα.

Το μηχάνημα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία ή σε ισοδύναμη προστατευτική συσκευασία που θα του επιτρέψει να φτάσει σε εμάς με ασφάλεια. Τα μηχανήματα αυτά είναι βαριά και μεταφέρονται ως φορτίο σε παλέτες. Ισοδύναμη προστασία σημαίνει:

• Μηχάνημα στερεωμένο στην αρχική παλέτα ή σε ισοδύναμη παλέτα μεταφοράς φορτίου
• Άκαμπτο εξωτερικό κουτί ή κιβώτιο που περικλείει πλήρως το μηχάνημα
• Άκαμπτη πλάκα με αφρώδες υλικό ή υλικό απορρόφησης κρούσεων πάνω από την πρόσοψη της οθόνης και τις εξωτερικές επιφάνειες
• Όλα τα αξεσουάρ και κάθε άλλο είδος της παραγγελίας σας συσκευασμένα σε κουτί και στερεωμένα στην ίδια παλέτα

Δεν παρέχουμε συσκευασία αντικατάστασης για την επιστροφή. Αν η αρχική συσκευασία έχει απορριφθεί, θα πρέπει να φροντίσετε για ισοδύναμη προστασία· για μηχάνημα τέτοιου βάρους συνιστούμε επαγγελματική υπηρεσία συσκευασίας φορτίων.

Αν ένα μηχάνημα φτάσει σε εμάς με ζημιά ή έχει χάσει αξία επειδή δεν είχε προστατευθεί επαρκώς, ενδέχεται να αφαιρέσουμε το ποσό αυτής της απώλειας.

Στείλτε μας φωτογραφίες της συσκευασμένης παλέτας σας πριν από την αποστολή και θα σας επιβεβαιώσουμε ότι είναι επαρκής ή θα σας πούμε τι πρέπει να αλλάξετε.

Τι επιστρέφεται

Το μηχάνημα και κάθε είδος που παραδόθηκε με την παραγγελία σας, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και των προσαρτημάτων. Τυχόν ελλείποντα είδη θα ληφθούν υπόψη στην επιστροφή χρημάτων σας.

Έλεγχος

Ελέγχουμε κάθε μηχάνημα που επιστρέφεται κατά την άφιξή του και ενδέχεται να αφαιρέσουμε ποσό για κάθε πραγματική μείωση της αξίας του:

• Γρατζουνιές, βαθουλώματα, γδαρσίματα, ξέφτισμα καλωδίων ή φθορές στην ταπετσαρία
• Ζημιές που προκλήθηκαν κατά την εγκατάσταση, τη μετακίνηση ή τη μεταφορά
• Ελλείποντα αξεσουάρ, εξαρτήματα ή στοιχεία στερέωσης
• Ζημιές κατά τη μεταφορά λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας
• Λερώματα, κηλίδες ή οσμές που απαιτούν περισσότερο από τον συνήθη καθαρισμό

Σε περίπτωση υπαναχώρησης δεν υπάρχει τέλος χρήσης, τέλος επαναφοράς στο απόθεμα, διοικητικό τέλος ή τέλος διεκπεραίωσης. Οι κρατήσεις αξιολογούνται κατά περίπτωση και συχνά είναι μηδενικές. Η εγκατάσταση του μηχανήματος και η προπόνηση σε αυτό κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης αποτελούν συνήθη εξέταση και δεν επιφέρουν κράτηση.

Όταν προτείνουμε κράτηση, θα λάβετε φωτογραφίες, γραπτή έκθεση κατάστασης και τον υπολογισμό πριν αφαιρεθεί οποιοδήποτε ποσό, και μπορείτε να την αμφισβητήσετε.

Η επιστροφή χρημάτων σας

Σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας, στο αρχικό μέσο πληρωμής σας, χωρίς χρέωση.

Αν οργανώνετε μόνοι σας την επιστροφή, μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να φτάσει σε εμάς το μηχάνημα ή να μας στείλετε αποδεικτικό αποστολής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Όταν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε εμείς το μηχάνημα, επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από την ειδοποίησή σας σε κάθε περίπτωση.

Η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειαστεί μερικές ακόμη ημέρες για να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές μετά την προθεσμία υπαναχώρησης

Μετά τις 14 ημέρες δεν υπάρχει αυτόματο δικαίωμα επιστροφής μηχανήματος. Μπορούμε να δεχτούμε μια επιστροφή κατά την κρίση μας, υπό τις εξής προϋποθέσεις:

• Πλήρες μηχάνημα, χωρίς ζημιές και σε κατάσταση πλήρως κατάλληλη για μεταπώληση
• Επιστροφή στην αρχική του συσκευασία
• Μεταφορικά επιστροφής πληρωτέα σύμφωνα με τις παραπάνω τιμές
• Τέλος επαναφοράς στο απόθεμα 10% επί της τιμής αγοράς
• Οποιαδήποτε περαιτέρω μείωση της αξίας που διαπιστώνεται κατά τον έλεγχο

Επιβεβαιώνουμε γραπτώς τη συνολική κράτηση πριν οργανωθεί οτιδήποτε, και είστε ελεύθεροι να αρνηθείτε.

Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα υπαναχώρησής σας που περιγράφονται παραπάνω ούτε τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση που περιγράφονται παρακάτω.

