Onze uitstekende garantiebelofte
Volledige dekking gedurende 2 jaar: Wij staan achter elke machine met een solide garantie van 2 jaar, die zowel ons vertrouwen in de kwaliteit ervan weerspiegelt als uw rechten op grond van het EU-consumentenrecht.
Deskundige reparaties: Onze technicus is beschikbaar voor reparaties op locatie. Als een reparatie op locatie niet mogelijk is, vervangen wij de volledige machine. Voor afgelegen gebieden, eilanden of andere gebieden buiten de grootstedelijke regio’s op het vasteland regelen wij een bezoek van een technicus of ondersteunen wij reparaties op een nabijgelegen servicelocatie, of kunnen wij u begeleiding bieden met handleidingen voor zelfservice en reserveonderdelen die naar uw adres worden verzonden.
Een machine als geen ander: Onze apparatuur is gebruiksvriendelijk en uiterst betrouwbaar en heeft minder bewegende onderdelen dan traditionele machines, wat slijtage beperkt. De motor is berekend op minstens 10.000 uur, genoeg voor dagelijkse trainingen van 1 uur gedurende 20 jaar.
Eenvoudig zelf onderhoud: Dankzij eenvoudig te volgen videotutorials is het gemakkelijk om zelf onderhoud uit te voeren. Na de garantieperiode leveren wij onderdelen tegen kostprijs. Liever professioneel onderhoud? Onze gecertificeerde technici staan klaar om u te helpen.
Innovatieve functies: Onze slimme machine past het gewicht direct aan van 100 kg tot 0 kg. Als het gewicht wordt losgelaten, past de machine zich in realtime automatisch aan, wat slijtage tot een minimum beperkt en getuigt van superieure techniek.
Algemene garantiedekking
Speediance garandeert dat uw product, mits het wordt gebruikt, bediend en onderhouden volgens de meegeleverde instructies, gedurende de garantieperiode vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten. Als er tijdens de garantieperiode gebreken optreden, zorgt Speediance voor kosteloze reparatie of vervanging in overeenstemming met het EU-consumentenrecht, waaronder Richtlijn 2019/771 betreffende de verkoop van goederen.
Op grond van het EU-recht hebt u vanaf de datum van levering recht op een wettelijke garantie van ten minste 2 jaar. Gedurende de eerste 12 maanden wordt van elk gebrek vermoed dat het al bestond op het moment van levering, tenzij Speediance het tegendeel bewijst. Gedurende de maanden 13 tot en met 24 moet u mogelijk aantonen dat het gebrek al bij de levering bestond. Naast uw wettelijke rechten biedt Speediance de commerciële garantie die in dit document wordt beschreven.
De garantie is van toepassing op producten die oorspronkelijk zijn gekocht via officiële Speediance-kanalen of erkende distributeurs, ook wanneer deze later worden doorverkocht, en is bedoeld voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik. Voor commercieel gebruik moet een afzonderlijke commerciële garantieovereenkomst worden gesloten.
Garantieperiode
De garantieperiode gaat in op de dag waarop u uw product ontvangt.
| Apparaat | Onderdelen | Garantieperiode |
|---|---|---|
| Gym Monster | Motor, scherm, voeding, enz. | 24 maanden |
| Gym Pal | Motor, voeding, enz. | 24 maanden |
| Accessoires (trainingsbank, roeimachine, handgrepen, kabels, enz.) | Vermelde accessoires | 24 maanden |
Als er geen bewijs van ontvangst beschikbaar is, gaat de garantie in 30 dagen na de datum waarop het product door de fabriek is geleverd. Houd er rekening mee dat uw wettelijke garantie van 2 jaar op grond van het EU-recht, ongeacht deze bepaling, loopt vanaf de datum van levering.
De garantie gaat mee met de machine
Uw garantie gaat mee met de machine. Als u uw Speediance verkoopt, gaat de resterende garantie over op de nieuwe eigenaar. Deze loopt vanaf de oorspronkelijke leveringsdatum. Voor een claim verstrekt de nieuwe eigenaar het oorspronkelijke bestelnummer en het serienummer.
Voorwaarden voor kosteloze garantieservice
- Het product is oorspronkelijk gekocht bij een officiële of erkende distributeur.
- Het gebrek is te wijten aan het materiaal of de fabricage en is binnen de garantieperiode ontstaan.
