Politica de rambursare

Răzgândire: dreptul de retragere de 14 zile

Vă puteți retrage din comandă în termen de 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră intră în posesia fizică a bunurilor. Nu este necesar să precizați niciun motiv. Puteți despacheta și încerca aparatul fără grijă; acest lucru nu vă afectează dreptul de retragere.

Pentru a vă retrage, trimiteți un e-mail la hello@speediance.eu cu numărul comenzii și o declarație prin care vă exprimați dorința de a vă retrage. Dacă preferați să utilizați formularul tip de retragere, îl găsiți pe pagina noastră Dreptul de retragere.

Trimiteți aparatul înapoi sau puneți-l la dispoziție pentru ridicare în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat.

Transportul pentru returnare

În cazul returnărilor ca urmare a răzgândirii, suportați costul direct al returnării aparatului la centrul nostru de service. Aceste aparate nu pot fi returnate prin poștă, astfel că acest cost depinde de locul în care vă aflați și este, în linii mari, comparabil cu taxa de livrare inițială pentru adresa dumneavoastră. Valori maxime estimate:

Destinație	Valoare maximă estimată
Europa continentală	aprox. 650 €
Insule, zone îndepărtate și zone necontinentale	aprox. 1.200 €

Vă confirmăm în scris suma efectivă înainte de a face orice rezervare și o deducem din rambursare. Puteți, în schimb, să organizați returnarea pe cont propriu, dacă o puteți face mai ieftin.

Taxa de livrare inițială vă este rambursată până la nivelul costului opțiunii noastre de livrare standard. Dacă ați ales livrarea premium, rambursăm tariful standard.

Ambalajul

Păstrați ambalajul original până când aveți certitudinea că rămâneți cu aparatul.

Aparatul trebuie returnat în ambalajul original sau într-un ambalaj de protecție echivalent care să asigure ajungerea sa la noi în siguranță. Aceste aparate sunt grele și sunt transportate pe palet, prin transport de marfă. Prin protecție echivalentă se înțelege:

• Aparatul fixat pe paletul original sau pe un palet de marfă echivalent
• O cutie exterioară rigidă sau o ladă care să închidă complet aparatul
• Placă rigidă cu spumă sau material de amortizare peste fața ecranului și peste suprafețele exterioare
• Toate accesoriile și orice alt articol din comanda dumneavoastră ambalate și fixate pe același palet

Nu furnizăm ambalaje de înlocuire pentru returnare. Dacă ambalajul original a fost aruncat, va trebui să asigurați o protecție echivalentă; pentru un aparat de această greutate, vă recomandăm un serviciu profesional de ambalare pentru transportul de marfă.

Dacă un aparat ajunge la noi deteriorat sau cu valoarea diminuată, iar acest lucru se datorează faptului că nu a fost protejat corespunzător, putem deduce valoarea acestei pierderi.

Trimiteți-ne fotografii ale paletului ambalat înainte de expediere, iar noi vă vom confirma că este adecvat sau vă vom spune ce trebuie modificat.

Ce trebuie returnat

Aparatul și fiecare articol livrat împreună cu comanda dumneavoastră, inclusiv toate accesoriile și atașamentele. Articolele lipsă se vor reflecta în suma rambursată.

Inspecția

Inspectăm fiecare aparat returnat la sosire și putem face deduceri pentru orice diminuare efectivă a valorii:

• Zgârieturi, adâncituri, urme de frecare, cabluri destrămate sau deteriorări ale tapițeriei
• Deteriorări produse în timpul instalării, mutării sau transportului
• Accesorii, componente sau elemente de fixare lipsă
• Deteriorări în timpul transportului cauzate de un ambalaj inadecvat
• Murdărie, pete sau mirosuri care necesită mai mult decât o curățare obișnuită

În cazul retragerii nu se percepe nicio taxă de utilizare, taxă de reintroducere în stoc, taxă administrativă sau taxă de manipulare. Deducerile sunt evaluate individual și sunt adesea nule. Montarea aparatului și antrenamentul cu acesta în perioada de retragere reprezintă o examinare normală și nu fac obiectul niciunei deduceri.

Atunci când propunem o deducere, veți primi fotografii, un raport scris privind starea aparatului și calculul înainte de a se deduce orice sumă și o puteți contesta.

Rambursarea dumneavoastră

Efectuăm rambursarea în termen de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la retragerea dumneavoastră, prin metoda de plată inițială, fără niciun cost.

Dacă organizați returnarea pe cont propriu, putem amâna rambursarea până când aparatul ajunge la noi sau până când ne trimiteți dovada expedierii, în funcție de care dintre aceste momente survine primul. Atunci când ne-am oferit să ridicăm aparatul, rambursăm în termen de 14 zile de la notificarea dumneavoastră, indiferent de situație.

Banca dumneavoastră poate avea nevoie de încă câteva zile pentru a o afișa.