Αν υπάρχει πρόβλημα με το μηχάνημά σας

Τα δικαιώματα αυτά είναι ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησής σας και ισχύουν επιπλέον αυτού.

Νόμιμη εγγύηση δύο ετών. Αν το μηχάνημά σας δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση, δικαιούστε να αποκατασταθεί η συμμόρφωσή του για τουλάχιστον δύο έτη από την παράδοση, ανεξάρτητα από την εμπορική μας εγγύηση.

Βάρος απόδειξης. Τουλάχιστον για το πρώτο έτος μετά την παράδοση, κάθε ελάττωμα τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση. Σε αρκετές χώρες αυτό ισχύει για ολόκληρη τη διετία· εφαρμόζεται το εθνικό σας δίκαιο.

Τα μέσα επανόρθωσης που διαθέτετε. Μπορείτε να επιλέξετε επισκευή ή αντικατάσταση, εκτός αν η επιλογή αυτή είναι αδύνατη ή συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος. Αν δεν ολοκληρωθεί εντός εύλογου χρόνου, σας προκαλεί σημαντική ενόχληση ή το ελάττωμα παραμένει, δικαιούστε μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης με επιστροφή χρημάτων.

Έξοδα. Όταν ένα μηχάνημα είναι ελαττωματικό, έχει φτάσει με ζημιά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, καλύπτουμε όλα τα μεταφορικά επιστροφής και αντικατάστασης. Χωρίς χρέωση επιστροφής, χωρίς κρατήσεις. Αν δεν έχετε πλέον κατάλληλη συσκευασία, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τη φροντίσουμε με δικά μας έξοδα.

Έφτασε με ζημιά; Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, με φωτογραφίες.

Όταν το εθνικό σας δίκαιο σας παρέχει περισσότερα από τα παραπάνω, εφαρμόζεται το εθνικό σας δίκαιο.

Εγγύηση

Κάθε μηχάνημα που αγοράζεται απευθείας από τη Speediance Europe συνοδεύεται από εγγύηση 2 ετών, επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Οι πλήρεις όροι, η κάλυψη και οι εξαιρέσεις παρατίθενται στη σελίδα μας Εγγύηση.

Εμπορική χρήση

Η εγγύησή μας καλύπτει αποκλειστικά προσωπική και οικιακή χρήση.

Αν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε το μηχάνημα σε οποιονδήποτε μη οικιακό χώρο, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@speediance.eu πριν κάνετε την παραγγελία σας. Αυτό περιλαμβάνει ξενοδοχεία, γυμναστήρια και στούντιο γυμναστικής, κρουαζιερόπλοια, επιχειρήσεις προσωπικής προπόνησης και καθοδήγησης, κλινικές, γραφεία, εγκαταστάσεις κτιρίων κατοικιών, σχολεία και κάθε άλλο εμπορικό περιβάλλον ή περιβάλλον κοινής χρήσης.

Η εμπορική χρήση απαιτεί συμφωνία εμπορικής εγγύησης που συνάπτεται χωριστά. Τα μηχανήματα που χρησιμοποιούνται για εμπορικούς σκοπούς χωρίς τέτοια συμφωνία δεν καλύπτονται.

Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επιχειρηματικής δραστηριότητας δεν αποτελούν καταναλωτικές συμβάσεις, επομένως το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών και η νόμιμη εγγύηση δύο ετών που περιγράφονται παραπάνω δεν ισχύουν. Οι όροι αγοράς για επιχειρήσεις συμφωνούνται χωριστά.

Χρόνος επιστροφής χρημάτων

Περίπτωση	Επιστροφή χρημάτων το αργότερο
Υπαναχώρηση, παραλαβή από εμάς	14 ημέρες αφότου μας ενημερώσετε ότι υπαναχωρείτε
Υπαναχώρηση, επιστροφή από εσάς	14 ημέρες αφότου φτάσει σε εμάς ή αφότου προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα
Ελαττωματικό ή λάθος μηχάνημα	14 ημέρες αφότου το μηχάνημα φτάσει σε εμάς ή συμφωνηθεί η λύση της σύμβασης

Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στο αρχικό μέσο πληρωμής σας. Δεν χρεώνουμε ποτέ τέλος για την πραγματοποίηση επιστροφής χρημάτων.

Παράπονα

Επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@speediance.eu και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε το ζήτημα. Αν δεν καταστεί δυνατό να βρεθεί λύση, θα σας στείλουμε γραπτώς τα στοιχεία ενός φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που καλύπτει τον κλάδο μας και θα σας επιβεβαιώσουμε αν είμαστε διατεθειμένοι να προσφύγουμε σε αυτόν.

Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σας ή στον φορέα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών που αναφέρεται για τη χώρα σας στις σελίδες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την έννομη προστασία των καταναλωτών.

Πώς να μας ειδοποιήσετε

Στείλτε email στο hello@speediance.eu με τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε. Αν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, θα το βρείτε στη σελίδα μας Δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επικοινωνία

Επιστροφές, υπαναχωρήσεις και παράπονα: hello@speediance.eu
Τηλέφωνο: +353 1919 8410

FUTURE MVMT LIMITED · 6 Fern Road, Sandyford Business Park, Dublin, D18 FP98, Ιρλανδία · Αρ. CRO 779986 (Ιρλανδία) · Αρ. ΦΠΑ IE 4429514MH