Politique de garantie de Speediance EU

Notre promesse de garantie exceptionnelle

Garantie complète de 2 ans : Chaque appareil bénéficie d'une solide garantie de deux ans, qui témoigne de notre confiance en sa qualité et des droits que vous confère la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Réparations par des experts : Notre technicien est disponible pour des réparations sur place. Si une réparation n'est pas possible sur place, nous remplacerons l'ensemble de la machine. Pour les régions éloignées, les îles ou d'autres zones métropolitaines non continentales, nous organiserons la visite d'un technicien ou prendrons en charge les réparations dans un centre de service proche. Nous pouvons également offrir des conseils avec des guides en libre-service et des pièces détachées expédiées à votre adresse.

Une machine pas comme les autres : Convivial et extrêmement fiable, notre équipement comporte moins de pièces mobiles que les machines traditionnelles, ce qui réduit l'usure. Le moteur a une durée de vie de plus de 10 000 heures, ce qui est suffisant pour un entraînement quotidien d'une heure pendant 20 ans.

Le libre-service simplifié : Des tutoriels vidéo faciles à suivre facilitent l'auto-entretien. Après la période de garantie, nous fournissons les pièces au prix coûtant. Vous préférez un service professionnel ? Nos techniciens certifiés sont là pour vous aider.

Caractéristiques innovantes : Notre machine intelligente ajuste instantanément le poids de 100 kg à 0 kg. En cas de chute du poids, elle s'ajuste automatiquement en temps réel, ce qui minimise l'usure et témoigne d'une ingénierie supérieure.

Couverture générale de la garantie

Speediance garantit que votre produit, lorsqu'il est utilisé, exploité et entretenu conformément aux instructions fournies, sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la période de garantie. Si des défauts apparaissent pendant la période de garantie, Speediance fournira une réparation ou un remplacement gratuit conformément au droit européen de la consommation, y compris la directive 2019/771 sur la vente de biens.

En vertu de la législation européenne, vous avez droit à une garantie légale minimale de deux ans à compter de la date de livraison. Au cours des 12 premiers mois, tout défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison, à moins que Speediance ne prouve le contraire. Entre le 13e et le 24e mois, vous devrez peut-être démontrer que le défaut existait au moment de la livraison. En plus de vos droits statutaires, Speediance fournit la garantie commerciale décrite dans ce document.

La garantie s'applique exclusivement aux produits achetés par l'intermédiaire des canaux officiels de Speediance ou de distributeurs agréés et est destinée à un usage personnel ou domestique. Pour un usage commercial, un contrat de garantie commerciale distinct doit être conclu.

Période de garantie

La période de garantie commence le jour où vous recevez votre produit.

Dispositif Composants Période de garantie
Gym Monster Moteur, écran, alimentation, etc. 24 mois
Gym Pal Moteur, alimentation, etc. 24 mois
Accessoires (banc, rameur, poignées, câbles, etc.) Accessoires répertoriés 12 mois

Si aucune preuve de réception n'est disponible, la garantie commence 30 jours après la date de livraison du produit en usine. Veuillez noter que la garantie légale de 2 ans prévue par la législation européenne court à partir de la date de livraison, indépendamment de cette disposition.

Conditions d'accès au service de garantie gratuit

  • Le produit a été acheté auprès d'un distributeur officiel ou agréé.
  • Le défaut est dû aux matériaux ou à la fabrication et est apparu pendant la période de garantie.
  • Une preuve d'achat valide et le numéro de série du produit (SN) sont fournis.
  • Le produit n'a pas fait l'objet d'un démontage non autorisé, d'une modification, d'une mauvaise utilisation ou d'une installation non autorisée.

Exclusions de la garantie

Les éléments suivants ne sont pas couverts par cette garantie. Veuillez noter que ces exclusions n'affectent pas vos droits statutaires en vertu de la législation européenne :

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais fonctionnement, des erreurs d'installation, une réparation, une modification ou un démontage non autorisé.
  • Dommage cosmétique ne résultant pas d'un défaut de fabrication.
  • L'usure normale, y compris la dégradation des performances due à une utilisation régulière.
  • Dommages dus à des facteurs environnementaux tels que des températures extrêmes, la corrosion ou des interférences électromagnétiques.
  • Perte de données résultant de l'absence de sauvegarde des données avant la réparation.
  • Dommages causés par un fonctionnement en dehors des directives spécifiées ou dans des environnements extrêmes.
  • Les cas de force majeure (incendie, inondation, tremblement de terre, etc.).
  • Produits utilisés à des fins commerciales sans accord de garantie commerciale.

Obtenir un service de garantie

Contactez Speediance par e-mail à l'adresse hello@speediance.com dans les deux mois suivant la découverte d'un défaut. Remarque : conformément à la législation européenne, vous devez nous informer dans un délai raisonnable. Si vous attendez plus de deux mois, vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier de la garantie commerciale, même si vos droits statutaires restent inchangés. Joignez le numéro de série du produit (SN) et la preuve d'achat. Nous vous fournirons des instructions pour le dépannage ou les modalités de retour.

Coûts logistiques

Speediance couvre les frais de logistique pour les réparations ou remplacements approuvés par la garantie. Conformément à la législation européenne, toute réparation ou tout remplacement sera effectué gratuitement, y compris les frais de port, la main-d'œuvre et les matériaux. Tous les frais d'expédition ou de service pour les réclamations non éligibles restent à la charge du client.

Droit de retrait

Si vous avez acheté votre produit Speediance en ligne ou par le biais d'un autre canal de vente à distance, vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception de votre produit, sans donner de raison, conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse hello@speediance.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

Usure et détérioration

Les éléments tels que les câbles peuvent s'user avec une utilisation normale. Les problèmes tels que l'amincissement, les fissures ou l'effilochage ne sont pas couverts par la garantie. Nous recommandons des inspections régulières et un remplacement rapide pour des raisons de sécurité. Les pièces de rechange sont disponibles au prix coûtant, mais la main-d'œuvre et les frais de déplacement peuvent être facturés.

Données et vie privée

Speediance n'est pas responsable de la perte de données. Veuillez sauvegarder toutes les données avant d'envoyer votre appareil en réparation. Toutes les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et aux lois nationales applicables en matière de protection des données.

Limitation de la responsabilité

Speediance n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives dans la mesure où la loi applicable le permet. Notre responsabilité totale est limitée au prix d'achat initial du produit. Rien dans cette politique ne limite ou n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence, la fraude ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation européenne ou de la législation nationale applicable. La présente garantie n'affecte pas vos droits légaux de consommateur.

Usage commercial

Les produits utilisés à des fins commerciales doivent faire l'objet d'une garantie commerciale distincte. Veuillez nous contacter directement pour discuter des options.

Dispositions générales

  • Les produits retournés doivent être emballés conformément aux instructions de Speediance afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
  • Speediance se réserve le droit de traiter les produits non réclamés conformément aux exigences légales applicables, y compris en appliquant des frais de traitement ou de stockage raisonnables.

Modifications de la garantie

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de garantie. Toute modification s'appliquera uniquement aux produits achetés après la date de mise à jour et n'affectera pas vos droits statutaires en vertu du droit européen de la consommation.

Contact

Pour obtenir de l'aide, contactez le service clientèle de Speediance à l'adresse hello@speediance.com.