Returnări după perioada de retragere

Nu există un drept automat de a returna un aparat după 14 zile. Putem accepta o returnare la discreția noastră, cu respectarea următoarelor condiții:

• Aparat complet, nedeteriorat și într-o stare care permite revânzarea fără restricții
• Returnat în ambalajul original
• Costul transportului pentru returnare, plătibil conform tarifelor de mai sus
• Taxă de reintroducere în stoc de 10% din prețul de achiziție
• Orice altă diminuare a valorii constatată la inspecție

Vă confirmăm în scris valoarea totală a deducerii înainte de a se organiza ceva, iar dumneavoastră aveți libertatea de a refuza.

Acest lucru nu vă afectează drepturile de retragere descrise mai sus și nici drepturile privind garanția legală descrise mai jos.

Dacă aparatul dumneavoastră prezintă o problemă

Aceste drepturi sunt separate de dreptul dumneavoastră de retragere și se adaugă acestuia.

Garanția legală de doi ani. Dacă aparatul dumneavoastră nu este conform cu contractul, aveți dreptul ca acesta să fie adus în conformitate timp de cel puțin doi ani de la livrare, independent de garanția noastră comercială.

Sarcina probei. Cel puțin în primul an de la livrare, se prezumă că orice defect a existat la momentul livrării. În mai multe țări, această prezumție acoperă întreaga perioadă de doi ani; se aplică legislația națională din țara dumneavoastră.

Măsurile corective de care beneficiați. Puteți alege între reparare și înlocuire, cu excepția cazului în care opțiunea respectivă este imposibilă sau implică costuri disproporționate. Dacă repararea sau înlocuirea nu este realizată într-un termen rezonabil, vă cauzează inconveniente semnificative sau defectul persistă, aveți dreptul la o reducere a prețului sau la încetarea contractului, cu rambursare.

Costuri. Dacă un aparat este defect, ajunge deteriorat sau nu este ceea ce ați comandat, suportăm toate costurile de transport pentru returnare și înlocuire. Fără taxe de returnare, fără deduceri. Dacă nu mai aveți un ambalaj adecvat, contactați-ne și îl vom asigura pe cheltuiala noastră.

Deteriorat la sosire? Anunțați-ne cât mai curând posibil, trimițând fotografii.

Dacă legislația națională din țara dumneavoastră vă oferă mai mult decât cele de mai sus, se aplică legislația națională din țara dumneavoastră.

Garanție

Fiecare aparat cumpărat direct de la Speediance Europe beneficiază de o garanție de 2 ani, pe lângă drepturile dumneavoastră legale. Termenii compleți, acoperirea și excluderile sunt prezentate în Garanția noastră.

Utilizare comercială

Garanția noastră acoperă exclusiv utilizarea personală și casnică.

Dacă intenționați să utilizați aparatul în orice context necasnic, contactați-ne la hello@speediance.eu înainte de a plasa comanda. Aceasta include hoteluri, săli de sport și studiouri de fitness, nave de croazieră, activități de antrenament personal și coaching, clinici, birouri, facilități din clădiri rezidențiale, școli și orice alt mediu comercial sau de utilizare partajată.

Utilizarea comercială necesită un contract de garanție pentru uz comercial încheiat separat. Aparatele utilizate în scop comercial fără un astfel de contract nu sunt acoperite.

Achizițiile efectuate în cadrul unei activități comerciale nu sunt contracte încheiate cu consumatorii, astfel încât dreptul de retragere de 14 zile și garanția legală de doi ani descrise mai sus nu se aplică. Condițiile de achiziție pentru companii se convin separat.

Termenele de rambursare

Situație	Rambursare în termen de
Retragere, ridicăm noi aparatul	14 zile după ce ne informați că vă retrageți
Retragere, returnați dumneavoastră aparatul	14 zile după ce aparatul ajunge la noi sau după ce dovediți expedierea, în funcție de care dintre aceste momente survine primul
Aparat defect sau greșit	14 zile după ce aparatul ajunge la noi sau după ce se convine încetarea contractului

Toate rambursările se fac prin metoda de plată inițială. Nu percepem niciodată vreo taxă pentru emiterea unei rambursări.

Reclamații

Contactați-ne la hello@speediance.eu și vom face tot posibilul pentru a rezolva situația. Dacă nu putem ajunge la o soluție, vă vom transmite în scris detaliile unei entități de soluționare alternativă a litigiilor care acoperă sectorul nostru și vă vom confirma dacă suntem dispuși să apelăm la aceasta.

De asemenea, puteți contacta Centrul European al Consumatorilor din țara dumneavoastră sau entitatea de soluționare a litigiilor în materie de consum indicată pentru țara dumneavoastră pe paginile Comisiei Europene dedicate căilor de atac pentru consumatori.

Cum ne notificați

Trimiteți un e-mail la hello@speediance.eu cu numărul comenzii și o declarație prin care vă exprimați dorința de a vă retrage. Dacă preferați să utilizați formularul tip de retragere, îl găsiți pe pagina noastră Dreptul de retragere.

Contact

Returnări, retrageri și reclamații: hello@speediance.eu
Telefon: +353 1919 8410

FUTURE MVMT LIMITED · 6 Fern Road, Sandyford Business Park, Dublin, D18 FP98, Irlanda · CRO nr. 779986 (Irlanda) · Cod TVA IE 4429514MH