Speediance EU-garantiebeleid

Onze uitstekende garantiebelofte

Volledige dekking van 2 jaar: We dekken elke machine met een robuuste garantie van 2 jaar, een weerspiegeling van ons vertrouwen in de kwaliteit en uw rechten volgens de EU-consumentenwetgeving.

Deskundige reparaties: Onze technicus is beschikbaar voor reparaties op locatie. Als reparatie ter plekke niet mogelijk is, vervangen we de hele machine. Voor afgelegen gebieden, eilanden of andere metrogebieden buiten het vasteland regelen we een bezoek van een technicus of ondersteunen we reparaties in een nabijgelegen servicelocatie of kunnen we begeleiding bieden met zelfbedieningsgidsen en reserveonderdelen die naar uw adres worden verzonden.

Een machine als geen ander: Onze gebruiksvriendelijke en uiterst betrouwbare toestellen hebben minder bewegende onderdelen dan traditionele toestellen, waardoor ze minder snel slijten. De motor is berekend op meer dan 10.000 uur, genoeg voor een dagelijkse training van 1 uur gedurende 20 jaar.

Zelfbediening vereenvoudigd: Gemakkelijk te volgen videohandleidingen maken zelfonderhoud eenvoudig. Na de garantieperiode leveren we onderdelen tegen kostprijs. Liever professioneel onderhoud? Onze gecertificeerde technici staan klaar om je te helpen.

Innovatieve functies: Onze slimme machine past het gewicht onmiddellijk aan van 100 kg tot 0 kg. Als het gewicht valt, past het zich in realtime automatisch aan, waardoor slijtage wordt geminimaliseerd en superieure techniek wordt getoond.

Algemene garantiedekking

Speediance garandeert dat je product, indien gebruikt, bediend en onderhouden volgens de meegeleverde instructies, vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende de garantieperiode. Als er defecten optreden tijdens de garantieperiode, zorgt Speediance voor gratis reparatie of vervanging in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving, inclusief Richtlijn 2019/771 betreffende de verkoop van goederen.

Volgens de EU-wetgeving heb je recht op minimaal 2 jaar wettelijke garantie vanaf de datum van levering. Gedurende de eerste 12 maanden wordt elk defect verondersteld te bestaan op het moment van levering, tenzij Speediance het tegendeel bewijst. Gedurende de maanden 13 tot en met 24 moet je mogelijk aantonen dat het defect al bestond bij de levering. Naast je wettelijke rechten biedt Speediance de commerciële garantie die in dit document wordt beschreven.

De garantie is uitsluitend van toepassing op producten die zijn aangeschaft via officiële Speediance of erkende distributeurs en is bedoeld voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik. Voor commercieel gebruik moet een aparte commerciële garantieovereenkomst worden afgesloten.

Garantieperiode

De garantieperiode gaat in op de dag dat u uw product ontvangt.

Apparaat Onderdelen Garantieperiode
Gym Monster Motor, scherm, voeding, enz. 24 maanden
Gym Pal Motor, Voeding, enz. 24 maanden
Accessoires (bankje, roeier, handgrepen, kabels, enz.) Opgenomen accessoires 12 maanden

Als er geen ontvangstbewijs beschikbaar is, begint de garantie 30 dagen na de leveringsdatum van het product in de fabriek. Houd er rekening mee dat uw wettelijke garantie van 2 jaar onder EU-wetgeving loopt vanaf de datum van levering, ongeacht deze bepaling.

Voorwaarden voor gratis garantieservice

  • Het product is gekocht bij een officiële of erkende distributeur.
  • Het defect is te wijten aan materiaal of vakmanschap en is ontstaan binnen de garantieperiode.
  • Een geldig aankoopbewijs en productserienummer (SN) zijn vereist.
  • Het product is niet blootgesteld aan onbevoegde demontage, wijziging, misbruik of onbevoegde installatie.

