Informații privind garanția produselor

Promisiunea noastră excepțională privind garanția:

• Acoperire completă de 2 ani: Fiecare aparat beneficiază de o garanție solidă de 2 ani, care subliniază încrederea noastră neclintită în calitatea sa.
• Reparații efectuate de experți: Tehnicianul nostru priceput vă stă la dispoziție pentru reparații. Dacă o reparație nu este posibilă la fața locului, vă înlocuim întregul aparat. Dacă locuiți într-o zonă izolată, ne vom strădui să vă trimitem un tehnician. Totuși, dacă distanța până la locația dumneavoastră face acest lucru nepractic, vă putem oferi și soluții alternative sau poate fi necesar să vă deplasați într-o zonă metropolitană pentru reparațiile necesare.
• Un aparat fără egal: Echipamentul nostru de fitness este într-o categorie aparte. Ușor de utilizat și extrem de fiabil, depășește aparatele tradiționale de sală prin designul său inovator. Mai puține piese în mișcare înseamnă uzură redusă. Iar motoarele noastre robuste? Sunt proiectate pentru o durată de funcționare impresionantă de 10.000 de ore. Aceasta înseamnă antrenamente neîntrerupte de 1 oră în fiecare zi, fără excepție, în următorii douăzeci de ani!
• Întreținere pe cont propriu, simplificată: Tutorialele noastre video detaliate demistifică întreținerea pe cont propriu. Iar după expirarea garanției, vă sprijinim în continuare cu piese oferite la preț de cost. Preferați un service profesionist? Centrul nostru oficial de service și tehnicienii noștri experți sunt oricând gata să vă ajute.
• Funcții inovatoare: Capacitatea aparatului nostru de a ajusta rapid greutățile de la 100 kg până la 0 kg este inegalabilă. Și iată argumentul decisiv: dacă scăpați accidental greutatea, aparatul nostru se ajustează în timp real, asigurând o uzură minimă și remarcându-se ca o dovadă a designului său superior.

Doriți să aflați mai multe? Consultați mai jos politica noastră de garanție detaliată. 

Acoperirea generală a garanției

Speediance garantează că produsul dumneavoastră Speediance, atunci când este utilizat, operat și întreținut conform instrucțiunilor furnizate, nu va prezenta defecte de material și de manoperă pe întreaga perioadă de garanție. Dacă în perioada de garanție apar defecte de material sau de manoperă, Speediance va asigura gratuit repararea sau înlocuirea, conform cerințelor legislației UE privind protecția consumatorilor.

Garanția se aplică produselor achiziționate inițial prin canalele oficiale Speediance sau prin distribuitori autorizați, inclusiv atunci când sunt revândute ulterior, și este destinată uzului personal sau casnic.

Utilizare comercială

Pentru utilizarea comercială, trebuie încheiat un contract separat de garanție pentru uz comercial înainte de începerea utilizării comerciale. 

Perioada de garanție

Perioada de garanție începe de la data la care primiți produsul și expiră la miezul nopții din ultima zi a perioadei de garanție respective, indicată mai jos:

Dacă dovada primirii nu este disponibilă, garanția începe la 30 de zile de la data livrării produsului din fabrică.

Garanția se transferă odată cu aparatul

Garanția dumneavoastră însoțește aparatul. Dacă vindeți aparatul Speediance, garanția rămasă se transferă noului proprietar. Aceasta curge de la data livrării inițiale. Pentru o reclamație în garanție, noul proprietar furnizează numărul comenzii inițiale și numărul de serie.

Condiții pentru service-ul gratuit în garanție

Reparațiile gratuite sunt disponibile dacă:

1. Produsul a fost achiziționat inițial de la Speediance Europe.

2. Produsul prezintă defecte de material sau de manoperă în perioada de garanție.

3. Se furnizează o dovadă valabilă a achiziției inițiale (sau, în cazul unui proprietar ulterior, numărul comenzii inițiale) și numărul de serie (SN) al produsului.

4. Produsul nu a făcut obiectul unei dezasamblări neautorizate, al unei modificări, al unei utilizări abuzive sau al unei instalări neautorizate.

