Återbetalningspolicy

Om du ångrar dig: 14 dagars ångerrätt

Du kan ångra din beställning inom 14 dagar från den dag då du, eller någon som du har utsett, får varorna i fysisk besittning. Du behöver inte ange något skäl. Du får gärna packa upp och prova maskinen; det påverkar inte din ångerrätt.

För att ångra köpet mejlar du hello@speediance.eu med ditt ordernummer och ett meddelande om att du vill ångra köpet. Om du hellre vill använda standardformuläret för utövande av ångerrätt hittar du det på vår sida om ångerrätt.

Skicka tillbaka maskinen, eller gör den tillgänglig för upphämtning, inom 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Returfrakt

Vid returer på grund av att du har ångrat dig står du för den direkta kostnaden för att returnera maskinen till vårt servicecenter. Dessa maskiner kan inte returneras med post, så kostnaden beror på var du befinner dig och är i stort sett jämförbar med den ursprungliga leveransavgiften för din adress. Uppskattade maxbelopp:

Destination	Uppskattat maxbelopp
Europas fastland	ca 650 €
Öar, avlägsna områden och områden utanför fastlandet	ca 1 200 €

Vi bekräftar det faktiska beloppet skriftligen innan något bokas och drar av det från din återbetalning. Du får gärna ordna returen själv i stället om du kan göra det billigare.

Din ursprungliga leveransavgift återbetalas upp till kostnaden för vårt standardleveransalternativ. Om du valde premiumleverans återbetalar vi standardpriset.

Förpackning

Spara originalförpackningen tills du är säker på att du ska behålla maskinen.

Maskinen måste returneras i originalförpackningen, eller i en likvärdig skyddande förpackning som gör att den når oss säkert. Dessa maskiner är tunga och transporteras som pallgods. Likvärdigt skydd innebär:

• Maskinen är fäst på originalpallen eller en likvärdig fraktpall
• En styv ytterkartong eller transportlåda som helt omsluter maskinen
• Styv skiva med skumplast eller stoppning över skärmens framsida och de yttre ytorna
• Alla tillbehör och alla andra artiklar från din beställning är förpackade i kartonger och fästa på samma pall

Vi tillhandahåller inte ersättningsförpackningar för returer. Om originalförpackningen har slängts behöver du ordna ett likvärdigt skydd; för en maskin med denna vikt rekommenderar vi en professionell packningstjänst för gods.

Om en maskin når oss skadad, eller har minskat i värde, för att den inte var tillräckligt skyddad, kan vi dra av beloppet för den förlusten.

Skicka oss fotografier av din packade pall före avsändning, så bekräftar vi att den är tillräcklig eller talar om för dig vad du behöver ändra.

Vad som ska returneras

Maskinen och alla artiklar som levererades med din beställning, inklusive alla tillbehör och extradelar. Saknade artiklar återspeglas i din återbetalning.

Kontroll

Vi kontrollerar varje returnerad maskin vid ankomsten och kan göra avdrag för varje faktisk värdeminskning:

• Repor, bucklor, skavmärken, fransade kablar eller skador på klädseln
• Skador som uppstått vid installation, flytt eller transport
• Saknade tillbehör, komponenter eller fästelement
• Transportskador orsakade av otillräcklig förpackning
• Smuts, fläckar eller lukt som kräver mer än rutinmässig rengöring

Det tas inte ut någon användningsavgift, återlagringsavgift, administrationsavgift eller hanteringsavgift när du utövar ångerrätten. Avdrag bedöms individuellt och är ofta noll. Att montera maskinen och träna på den under ångerfristen räknas som normal undersökning och medför inget avdrag.

Om vi föreslår ett avdrag får du fotografier, en skriftlig tillståndsrapport och beräkningen innan något dras av, och du kan bestrida det.

Din återbetalning

Vi återbetalar inom 14 dagar från det att vi har informerats om att du ångrar köpet, till ditt ursprungliga betalningssätt och utan kostnad.

Om du själv ordnar returen kan vi hålla inne återbetalningen tills maskinen har nått oss eller du har skickat oss bevis på avsändningen, beroende på vad som inträffar först. Om vi har erbjudit oss att hämta maskinen återbetalar vi under alla omständigheter inom 14 dagar från ditt meddelande.

Det kan ta ytterligare några dagar innan beloppet syns hos din bank.