Garantie-uitsluitingen

Het volgende wordt niet gedekt door deze garantie. Deze uitsluitingen hebben geen invloed op uw wettelijke rechten volgens de EU-wetgeving:

  • Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste bediening, installatiefouten, ongeoorloofde reparatie, wijziging of demontage.
  • Cosmetische schade die niet het gevolg is van fabricagefouten.
  • Normale slijtage, inclusief prestatievermindering door regelmatig gebruik.
  • Schade door omgevingsfactoren zoals extreme temperatuur, corrosie of elektromagnetische interferentie.
  • Gegevensverlies als gevolg van het niet maken van back-ups voorafgaand aan de reparatie.
  • Schade veroorzaakt door gebruik buiten de gespecificeerde richtlijnen of in extreme omgevingen.
  • Gebeurtenissen van overmacht (brand, overstroming, aardbeving, enz.).
  • Producten die commercieel worden gebruikt zonder een commerciële garantieovereenkomst.

Garantieservice verkrijgen

Neem binnen 2 maanden na het ontdekken van een defect contact op met Speediance via e-mail op hello@speediance.com. Opmerking: volgens de EU-wetgeving moet je ons binnen een redelijke termijn op de hoogte brengen. Als je langer dan 2 maanden wacht, kan dit gevolgen hebben voor je commerciële garantieclaim, hoewel je wettelijke rechten onaangetast blijven. Voeg het serienummer (SN) van uw product en een aankoopbewijs bij. Wij zullen u instructies geven voor het oplossen van problemen of voor het regelen van de retourzending.

Logistieke kosten

Speediance dekt de logistieke kosten voor reparaties of vervangingen die onder de garantie vallen. Volgens de EU-wetgeving wordt elke reparatie of vervanging gratis uitgevoerd, inclusief verzendkosten, arbeidsloon en materialen. Alle verzend- of servicekosten voor claims die niet in aanmerking komen, blijven de verantwoordelijkheid van de klant.

Herroepingsrecht

Als u uw Speediance online of via een ander kanaal voor verkoop op afstand hebt gekocht, hebt u het recht om het contract binnen 14 dagen na ontvangst van uw product zonder opgave van redenen te herroepen, in overeenstemming met de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten. Om dit recht uit te oefenen, moet je contact met ons opnemen via hello@speediance.com voordat de periode van 14 dagen verstrijkt.

Slijtage

Onderdelen zoals de kabels kunnen door normaal gebruik slijten. Problemen zoals dunner worden, scheuren of rafelen vallen niet onder de garantie. Voor de veiligheid raden we regelmatige inspecties en snelle vervanging aan. Vervangende onderdelen zijn verkrijgbaar tegen kostprijs, maar arbeidsloon en voorrijkosten kunnen in rekening worden gebracht.

Gegevens en privacy

Speediance is niet aansprakelijk voor gegevensverlies. Maak een back-up van alle gegevens voordat je een apparaat opstuurt voor reparatie. Alle persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR) van de EU en de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.

Beperking van aansprakelijkheid

Speediance is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs van het product. Niets in deze polis beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder EU- of toepasselijke nationale wetgeving. Uw wettelijke consumentenrechten worden niet beïnvloed door deze garantie.

Commercieel gebruik

Producten die voor commerciële doeleinden worden gebruikt, vereisen een apart geregelde commerciële garantie. Neem rechtstreeks contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Algemene bepalingen

  • Geretourneerde producten moeten worden verpakt volgens de instructies van Speediance om schade tijdens het transport te voorkomen.
  • Speediance behoudt zich het recht voor om niet-opgehaalde producten te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten, inclusief het in rekening brengen van redelijke verwerkings- of opslagkosten.

Wijzigingen in garantie

We behouden ons het recht voor om dit garantiebeleid bij te werken. Eventuele wijzigingen zijn alleen van toepassing op producten die na de updatedatum zijn aangeschaft en hebben geen invloed op uw wettelijke rechten op grond van de EU-consumentenwetgeving.

Neem contact op met

Neem voor hulp contact op met de klantenservice van Speediance op hello@speediance.com.