Notre promesse de garantie exceptionnelle
Couverture complète de 2 ans : Nous assortissons chaque machine d'une solide garantie de 2 ans, reflet de notre confiance dans sa qualité et de vos droits au titre du droit de la consommation de l'UE.
Réparations par des experts : Notre technicien est disponible pour des réparations sur place. Si une réparation n'est pas possible sur place, nous remplacerons la machine entière. Pour les zones isolées, les îles ou les autres agglomérations situées hors du continent, nous organiserons la visite d'un technicien ou apporterons notre assistance pour les réparations dans un centre de service proche, ou nous pourrons vous accompagner au moyen de guides d'auto-entretien et de pièces détachées expédiées à votre adresse.
Une machine pas comme les autres : Facile à utiliser et ultra-fiable, notre équipement comporte moins de pièces mobiles que les machines traditionnelles, ce qui réduit l'usure. Le moteur a une durée de vie nominale de plus de 10 000 heures, de quoi s'entraîner 1 heure par jour pendant 20 ans.
L'auto-entretien simplifié : Des tutoriels vidéo faciles à suivre rendent l'auto-entretien simple. Après la période de garantie, nous fournissons les pièces au prix coûtant. Vous préférez un entretien professionnel ? Nos techniciens certifiés sont à votre disposition pour vous aider.
Fonctionnalités innovantes : Notre machine intelligente ajuste instantanément le poids de 100 kg à 0 kg. Si le poids est lâché, elle s'ajuste automatiquement en temps réel, ce qui réduit l'usure au minimum et témoigne d'une ingénierie supérieure.
Couverture générale de la garantie
Speediance garantit que votre produit, s'il est utilisé, manipulé et entretenu conformément aux instructions fournies, sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la période de garantie. Si des défauts apparaissent pendant la période de garantie, Speediance assurera gratuitement la réparation ou le remplacement conformément au droit de la consommation de l'UE, notamment la directive 2019/771 relative à la vente de biens.
En vertu du droit de l'UE, vous avez droit à une garantie légale de conformité d'au moins 2 ans à compter de la date de livraison. Pendant les 12 premiers mois, tout défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf si Speediance prouve le contraire. Du 13e au 24e mois, il se peut que vous deviez démontrer que le défaut existait au moment de la livraison. En plus de vos droits légaux, Speediance offre la garantie commerciale décrite dans le présent document.
La garantie s'applique aux produits achetés à l'origine par les canaux officiels de Speediance ou auprès de distributeurs agréés, y compris en cas de revente ultérieure, et est destinée à un usage personnel ou domestique. Pour un usage commercial, un contrat distinct de garantie pour usage commercial doit être conclu.
Période de garantie
La période de garantie commence le jour où vous recevez votre produit.
| Appareil | Composants | Période de garantie |
|---|---|---|
| Gym Monster | Moteur, écran, alimentation électrique, etc. | 24 mois |
| Gym Pal | Moteur, alimentation électrique, etc. | 24 mois |
| Accessoires (banc, rameur, poignées, câbles, etc.) | Accessoires énumérés | 24 mois |
Si aucune preuve de réception n'est disponible, la garantie commence 30 jours après la date de livraison départ usine du produit. Veuillez noter que votre garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit de l'UE court à compter de la date de livraison, indépendamment de la présente disposition.
La garantie est transférée avec la machine
Votre garantie suit la machine. Si vous vendez votre Speediance, la garantie restante est transférée au nouveau propriétaire. Elle court à compter de la date de livraison d'origine. Pour toute demande au titre de la garantie, le nouveau propriétaire fournit le numéro de commande d'origine et le numéro de série.
Conditions du service de garantie gratuit
- Le produit a été acheté à l'origine auprès d'un distributeur officiel ou agréé.
- Le défaut est dû aux matériaux ou à la fabrication et est apparu pendant la période de garantie.
- Une preuve valable de l'achat d'origine (ou, pour un propriétaire ultérieur, le numéro de commande d'origine) et le numéro de série du produit (SN) sont fournis.
