Promisiunea noastră excepțională privind garanția
Acoperire completă de 2 ani: Oferim pentru fiecare aparat o garanție solidă de 2 ani, care reflectă încrederea noastră în calitatea acestuia și drepturile dumneavoastră conferite de legislația UE privind protecția consumatorilor.
Reparații efectuate de experți: Tehnicianul nostru este disponibil pentru reparații la fața locului. Dacă reparația nu este posibilă la fața locului, vom înlocui întregul aparat. Pentru zonele îndepărtate, insulele sau alte zone din afara zonelor metropolitane continentale, vom organiza vizita unui tehnician sau vom sprijini reparația într-o locație de service din apropiere ori vă putem oferi îndrumare prin ghiduri de întreținere pe cont propriu și piese de schimb expediate la adresa dumneavoastră.
Un aparat fără egal: Ușor de utilizat și extrem de fiabil, echipamentul nostru are mai puține piese mobile decât aparatele tradiționale, ceea ce reduce uzura. Motorul are o durată de funcționare nominală de peste 10.000 de ore, suficientă pentru antrenamente zilnice de 1 oră timp de 20 de ani.
Întreținere pe cont propriu simplificată: Tutorialele video ușor de urmat fac întreținerea pe cont propriu simplă. După expirarea perioadei de garanție, furnizăm piese la preț de cost. Preferați un service profesionist? Tehnicienii noștri certificați vă stau la dispoziție pentru a vă ajuta.
Funcții inovatoare: Aparatul nostru inteligent ajustează instantaneu greutatea de la 100 kg la 0 kg. Dacă greutatea este scăpată, aparatul se reglează automat în timp real, reducând la minimum uzura și demonstrând o inginerie superioară.
Acoperirea generală a garanției
Speediance garantează că produsul dumneavoastră, atunci când este utilizat, exploatat și întreținut conform instrucțiunilor furnizate, nu va prezenta defecte de material și de manoperă pe întreaga perioadă de garanție. Dacă apar defecte în perioada de garanție, Speediance va asigura gratuit repararea sau înlocuirea, în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor, inclusiv cu Directiva 2019/771 privind vânzarea de bunuri.
Conform legislației UE, beneficiați de o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani de la data livrării. În primele 12 luni, se prezumă că orice defect a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care Speediance dovedește contrariul. Din luna a 13-a până în luna a 24-a, este posibil să fie necesar să demonstrați că defectul exista la momentul livrării. Pe lângă drepturile dumneavoastră legale, Speediance oferă garanția comercială descrisă în prezentul document.
Garanția se aplică produselor achiziționate inițial prin canalele oficiale Speediance sau de la distribuitori autorizați, inclusiv atunci când sunt revândute ulterior, și este destinată utilizării personale sau casnice. Pentru utilizarea în scop comercial, trebuie încheiat un contract separat de garanție pentru utilizare comercială.
Perioada de garanție
Perioada de garanție începe în ziua în care primiți produsul.
| Dispozitiv | Componente | Perioada de garanție |
|---|---|---|
| Gym Monster | Motor, ecran, sursă de alimentare etc. | 24 de luni |
| Gym Pal | Motor, sursă de alimentare etc. | 24 de luni |
| Accesorii (bancă, aparat de vâslit, mânere, cabluri etc.) | Accesoriile enumerate | 24 de luni |
Dacă nu există o dovadă de primire, garanția începe la 30 de zile de la data livrării produsului din fabrică. Vă rugăm să rețineți că garanția legală de conformitate de 2 ani de care beneficiați conform legislației UE curge de la data livrării, indiferent de această prevedere.
Garanția se transferă odată cu aparatul
Garanția dumneavoastră însoțește aparatul. Dacă vindeți aparatul dumneavoastră Speediance, perioada de garanție rămasă trece la noul proprietar. Aceasta curge de la data livrării inițiale. Pentru o reclamație în garanție, noul proprietar furnizează numărul comenzii inițiale și numărul de serie.
Condiții pentru serviciul de garanție gratuit
- Produsul a fost achiziționat inițial de la un distribuitor oficial sau autorizat.
- Defectul se datorează materialelor sau manoperei și a apărut în perioada de garanție.
