Retningslinjer for refusjon

Hvis du angrer: 14 dagers angrerett

Du kan angre bestillingen din innen 14 dager fra den dagen du, eller noen du har utpekt, får varene i fysisk besittelse. Du trenger ikke å oppgi noen grunn. Du kan gjerne pakke ut og prøve maskinen; dette påvirker ikke angreretten din.

For å angre sender du en e-post til hello@speediance.eu med ordrenummeret ditt og en erklæring om at du ønsker å angre. Hvis du heller vil bruke standardskjemaet for angrerett, finner du det på siden vår om angrerett.

Send maskinen tilbake, eller gjør den tilgjengelig for henting, innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.

Returfrakt

Ved retur fordi du har angret, dekker du de direkte kostnadene ved å returnere maskinen til servicesenteret vårt. Disse maskinene kan ikke returneres med posten, så kostnaden avhenger av hvor du befinner deg, og er stort sett sammenlignbar med det opprinnelige leveringsgebyret for adressen din. Anslåtte maksimumsbeløp:

Destinasjon	Anslått maksimum
Fastlands-Europa	ca. 650 €
Øyer, avsidesliggende områder og områder utenfor fastlandet	ca. 1 200 €

Vi bekrefter det faktiske beløpet skriftlig før noe bestilles, og trekker det fra tilbakebetalingen din. Du kan gjerne ordne returen selv i stedet hvis du kan gjøre det billigere.

Det opprinnelige leveringsgebyret ditt tilbakebetales, opptil kostnaden for vårt standardalternativ for levering. Hvis du valgte premiumlevering, tilbakebetaler vi standardsatsen.

Emballasje

Ta vare på originalemballasjen til du er sikker på at du beholder maskinen.

Maskinen må returneres i originalemballasjen, eller i tilsvarende beskyttende emballasje som sørger for at den kommer trygt frem til oss. Disse maskinene er tunge og fraktes som pallegods. Tilsvarende beskyttelse betyr:

• Maskinen er festet til originalpallen eller en tilsvarende fraktpall
• En stiv ytterkasse eller transportkasse som omslutter maskinen helt
• Stiv plate med skum eller polstring over skjermens forside og de ytre overflatene
• Alt tilbehør og alle andre varer fra bestillingen din er pakket i esker og festet til den samme pallen

Vi leverer ikke erstatningsemballasje for retur. Hvis originalemballasjen er kastet, må du sørge for tilsvarende beskyttelse; for en maskin med denne vekten anbefaler vi en profesjonell pakketjeneste for fraktgods.

Hvis en maskin kommer frem til oss skadet, eller har tapt verdi, fordi den ikke var tilstrekkelig beskyttet, kan vi trekke fra beløpet for dette tapet.

Send oss bilder av den pakkede pallen din før forsendelse, så bekrefter vi at den er tilstrekkelig, eller forteller deg hva du må endre.

Hva som skal returneres

Maskinen og alle varer som fulgte med bestillingen din, inkludert alt tilbehør og ekstrautstyr. Manglende varer vil gjenspeiles i tilbakebetalingen din.

Kontroll

Vi kontrollerer hver returnert maskin ved mottak og kan gjøre fradrag for enhver faktisk verdiforringelse:

• Riper, bulker, slitemerker, frynsete kabler eller skader på polstringen
• Skader oppstått under installasjon, flytting eller transport
• Manglende tilbehør, komponenter eller festemidler
• Transportskader forårsaket av utilstrekkelig emballasje
• Tilsmussing, flekker eller lukt som krever mer enn vanlig rengjøring

Det belastes ikke noe bruksgebyr, gjeninnlagringsgebyr, administrasjonsgebyr eller ekspedisjonsgebyr når du benytter angreretten. Fradrag vurderes individuelt og er ofte null. Å sette opp maskinen og trene på den i angrefristen regnes som vanlig undersøkelse av varen, og det gjøres ikke fradrag for dette.

Hvis vi foreslår et fradrag, får du bilder, en skriftlig tilstandsrapport og beregningen før noe trekkes fra, og du kan bestride det.

Tilbakebetalingen din

Vi tilbakebetaler innen 14 dager etter at vi er blitt informert om at du angrer, til den opprinnelige betalingsmåten din og uten kostnad.

Hvis du ordner returen selv, kan vi holde tilbake tilbakebetalingen til maskinen har kommet frem til oss, eller du har sendt oss dokumentasjon på forsendelsen, avhengig av hva som skjer først. Hvis vi har tilbudt å hente maskinen, tilbakebetaler vi uansett innen 14 dager etter meldingen din.

Det kan ta noen dager ekstra før banken din viser beløpet.

