Informasjon om produktgaranti

Vårt enestående garantiløfte:

• Full dekning i 2 år: Vi står bak hver maskin med en solid 2-årsgaranti, noe som understreker vår urokkelige tro på maskinens kvalitet.
• Ekspertreparasjoner: Vår dyktige tekniker står til tjeneste ved reparasjoner. Hvis en reparasjon ikke lar seg gjennomføre på stedet, bytter vi ut hele maskinen for deg. For dem som bor i avsidesliggende områder, vil vi bestrebe oss på å sende en tekniker til deg. Hvis det likevel er upraktisk fordi du bor så avsides, kan vi også tilby alternative løsninger, eller det kan hende du må reise til et storbyområde for eventuelle nødvendige reparasjoner.
• En maskin som ingen annen: Treningsutstyret vårt er i en klasse for seg. Det er brukervennlig og ekstremt pålitelig, og det overgår tradisjonelle treningsmaskiner med sitt innovative design. Færre bevegelige deler betyr mindre slitasje. Og de robuste motorene våre? De er konstruert for en imponerende levetid på 10 000 timer. Det tilsvarer uavbrutte treningsøkter på 1 time hver eneste dag de neste tjue årene!
• Selvservice gjort enkelt: De detaljerte videoveiledningene våre avmystifiserer det å utføre service selv. Og når garantien er utløpt, stiller vi fortsatt opp for deg med deler til kostpris. Foretrekker du profesjonell service? Vårt offisielle servicesenter og våre ekspertteknikere står alltid klare til å hjelpe.
• Innovative funksjoner: Evnen maskinen vår har til raskt å justere vekten fra 100 kg ned til 0 kg, er uten sidestykke. Og her er det avgjørende: Hvis du ved et uhell slipper vekten, justerer maskinen vår seg i sanntid, noe som sikrer minimal slitasje og skiller seg ut som et bevis på maskinens overlegne design.

Vil du vite mer? Se de detaljerte garantireglene våre nedenfor. 

Generell garantidekning

Speediance garanterer at Speediance-produktet ditt, når det brukes, betjenes og vedlikeholdes i henhold til de medfølgende instruksjonene, vil være fritt for material- og fabrikasjonsfeil gjennom hele garantiperioden. Hvis det oppstår material- eller fabrikasjonsfeil i garantiperioden, vil Speediance sørge for gratis reparasjon eller utskifting slik EUs forbrukerlovgivning krever.

Garantien gjelder for produkter som opprinnelig er kjøpt gjennom offisielle Speediance-kanaler eller autoriserte distributører, også når de senere videreselges, og er beregnet på personlig bruk eller husholdningsbruk.

Kommersiell bruk

Ved kommersiell bruk må det inngås en egen kommersiell garantiavtale før den kommersielle bruken starter. 

Garantiperiode

Garantiperioden begynner å løpe fra den datoen du mottar produktet, og utløper ved midnatt på den siste dagen i den aktuelle garantiperioden som er oppført nedenfor:

Hvis dokumentasjon på mottak ikke er tilgjengelig, starter garantien 30 dager etter produktets leveringsdato fra fabrikken.

Garantien følger maskinen

Garantien din følger maskinen. Hvis du selger din Speediance, går den gjenværende garantien over til den nye eieren. Den løper fra den opprinnelige leveringsdatoen. Ved et garantikrav oppgir den nye eieren det opprinnelige ordrenummeret og serienummeret.

Vilkår for gratis garantiservice

Gratis reparasjoner gis hvis:

1. Produktet opprinnelig ble kjøpt fra Speediance Europe.

2. Produktet innenfor garantiperioden får feil som skyldes materiale eller utførelse.

3. Gyldig bevis på det opprinnelige kjøpet (eller, for en senere eier, det opprinnelige ordrenummeret) og produktets serienummer (SN) fremlegges.

4. Produktet ikke har vært utsatt for uautorisert demontering, modifisering, feil bruk eller uautorisert installasjon.

Unntak fra garantien

Denne garantien gjelder ikke i følgende tilfeller:

• Skader som skyldes feil bruk, feilaktig betjening, installasjonsfeil, uautorisert reparasjon, modifikasjoner eller demontering.