- Se prezintă o dovadă valabilă a achiziției inițiale (sau, în cazul unui proprietar ulterior, numărul comenzii inițiale) și numărul de serie al produsului (SN).
- Produsul nu a fost supus dezasamblării neautorizate, modificării, utilizării abuzive sau instalării neautorizate.
Excluderi din garanție
Următoarele nu sunt acoperite de această garanție. Vă rugăm să rețineți că aceste excluderi nu vă afectează drepturile legale conferite de legislația UE:
- Daune cauzate de utilizarea abuzivă, exploatarea necorespunzătoare, erori de instalare, reparații neautorizate, modificări sau dezasamblare.
- Deteriorări estetice care nu rezultă din defecte de fabricație.
- Uzura normală, inclusiv scăderea performanței ca urmare a utilizării obișnuite.
- Daune cauzate de factori de mediu, precum temperaturi extreme, coroziune sau interferențe electromagnetice.
- Pierderea datelor ca urmare a neefectuării unei copii de siguranță a datelor înainte de reparație.
- Daune cauzate de utilizarea în afara instrucțiunilor specificate sau în medii extreme.
- Evenimente de forță majoră (incendiu, inundație, cutremur etc.).
- Produse utilizate în scop comercial fără un contract de garanție pentru utilizare comercială.
Obținerea serviciului de garanție
Contactați Speediance prin e-mail la hello@speediance.eu în termen de 2 luni de la descoperirea unui defect. Notă: conform legislației UE, trebuie să ne notificați într-un termen rezonabil, iar dacă așteptați mai mult de 2 luni, acest lucru vă poate afecta cererea în baza garanției comerciale, deși drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate. Includeți numărul de serie al produsului (SN) și dovada achiziției ori, dacă ați cumpărat aparatul la mâna a doua, numărul comenzii inițiale. Vă vom furniza instrucțiuni pentru depanare sau pentru organizarea returului.
Costuri logistice
Speediance acoperă costurile logistice pentru reparațiile sau înlocuirile aprobate în garanție. Conform legislației UE, orice reparație sau înlocuire va fi efectuată gratuit, inclusiv taxele poștale, manopera și materialele. Toate costurile de transport sau de service pentru cererile neeligibile rămân în sarcina clientului.
Dreptul de retragere
Dacă ați achiziționat produsul dumneavoastră Speediance online sau prin alt canal de vânzare la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a preciza motivele, în conformitate cu Directiva UE privind drepturile consumatorilor. Pentru a exercita acest drept, vă rugăm să ne contactați la hello@speediance.eu înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Uzură
Componente precum cablurile se pot uza în urma utilizării normale. Problemele precum subțierea, fisurile sau destrămarea nu sunt acoperite de garanție. Vă recomandăm inspecții regulate și înlocuirea promptă, din motive de siguranță. Piesele de schimb sunt disponibile la preț de cost, însă manopera și deplasarea pot fi taxate.
Date și confidențialitate
Speediance nu răspunde pentru pierderea datelor. Vă rugăm să faceți o copie de siguranță a tuturor datelor înainte de a trimite orice dispozitiv la reparat. Toate datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă în materie de protecție a datelor.
Limitarea răspunderii
Speediance nu răspunde pentru prejudicii indirecte sau consecutive, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Răspunderea noastră totală este limitată la prețul de achiziție inițial al produsului. Nicio prevedere a acestei politici nu limitează și nu exclude răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență, pentru fraudă sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă conform legislației UE sau legislației naționale aplicabile. Drepturile dumneavoastră legale de consumator nu sunt afectate de această garanție.
Utilizare comercială
Produsele utilizate în scopuri comerciale necesită o garanție pentru utilizare comercială convenită separat. Vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta opțiunile.
Dispoziții generale
- Produsele returnate trebuie ambalate conform instrucțiunilor Speediance, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
- Speediance își rezervă dreptul de a gestiona produsele nerevendicate în conformitate cu cerințele legale aplicabile, inclusiv prin aplicarea unor taxe rezonabile de manipulare sau depozitare.
Modificări ale garanției
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de garanție. Orice modificare se va aplica numai produselor achiziționate după data actualizării și nu vă va afecta drepturile legale conferite de legislația UE privind protecția consumatorilor.
Contact
Pentru asistență, contactați Serviciul Clienți Speediance la hello@speediance.eu.