Politique de remboursement

Bienvenue chez Speediance Europe, où nous donnons la priorité à votre satisfaction et à la longévité de nos produits. Plongez dans nos politiques de service à la clientèle qui ont été élaborées dans votre intérêt :

Retours pour changement d'avis:

  • 14 jours de tranquillité d'esprit: Vous avez commandé un appareil et vous avez changé d'avis ? Cela arrive ! Si l'appareil n'a pas été utilisé et n'a pas été ouvert, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant sa réception, conformément aux droits des consommateurs de l'Union européenne. Si l'article a été utilisé, nous vérifierons s'il est endommagé ou usé et les frais d'utilisation seront déduits de votre remboursement.
  • Frais d'expédition: Pour les retours pour changement d'avis, les frais d'expédition aller-retour seront déduits de votre remboursement. Cela garantit une politique équitable pour tous nos précieux clients.
  • Frais du commerçant: Les frais du commerçant encourus par Speediance Europe peuvent être déduits de votre remboursement si cela est jugé approprié. Nous vous informerons du montant des frais du commerçant avant de les déduire du montant de votre remboursement.

Notre promesse de garantie exceptionnelle:

  • Couverture complète de 2 ans: Nous garantissons chaque machine avec une solide garantie de 2 ans, soulignant notre foi inébranlable en sa qualité.
  • Remplacement immédiat: Vous rencontrez un problème dans les 14 premiers jours suivant l'arrivée de votre machine ? Nous nous en occupons ! Nous vous enverrons rapidement un appareil de remplacement neuf, conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs.
  • Réparation par un expert: Après les 14 jours initiaux mais pendant la période de garantie, notre technicien compétent est à votre service pour les réparations. Si une réparation n'est pas possible sur place, nous remplaçons l'ensemble de la machine pour vous. Pour les personnes résidant dans des régions éloignées, nous nous efforcerons de vous envoyer un technicien. Toutefois, si l'éloignement de votre lieu de résidence rend cette solution irréalisable, nous pouvons également vous proposer d'autres solutions, ou vous pouvez être amené à vous rendre dans une région métropolitaine pour effectuer les réparations nécessaires.
  • Une machine pas comme les autres: Notre équipement de fitness est dans une ligue à part. Convivial et ultra-fiable, il surpasse les appareils de gymnastique traditionnels grâce à sa conception innovante. La réduction du nombre de pièces mobiles se traduit par une diminution de l'usure. Et nos moteurs robustes ? Ils sont conçus pour une durée de vie impressionnante de 10 000 heures. Cela se traduit par des séances d'entraînement ininterrompues d'une heure chaque jour pendant les vingt prochaines années!
  • Le libre-service simplifié: Nos tutoriels vidéo détaillés démystifient le libre-service. Et une fois la garantie expirée, nous vous soutenons en vous proposant des pièces détachées au prix coûtant. Vous préférez un service professionnel ? Notre centre de service officiel et nos techniciens experts sont toujours prêts à vous aider.
  • Caractéristiques innovantes: La capacité de notre machine à ajuster rapidement les poids de 100 kg à 0 kg est inégalée. Et voici l'essentiel : si vous baissez accidentellement le poids, notre machine s'ajuste en temps réel, garantissant une usure minimale et témoignant de sa conception supérieure.

Délai de remboursement:

Votre confiance est importante. Les remboursements, lorsqu'ils sont dus, sont traités par le biais de la méthode de paiement originale, ce qui prend généralement de 7 à 14 jours ouvrables, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Les frais de retour:

Pour les retours dus à des problèmes de produits, nous prenons en charge les frais d'expédition. Toutefois, en cas de retour pour changement d'avis, les clients sont responsables de l'expédition du retour à notre centre de service désigné.

Frais de remplacement:

Vous avez des problèmes de performance ? Nous nous occupons de l'expédition de remplacement dans les deux sens. Mais une fois la période de garantie terminée, l'expédition de remplacement dans les deux sens devient la responsabilité du client. Mais ne vous inquiétez pas, nos machines sont conçues pour durer!

Rejoindre la famille Speediance Europe signifie plus qu'un simple achat ; c'est un investissement dans une qualité supérieure, une durabilité inégalée et un service client irréprochable. Nous vous souhaitons de vivre ensemble un voyage plus sain et plus heureux!

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à hello@speediance.eu ou à nous appeler.