• Kosmetiske skader som ikke skyldes produksjonsfeil.

• Normal slitasje, inkludert redusert ytelse som følge av regelmessig bruk (tydelig definert nedenfor).

• Skader som skyldes miljøfaktorer (ekstrem temperatur, korrosjon, elektromagnetisk interferens).

• Datatap som følge av at data ikke er sikkerhetskopiert før reparasjon.

• Skader forårsaket av bruk utenfor angitte retningslinjer eller i ekstreme miljøer.

• Force majeure-hendelser (brann, oversvømmelse, jordskjelv osv.).

• Produkter som brukes kommersielt uten en kommersiell garantiavtale.

Forbrukerrettigheter i EU og bevisbyrde

I henhold til EU-retten:

• Mangler som viser seg innen de første 12 månedene etter levering, antas å ha foreligget på leveringstidspunktet, med mindre Speediance beviser noe annet. Etter 12 måneder må kundene påvise at mangelen forelå ved leveringen.

• Forbrukere har rett til reparasjon, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling dersom reparasjoner eller omleveringer mislykkes, blir urimelig forsinket eller medfører vesentlig ulempe.

Slik får du garantiservice

Kontakt Speediance via e-post på hello@speediance.eu med ordrenummeret ditt, produktets serienummer og kjøpsbevis; hvis du har kjøpt maskinen brukt, trer det opprinnelige ordrenummeret i stedet for kjøpsbeviset. Følg Speediances instruksjoner for feilsøking eller for å ordne returforsendelser.

Logistikkostnader

Speediance dekker reparasjonslogistikken for problemer som dekkes av garantien. Kostnader knyttet til uberettigede krav eller reparasjoner utenfor garantien, inkludert frakt, avgifter og toll, bæres av kunden.

Garanti på tvers av landegrenser (EU)

Innenfor EU ytes garantiservice uten ekstra tollavgifter. Serviceforespørsler på tvers av landegrenser innenfor EU må forhåndsgodkjennes av Speediance.

Slitasje

Motstandskabler og lignende deler som blir tynnere, får sprekker, frynser seg eller får trådbrudd som følge av normal bruk, regnes som normal slitasje og er ikke dekket av garantien. Kontroller dem jevnlig, og bytt dem ut raskt av hensyn til sikkerheten. Reservedeler er tilgjengelige fra Speediance; arbeid og tilknyttede kostnader for montering er ditt ansvar.

Data og personvern

Ta sikkerhetskopi av dataene dine før du sender produkter til reparasjon. Speediance er ikke ansvarlig for tap av data under reparasjoner. Personopplysninger behandles i samsvar med GDPR og personvernregelverket.

Ansvarsbegrensning

Speediance er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller tilfeldige skader, inkludert tapt fortjeneste eller tap av data. Det samlede ansvaret skal ikke overstige produktets opprinnelige kjøpesum, unntatt der dette er begrenset ved lov.

Kommersiell bruk

Produkter som er beregnet på kommersiell bruk, krever en egen garantiavtale. Kontakt Speediance direkte for å avtale dette.

Generelle bestemmelser

• Pakk returnerte produkter tydelig i henhold til Speediances instruksjoner for å unngå ekstra gebyrer.

• Speediance forbeholder seg rettigheter knyttet til ubetalte gebyrer, håndtering av returer og avhending etter perioder uten avhenting i henhold til gjeldende lover.

Personvern og databeskyttelse

Speediance vil håndtere personopplysningene dine på en ansvarlig måte og i samsvar med GDPR under garantibehandling og reparasjoner. Ta sikkerhetskopi av dataene dine før du sender produkter til service.

Endringer i garantien

Speediance forbeholder seg retten til å endre disse garantireglene ved behov. Slike endringer vil ikke påvirke dine lovfestede rettigheter negativt.

Kontakt Speediances kundeservice direkte hvis du har spørsmål.