Informations sur la garantie du produit

Notre promesse de garantie exceptionnelle :

• Garantie complète de 2 ans : Nous garantissons chaque machine avec une solide garantie de 2 ans, soulignant ainsi notre confiance inébranlable en sa qualité.
• Des réparations expertes : Notre technicien compétent est à votre service pour les réparations. Si une réparation n'est pas possible sur place, nous remplaçons l'ensemble de la machine pour vous. Pour les personnes résidant dans des régions éloignées, nous nous efforcerons de vous envoyer un technicien. Toutefois, si l'éloignement de votre lieu de résidence rend cette solution irréalisable, nous pouvons également vous proposer d'autres solutions, ou vous devrez peut-être vous rendre dans une zone métropolitaine pour effectuer les réparations nécessaires.
• Une machine pas comme les autres : Nos appareils de fitness sont uniques en leur genre. Conviviaux et ultra-fiables, ils surpassent les appareils de gymnastique traditionnels grâce à leur conception innovante. Moins de pièces mobiles, c'est moins d'usure. Et nos moteurs robustes ? Ils sont conçus pour une durée de vie impressionnante de 10 000 heures. Cela signifie des séances d'entraînement ininterrompues d'une heure chaque jour pendant les vingt prochaines années !
• Le libre-service simplifié : Nos didacticiels vidéo détaillés démystifient l'auto-entretien. Et une fois la garantie expirée, nous vous soutenons en vous proposant des pièces détachées au prix coûtant. Vous préférez un service professionnel ? Notre centre de service officiel et nos techniciens experts sont toujours prêts à vous aider.
• Caractéristiques innovantes : La capacité de notre machine à ajuster rapidement les poids de 100 kg à 0 kg est inégalée. Et voici le clou : si vous laissez tomber le poids par accident, notre machine s'ajuste en temps réel, garantissant une usure minimale et témoignant de sa conception supérieure.

Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre politique de garantie détaillée ci-dessous. 

Couverture générale de la garantie

Speediance garantit que votre produit Speediance, lorsqu'il est utilisé, exploité et entretenu conformément aux instructions fournies, sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la période de garantie. Si des défauts de matériel ou de fabrication surviennent pendant la période de garantie, Speediance s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement le produit, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

La garantie s'applique aux produits achetés à l'origine par l'intermédiaire des canaux officiels de Speediance ou des distributeurs agréés, y compris en cas de revente ultérieure, et est destinée à un usage personnel ou domestique.

Utilisation commerciale

En cas d'utilisation commerciale, un accord de garantie commerciale distinct doit être conclu avant le début de l'utilisation commerciale. 

Période de garantie

La période de garantie commence à la date de réception de votre produit et expire à minuit le dernier jour de la période de garantie indiquée ci-dessous :

Si la preuve de réception n'est pas disponible, la garantie commence 30 jours après la date de livraison du produit en usine.

La garantie suit la machine

Si vous vendez votre Speediance, la garantie restante passe au nouveau propriétaire. Elle court à partir de la date de livraison d'origine. Pour une demande de garantie, le nouveau propriétaire fournit le numéro de commande d'origine et le numéro de série.

Conditions d'accès au service de garantie gratuit

Des réparations gratuites sont disponibles si :

1. Le produit a été acheté à l'origine auprès de Speediance Europe.

2. Le produit présente des défauts de matériel ou de fabrication pendant la période de garantie.

3. Une preuve valide de l'achat d'origine (ou, pour un propriétaire suivant, le numéro de commande d'origine) et le numéro de série du produit (SN) sont fournis.

4. Le produit n'a pas fait l'objet d'un démontage non autorisé, d'une modification, d'une mauvaise utilisation ou d'une installation non autorisée.

Exclusions de la garantie

Cette garantie ne s'applique pas dans les circonstances suivantes :

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation, un mauvais fonctionnement, des erreurs d'installation, des réparations, des modifications ou un démontage non autorisés.