- Een geldig bewijs van de oorspronkelijke aankoop (of, voor een latere eigenaar, het oorspronkelijke bestelnummer) en het serienummer (SN) van het product worden overgelegd.
- Het product is niet onderworpen geweest aan ongeoorloofde demontage, wijziging, verkeerd gebruik of ongeoorloofde installatie.
Uitsluitingen van de garantie
Het volgende valt niet onder deze garantie. Houd er rekening mee dat deze uitsluitingen uw wettelijke rechten op grond van het EU-recht onverlet laten:
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste bediening, installatiefouten, ongeoorloofde reparatie, wijziging of demontage.
- Cosmetische schade die niet het gevolg is van fabricagefouten.
- Normale slijtage, inclusief prestatievermindering door regelmatig gebruik.
- Schade door omgevingsfactoren zoals extreme temperaturen, corrosie of elektromagnetische interferentie.
- Gegevensverlies doordat vóór de reparatie geen back-up van de gegevens is gemaakt.
- Schade veroorzaakt door gebruik buiten de gespecificeerde richtlijnen of in extreme omgevingen.
- Gevallen van overmacht (brand, overstroming, aardbeving, enz.).
- Producten die commercieel worden gebruikt zonder commerciële garantieovereenkomst.
Garantieservice aanvragen
Neem binnen 2 maanden nadat u een gebrek hebt ontdekt per e-mail contact op met Speediance via hello@speediance.eu. Let op: op grond van het EU-recht moet u ons binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen. Wacht u langer dan 2 maanden, dan kan dat gevolgen hebben voor uw aanspraak op de commerciële garantie, maar uw wettelijke rechten blijven onverlet. Vermeld het serienummer (SN) van uw product en voeg uw aankoopbewijs bij, of vermeld het oorspronkelijke bestelnummer als u de machine tweedehands hebt gekocht. Wij geven u instructies voor het verhelpen van het probleem of voor het regelen van de retourzending.
Logistieke kosten
Speediance draagt de logistieke kosten van reparaties of vervangingen die onder de garantie zijn goedgekeurd. Op grond van het EU-recht wordt elke reparatie of vervanging kosteloos uitgevoerd, inclusief verzend-, arbeids- en materiaalkosten. Alle verzend- of servicekosten voor claims die niet in aanmerking komen, blijven voor rekening van de klant.
Herroepingsrecht
Als u uw Speediance-product online of via een ander kanaal voor verkoop op afstand hebt gekocht, hebt u overeenkomstig de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van uw product zonder opgave van redenen te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, neemt u vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen contact met ons op via hello@speediance.eu.
Slijtage
Onderdelen zoals de kabels kunnen bij normaal gebruik slijten. Problemen zoals dunner worden, scheurtjes of rafelen vallen niet onder de garantie. Voor de veiligheid raden wij regelmatige inspecties en tijdige vervanging aan. Vervangende onderdelen zijn verkrijgbaar tegen kostprijs, maar arbeids- en reiskosten kunnen in rekening worden gebracht.
Gegevens en privacy
Speediance is niet aansprakelijk voor gegevensverlies. Maak een back-up van alle gegevens voordat u een apparaat ter reparatie opstuurt. Alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.
Beperking van aansprakelijkheid
Speediance is, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs van het product. Niets in dit beleid beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of enige andere aansprakelijkheid die op grond van het EU-recht of het toepasselijke nationale recht niet kan worden uitgesloten. Deze garantie laat uw wettelijke rechten als consument onverlet.
Commercieel gebruik
Voor producten die voor commerciële doeleinden worden gebruikt, is een afzonderlijk overeengekomen commerciële garantie vereist. Neem rechtstreeks contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Algemene bepalingen
- Geretourneerde producten moeten volgens de instructies van Speediance worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Speediance behoudt zich het recht voor om niet-opgehaalde producten af te handelen in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften, waaronder het in rekening brengen van redelijke afhandelings- of opslagkosten.
Wijzigingen van de garantie
Wij behouden ons het recht voor om dit garantiebeleid bij te werken. Eventuele wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op producten die na de datum van de bijwerking zijn gekocht en hebben geen invloed op uw wettelijke rechten op grond van het EU-consumentenrecht.
Contact
Voor hulp kunt u contact opnemen met de klantenservice van Speediance via hello@speediance.eu.