Excluderi de la garanție

Această garanție nu se aplică în următoarele situații:

• Deteriorări cauzate de utilizare abuzivă, operare necorespunzătoare, erori de instalare, reparații neautorizate, modificări sau dezasamblare.

• Deteriorări estetice care nu rezultă din defecte de fabricație.

• Uzura normală, inclusiv scăderea performanței ca urmare a utilizării obișnuite (definită clar mai jos).

• Deteriorări cauzate de factori de mediu (temperaturi extreme, coroziune, interferențe electromagnetice).

• Pierderea datelor ca urmare a neefectuării unei copii de rezervă a datelor înainte de reparație.

• Deteriorări cauzate de utilizarea în afara instrucțiunilor specificate sau în medii extreme.

• Evenimente de forță majoră (incendiu, inundație, cutremur etc.).

• Produse utilizate în scop comercial fără un contract de garanție pentru uz comercial.

Drepturile consumatorilor în UE și sarcina probei

Conform legislației UE:

• Se prezumă că defectele care apar în primele 12 luni de la livrare existau la momentul livrării, cu excepția cazului în care Speediance dovedește contrariul. După 12 luni, clienții trebuie să demonstreze că defectul exista la momentul livrării.

• Consumatorii au dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursare dacă reparațiile sau înlocuirile eșuează, sunt întârziate în mod nejustificat sau cauzează inconveniente semnificative.

Obținerea serviciului de garanție

Contactați Speediance prin e-mail la adresa hello@speediance.eu menționând numărul comenzii, numărul de serie al produsului și dovada achiziției; dacă ați cumpărat aparatul la mâna a doua, numărul comenzii inițiale ține locul dovezii de achiziție. Urmați instrucțiunile Speediance pentru depanare sau pentru organizarea expedierilor de retur.

Costuri logistice

Speediance va suporta costurile logistice ale reparațiilor pentru problemele acoperite de garanție. Costurile aferente reclamațiilor nejustificate sau reparațiilor în afara garanției, inclusiv transportul, impozitele și taxele vamale, sunt suportate de client.

Garanție transfrontalieră (UE)

În UE, serviciile de garanție sunt furnizate fără taxe vamale suplimentare. Solicitările de service transfrontaliere în UE trebuie aprobate în prealabil de Speediance.

Uzura

Cablurile de rezistență și articolele similare care prezintă subțiere, fisuri, destrămare sau fire rupte ca urmare a utilizării normale sunt considerate uzură normală și sunt excluse din acoperirea garanției. Inspectați-le periodic și înlocuiți-le prompt, pentru siguranță. Piesele de schimb sunt disponibile de la Speediance; manopera și costurile aferente instalării sunt în sarcina dumneavoastră.

Date și confidențialitate

Faceți o copie de rezervă a datelor dumneavoastră înainte de a trimite produsele la reparat. Speediance nu răspunde pentru pierderea datelor în timpul reparațiilor. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu GDPR și cu reglementările privind confidențialitatea.

Limitarea răspunderii

Speediance nu răspunde pentru daune indirecte, subsecvente sau incidentale, inclusiv profituri nerealizate sau pierderea datelor. Răspunderea totală nu va depăși prețul inițial de achiziție al produsului, cu excepția cazurilor în care legea restricționează acest lucru.

Utilizare comercială

Produsele destinate utilizării comerciale necesită un contract de garanție separat. Contactați direct Speediance pentru a-l încheia.

Dispoziții generale

• Ambalați în mod clar produsele returnate conform instrucțiunilor Speediance, pentru a evita costuri suplimentare.

• Speediance își rezervă drepturile privind taxele neachitate, gestionarea retururilor și eliminarea după perioade în care produsele nu au fost revendicate, conform legislației aplicabile.

Confidențialitate și protecția datelor

Speediance va trata datele dumneavoastră cu caracter personal în mod responsabil, în conformitate cu GDPR, pe durata procesării garanției și a reparațiilor. Faceți o copie de rezervă a datelor dumneavoastră înainte de a trimite produsele la service.

Modificări ale garanției

Speediance își rezervă dreptul de a modifica această politică de garanție, după cum este necesar. Astfel de modificări nu vă vor afecta negativ drepturile legale.

Pentru orice întrebări, contactați direct serviciul clienți Speediance.