• Dommage cosmétique ne résultant pas d'un défaut de fabrication.

• L'usure normale, y compris la dégradation des performances due à une utilisation régulière (clairement définie ci-dessous).

• Dommages dus à des facteurs environnementaux (températures extrêmes, corrosion, interférences électromagnétiques).

• Perte de données résultant de l'absence de sauvegarde des données avant la réparation.

• Dommages causés par un fonctionnement en dehors des directives spécifiées ou dans des environnements extrêmes.

• Les cas de force majeure (incendie, inondation, tremblement de terre, etc.).

• Produits utilisés à des fins commerciales sans accord de garantie commerciale.

Droits des consommateurs de l'UE et charge de la preuve

En vertu de la législation de l'UE :

• Les défauts apparaissant dans les 12 premiers mois suivant la livraison sont présumés avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire apportée par Speediance. Après 12 mois, le client doit démontrer que le défaut existait au moment de la livraison.

• Les consommateurs ont droit à une réparation, à un remplacement, à une réduction de prix ou à un remboursement si les réparations ou les remplacements échouent, sont retardés de manière déraisonnable ou causent des désagréments importants.

Obtenir un service de garantie

Contactez Speediance par courrier électronique à l'adresse suivante hello@speediance.eu avec votre numéro de commande, le numéro de série du produit et une preuve d'achat valide ; si vous avez acheté la machine d'occasion, le numéro de commande d'origine remplace la preuve d'achat. Suivez les instructions de Speediance pour le dépannage ou l'organisation des retours.

Coûts logistiques

Speediance prend en charge la logistique des réparations pour les problèmes couverts par la garantie. Les coûts liés aux réclamations abusives ou aux réparations hors garantie, y compris les frais d'expédition, les taxes et les droits de douane, sont à la charge du client.

Garantie transfrontalière (UE)

Au sein de l'UE, les services de garantie sont fournis sans frais de douane supplémentaires. Les demandes de services transfrontaliers au sein de l'UE doivent être approuvées au préalable par Speediance.

Usure et détérioration

Les câbles de résistance et les articles similaires présentant un amincissement, des fissures, un effilochage ou des brins cassés en raison d'une utilisation normale sont considérés comme une usure normale et sont exclus de la couverture de la garantie. Inspectez-les régulièrement et remplacez-les rapidement pour des raisons de sécurité. Les pièces de rechange sont disponibles auprès de Speediance; la main d'œuvre et les coûts associés à l'installation sont à votre charge.

Données et vie privée

Sauvegardez vos données avant d'envoyer vos produits en réparation. Speediance n'est pas responsable de la perte de données pendant les réparations. Les données personnelles seront traitées conformément au GDPR et à la réglementation sur la protection de la vie privée.

Limitation de la responsabilité

Speediance n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires, y compris le manque à gagner ou la perte de données. La responsabilité totale ne doit pas dépasser le prix d'achat initial du produit, sauf en cas de restrictions légales.

Usage commercial

Les produits destinés à un usage commercial doivent faire l'objet d'un accord de garantie distinct. Contactez Speediance directement pour convenir d'un tel accord.

Dispositions générales

• Emballer clairement les produits retournés selon les instructions de Speediance afin d'éviter des frais supplémentaires.

• Speediance se réserve les droits relatifs aux frais impayés, au traitement des retours et à l'élimination des périodes non réclamées conformément aux lois en vigueur.

Vie privée et protection des données

Speediance traitera vos données personnelles de manière responsable, en conformité avec le GDPR, pendant le traitement de la garantie et les réparations. Sauvegardez vos données avant d'envoyer vos produits en réparation.

Modifications de la garantie

Speediance se réserve le droit de modifier cette politique de garantie si nécessaire. De telles modifications n'affecteront pas négativement vos droits statutaires.

Pour toute question, contactez directement le service clientèle de Speediance.