Returer efter ångerfristen

Det finns ingen automatisk rätt att returnera en maskin efter 14 dagar. Vi kan efter eget gottfinnande godta en retur på följande villkor:

• Maskinen är komplett, oskadad och i ett skick som gör att den fullt ut kan säljas vidare
• Den returneras i originalförpackningen
• Returfrakt betalas enligt priserna ovan
• Återlagringsavgift på 10 % av köpeskillingen
• Eventuell ytterligare värdeminskning som konstateras vid kontrollen

Vi bekräftar det totala avdraget skriftligen innan något ordnas, och du är fri att tacka nej.

Detta påverkar inte din ångerrätt ovan eller dina rättigheter enligt den lagstadgade reklamationsrätten nedan.

Om något är fel på din maskin

Dessa rättigheter är separata från, och gäller utöver, din ångerrätt.

Tvåårig lagstadgad reklamationsrätt. Om din maskin inte överensstämmer med avtalet har du rätt att få felet avhjälpt i minst två år från leveransen, oberoende av vår kommersiella garanti.

Bevisbörda. Under åtminstone det första året efter leveransen antas varje fel ha funnits vid leveransen. I flera länder gäller detta under hela de två åren; din nationella lagstiftning är tillämplig.

Dina påföljder. Du kan välja reparation eller utbyte, såvida inte det alternativet är omöjligt eller oproportionerligt kostsamt. Om det inte genomförs inom skälig tid eller orsakar dig betydande olägenhet, eller om felet kvarstår, har du rätt till prisavdrag eller till att häva köpet mot återbetalning.

Kostnader. Om en maskin är felaktig, skadad vid ankomst eller inte är det du beställde betalar vi all frakt för retur och ersättningsleverans. Ingen returavgift, inga avdrag. Om du inte längre har en lämplig förpackning kontaktar du oss, så ordnar vi det på vår bekostnad.

Skadad vid ankomst? Meddela oss så snart du kan och bifoga fotografier.

Om din nationella lagstiftning ger dig mer än ovanstående gäller din nationella lagstiftning.

Garanti

Varje maskin som köpts direkt från Speediance Europe omfattas av en 2-årig garanti, utöver dina lagstadgade rättigheter. Fullständiga villkor, omfattning och undantag finns i våra garantivillkor.

Kommersiell användning

Vår garanti omfattar endast personligt bruk och hushållsbruk.

Om du avser att använda maskinen i någon annan miljö än i hemmet ska du kontakta oss på hello@speediance.eu innan du beställer. Detta omfattar hotell, gym och träningsstudior, kryssningsfartyg, verksamheter inom personlig träning och coachning, kliniker, kontor, faciliteter i bostadsfastigheter, skolor och alla andra kommersiella miljöer eller miljöer med delad användning.

Kommersiell användning kräver ett separat avtalat kommersiellt garantiavtal. Maskiner som används kommersiellt utan ett sådant avtal omfattas inte.

Köp som görs som ett led i näringsverksamhet är inte konsumentavtal, så den ångerrätt på 14 dagar och den tvååriga lagstadgade reklamationsrätt som beskrivs ovan gäller inte. Köpvillkor för företag avtalas separat.

När återbetalning sker

Situation	Återbetalas senast
Ångrat köp, vi hämtar	14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet
Ångrat köp, du returnerar	14 dagar efter att den har nått oss eller du har styrkt att den har skickats, beroende på vad som inträffar först
Felaktig maskin eller fel maskin	14 dagar efter att maskinen har nått oss eller hävning av köpet har avtalats

Alla återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt. Vi tar aldrig ut någon avgift för att genomföra en återbetalning.

Klagomål

Kontakta oss på hello@speediance.eu, så gör vi vårt bästa för att lösa ärendet. Om vi inte kan nå en lösning skriver vi till dig med uppgifter om ett organ för alternativ tvistlösning som omfattar vår bransch, och vi bekräftar om vi är villiga att använda det.

Du kan också kontakta Europeiska konsumentcentrumet i ditt land, eller det organ för tvistlösning för konsumenter som anges för ditt land på Europeiska kommissionens sidor om konsumenters möjligheter till gottgörelse.

Så meddelar du oss

Mejla hello@speediance.eu med ditt ordernummer och ett meddelande om att du vill ångra köpet. Om du hellre vill använda standardformuläret för utövande av ångerrätt hittar du det på vår sida om ångerrätt.

Kontakt

Returer, ångrade köp och klagomål: hello@speediance.eu
Telefon: +353 1919 8410

FUTURE MVMT LIMITED · 6 Fern Road, Sandyford Business Park, Dublin, D18 FP98, Irland · CRO-nr 779986 (Irland) · Momsreg.nr IE 4429514MH