- Le produit n'a pas fait l'objet d'un démontage non autorisé, d'une modification, d'une mauvaise utilisation ou d'une installation non autorisée.
Exclusions de garantie
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la présente garantie. Veuillez noter que ces exclusions n'affectent pas vos droits légaux en vertu du droit de l'UE :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte, des erreurs d'installation, une réparation, une modification ou un démontage non autorisés.
- Les dommages esthétiques ne résultant pas de défauts de fabrication.
- L'usure normale, y compris la baisse de performances due à une utilisation régulière.
- Les dommages dus à des facteurs environnementaux tels que des températures extrêmes, la corrosion ou des interférences électromagnétiques.
- La perte de données résultant de l'absence de sauvegarde des données avant la réparation.
- Les dommages causés par une utilisation en dehors des consignes spécifiées ou dans des environnements extrêmes.
- Les cas de force majeure (incendie, inondation, tremblement de terre, etc.).
- Les produits utilisés à des fins commerciales sans contrat de garantie pour usage commercial.
Obtenir le service de garantie
Contactez Speediance par e-mail à l'adresse hello@speediance.eu dans un délai de 2 mois à compter de la découverte d'un défaut. Remarque : en vertu du droit de l'UE, vous devez nous informer dans un délai raisonnable, et attendre plus de 2 mois peut avoir une incidence sur votre demande au titre de la garantie commerciale, bien que vos droits légaux ne soient pas affectés. Joignez le numéro de série (SN) de votre produit et la preuve d'achat, ou le numéro de commande d'origine si vous avez acheté la machine d'occasion. Nous vous fournirons des instructions de dépannage ou les modalités de retour.
Frais logistiques
Speediance prend en charge les frais logistiques des réparations ou remplacements approuvés au titre de la garantie. En vertu du droit de l'UE, toute réparation ou tout remplacement sera effectué sans frais, frais d'envoi, de main-d'œuvre et de matériel compris. Tous les frais d'expédition ou d'intervention liés aux demandes non éligibles restent à la charge du client.
Droit de rétractation
Si vous avez acheté votre produit Speediance en ligne ou par un autre canal de vente à distance, vous disposez du droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit, sans avoir à motiver votre décision, conformément à la directive de l'UE relative aux droits des consommateurs. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse hello@speediance.eu avant l'expiration du délai de 14 jours.
Usure
Des éléments tels que les câbles peuvent s'user lors d'une utilisation normale. Les problèmes tels que l'amincissement, les fissures ou l'effilochage ne sont pas couverts par la garantie. Nous recommandons des inspections régulières et un remplacement rapide pour des raisons de sécurité. Les pièces de rechange sont disponibles au prix coûtant, mais la main-d'œuvre et le déplacement peuvent être facturés.
Données et confidentialité
Speediance n'est pas responsable de la perte de données. Veuillez sauvegarder toutes les données avant d'envoyer tout appareil en réparation. Toutes les données à caractère personnel sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et aux lois nationales applicables en matière de protection des données.
Limitation de responsabilité
Speediance n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs dans la mesure permise par la loi applicable. Notre responsabilité totale est limitée au prix d'achat initial du produit. Aucune disposition de la présente politique ne limite ni n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence, la responsabilité en cas de fraude ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit de l'UE ou du droit national applicable. La présente garantie n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.
Usage commercial
Les produits utilisés à des fins commerciales nécessitent une garantie pour usage commercial convenue séparément. Veuillez nous contacter directement pour discuter des options possibles.
Dispositions générales
- Les produits retournés doivent être emballés conformément aux instructions de Speediance afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
- Speediance se réserve le droit de traiter les produits non réclamés conformément aux exigences légales applicables, y compris en appliquant des frais raisonnables de manutention ou de stockage.
Modifications de la garantie
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de garantie. Toute modification s'appliquera uniquement aux produits achetés après la date de mise à jour et n'affectera pas vos droits légaux au titre du droit de la consommation de l'UE.
Contact
Pour toute assistance, contactez le service client de Speediance à l'adresse hello@speediance.eu.