Retur etter angrefristen

Det finnes ingen automatisk rett til å returnere en maskin etter 14 dager. Vi kan etter eget skjønn godta en retur på følgende vilkår:

• Maskinen er komplett, uskadet og i en stand som gjør at den fullt ut kan selges videre
• Den returneres i originalemballasjen
• Returfrakt betales etter satsene ovenfor
• Gjeninnlagringsgebyr på 10 % av kjøpesummen
• Eventuell ytterligere verdiforringelse som avdekkes ved kontrollen

Vi bekrefter det samlede fradraget skriftlig før noe ordnes, og du står fritt til å takke nei.

Dette påvirker ikke angreretten din ovenfor eller rettighetene dine etter den lovfestede reklamasjonsretten nedenfor.

Hvis det er noe galt med maskinen din

Disse rettighetene er atskilt fra, og kommer i tillegg til, angreretten din.

Toårig lovfestet reklamasjonsrett. Hvis maskinen din ikke er i samsvar med avtalen, har du rett til å få dette rettet i minst to år fra levering, uavhengig av vår kommersielle garanti.

Bevisbyrde. I minst det første året etter levering antas enhver feil å ha vært til stede ved levering. I flere land gjelder dette i hele de to årene; lovgivningen i ditt land gjelder.

Dine krav. Du kan velge reparasjon eller omlevering, med mindre det alternativet er umulig eller uforholdsmessig kostbart. Hvis det ikke gjennomføres innen rimelig tid eller påfører deg vesentlig ulempe, eller feilen vedvarer, har du rett til prisavslag eller til å heve kjøpet mot tilbakebetaling.

Kostnader. Når en maskin har feil, er skadet ved ankomst eller ikke er det du bestilte, betaler vi all frakt for retur og for levering av erstatningsmaskin. Ingen returkostnad, ingen fradrag. Hvis du ikke lenger har egnet emballasje, kontakter du oss, så ordner vi det for vår regning.

Skadet ved ankomst? Gi oss beskjed så snart du kan, og send med bilder.

Der lovgivningen i ditt land gir deg mer enn det som står ovenfor, gjelder lovgivningen i ditt land.

Garanti

Alle maskiner som er kjøpt direkte fra Speediance Europe, har 2 års garanti i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Fullstendige vilkår, dekning og unntak finner du i våre garantivilkår.

Kommersiell bruk

Garantien vår dekker kun personlig bruk og husholdningsbruk.

Hvis du har tenkt å bruke maskinen i andre omgivelser enn i hjemmet, må du kontakte oss på hello@speediance.eu før du bestiller. Dette omfatter hoteller, treningssentre og treningsstudioer, cruiseskip, virksomheter innen personlig trening og coaching, klinikker, kontorer, fasiliteter i boligbygg, skoler og alle andre kommersielle omgivelser eller omgivelser med delt bruk.

Kommersiell bruk krever en separat avtalt kommersiell garantiavtale. Maskiner som brukes kommersielt uten en slik avtale, er ikke dekket.

Kjøp som gjøres som ledd i næringsvirksomhet, er ikke forbrukeravtaler, så angreretten på 14 dager og den toårige lovfestede reklamasjonsretten som er beskrevet ovenfor, gjelder ikke. Kjøpsvilkår for bedrifter avtales separat.

Tidspunkt for tilbakebetaling

Situasjon	Tilbakebetales senest
Angring, vi henter	14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer
Angring, du returnerer	14 dager etter at den har kommet frem til oss, eller du har dokumentert forsendelse, avhengig av hva som skjer først
Maskin med feil eller feil maskin	14 dager etter at maskinen har kommet frem til oss, eller heving av kjøpet er avtalt

Alle tilbakebetalinger går til den opprinnelige betalingsmåten din. Vi tar aldri gebyr for å utstede en tilbakebetaling.

Klager

Kontakt oss på hello@speediance.eu, så gjør vi vårt beste for å løse saken. Hvis vi ikke kommer frem til en løsning, skriver vi til deg med opplysninger om et organ for alternativ tvisteløsning som dekker vår bransje, og bekrefter om vi er villige til å bruke det.

Du kan også kontakte Det europeiske forbrukersenteret i ditt land, eller organet for løsning av forbrukertvister som er oppført for ditt land på Europakommisjonens sider om klageadgang for forbrukere.

Slik gir du oss beskjed

Send en e-post til hello@speediance.eu med ordrenummeret ditt og en erklæring om at du ønsker å angre. Hvis du heller vil bruke standardskjemaet for angrerett, finner du det på siden vår om angrerett.

Kontakt

Retur, angring og klager: hello@speediance.eu
Telefon: +353 1919 8410

FUTURE MVMT LIMITED · 6 Fern Road, Sandyford Business Park, Dublin, D18 FP98, Irland · CRO-nr. 779986 (Irland) · MVA-nr. IE 4429514MH