Pravila refundacije

Promjena odluke: pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana

Ugovor sklopljen Vašom narudžbom možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od dana kada Vi ili osoba koju odredite uđe u fizički posjed robe. Nije potrebno navesti razlog. Uređaj slobodno raspakirajte i isprobajte; to ne utječe na Vaše pravo na jednostrani raskid ugovora.

Za jednostrani raskid ugovora pošaljite e-poruku na hello@speediance.eu s brojem narudžbe i izjavom da želite jednostrano raskinuti ugovor. Ako biste radije upotrijebili standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora, pronaći ćete ga na našoj stranici Pravo na jednostrani raskid ugovora.

Vratite uređaj ili ga stavite na raspolaganje za preuzimanje u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili.

Povratna dostava

Kod povrata zbog promjene odluke snosite izravne troškove povrata uređaja u naš servisni centar. Ti se uređaji ne mogu vratiti poštom, pa trošak ovisi o tome gdje se nalazite i općenito je usporediv s prvotnom naknadom za dostavu na Vašu adresu. Procijenjeni najviši iznosi:

Odredište Procijenjeni najviši iznos
Kontinentalna Europa približno 650 €
Otoci, udaljena područja i područja izvan kopna približno 1.200 €

Stvarni iznos potvrđujemo pisanim putem prije bilo kakve rezervacije i odbijamo ga od iznosa povrata novca. Ako to možete učiniti jeftinije, umjesto toga možete i sami organizirati povrat.

Vaša prvotna naknada za dostavu vraća se do visine troška naše standardne opcije dostave. Ako ste odabrali premium dostavu, vraćamo iznos standardne cijene dostave.

Ambalaža

Sačuvajte originalnu ambalažu dok ne budete sigurni da ćete zadržati uređaj.

Uređaj se mora vratiti u originalnoj ambalaži ili u jednakovrijednoj zaštitnoj ambalaži u kojoj će sigurno stići do nas. Ti su uređaji teški i prevoze se kao paletni teret. Jednakovrijedna zaštita znači:

  • Uređaj pričvršćen na originalnu paletu ili jednakovrijednu teretnu paletu
  • Čvrsta vanjska kutija ili sanduk koji u potpunosti obuhvaća uređaj
  • Čvrsta ploča s pjenom ili zaštitnim materijalom za ublažavanje udaraca preko prednje strane zaslona i vanjskih površina
  • Sav pribor i svi ostali artikli iz Vaše narudžbe zapakirani u kutije i pričvršćeni na istu paletu

Ne isporučujemo zamjensku ambalažu za povrat. Ako je originalna ambalaža bačena, morat ćete osigurati jednakovrijednu zaštitu; za uređaj ove težine preporučujemo komercijalnu uslugu pakiranja tereta.

Ako uređaj stigne do nas oštećen ili je izgubio na vrijednosti jer nije bio primjereno zaštićen, možemo odbiti iznos tog gubitka.

Prije otpreme pošaljite nam fotografije zapakirane palete, a mi ćemo potvrditi da je pakiranje primjereno ili Vam reći što treba promijeniti.

Što se vraća

Uređaj i svaki artikl isporučen uz Vašu narudžbu, uključujući sav pribor i dodatke. Artikli koji nedostaju odrazit će se na iznos povrata novca.

Pregled

Svaki vraćeni uređaj pregledavamo po primitku i možemo odbiti iznos za svako stvarno smanjenje vrijednosti:

  • Ogrebotine, udubljenja, tragovi struganja, habanje kabela ili oštećenja presvlake
  • Oštećenja nastala tijekom postavljanja, premještanja ili prijevoza
  • Pribor, komponente ili pričvrsni elementi koji nedostaju
  • Oštećenja u prijevozu uzrokovana neprimjerenom ambalažom
  • Prljavština, mrlje ili mirisi koji zahtijevaju više od uobičajenog čišćenja

Pri jednostranom raskidu ugovora ne naplaćuje se naknada za korištenje, naknada za ponovno skladištenje, administrativna naknada ni naknada za rukovanje. Odbici se procjenjuju pojedinačno i često iznose nula. Postavljanje uređaja i treniranje na njemu tijekom roka za jednostrani raskid ugovora uobičajena su provjera i za njih se ništa ne odbija.

Ako predlažemo odbitak, prije bilo kakvog odbijanja dobit ćete fotografije, pisano izvješće o stanju i izračun, a odbitak možete osporiti.

Povrat novca

Novac vraćamo u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o Vašem jednostranom raskidu ugovora, i to putem izvornog načina plaćanja, bez naknade.

Ako sami organizirate povrat, možemo zadržati povrat novca dok uređaj ne stigne do nas ili dok nam ne pošaljete dokaz o otpremi, ovisno o tome što nastupi prije. Ako smo ponudili preuzimanje, novac vraćamo u roku od 14 dana od Vaše obavijesti u svakom slučaju.

Vašoj banci može trebati još nekoliko dana da prikaže povrat.

Povrati nakon isteka roka za jednostrani raskid ugovora

Ne postoji automatsko pravo na povrat uređaja nakon 14 dana. Povrat možemo prihvatiti prema vlastitoj procjeni, pod sljedećim uvjetima:

  • Uređaj je potpun, neoštećen i u stanju koje u potpunosti omogućuje ponovnu prodaju
  • Vraćen je u originalnoj ambalaži
  • Povratna dostava plaća se prema gore navedenim iznosima
  • Naknada za ponovno skladištenje od 10 % kupovne cijene
  • Svako daljnje smanjenje vrijednosti utvrđeno pregledom

Ukupan odbitak potvrđujemo pisanim putem prije nego što se bilo što organizira, a Vi to slobodno možete odbiti.

To ne utječe na Vaša gore navedena prava na jednostrani raskid ugovora ni na Vaša prava iz zakonskog jamstva navedena u nastavku.

Ako s Vašim uređajem nešto nije u redu

Ta su prava odvojena od Vašeg prava na jednostrani raskid ugovora i dodatna su uz njega.

Dvogodišnje zakonsko jamstvo. Ako Vaš uređaj nije u skladu s ugovorom, imate pravo najmanje dvije godine od isporuke zahtijevati da se on dovede u sklad s ugovorom, neovisno o našem komercijalnom jamstvu.

Teret dokazivanja. Najmanje tijekom prve godine nakon isporuke pretpostavlja se da je svaki nedostatak postojao u trenutku isporuke. U nekoliko zemalja to vrijedi tijekom pune dvije godine; primjenjuje se Vaše nacionalno pravo.

Vaša pravna sredstva. Možete odabrati popravak ili zamjenu, osim ako je ta mogućnost nemoguća ili nerazmjerno skupa. Ako se ne izvrši u razumnom roku, uzrokuje Vam znatne neugodnosti ili nedostatak i dalje postoji, imate pravo na sniženje cijene ili na raskid ugovora uz povrat novca.

Troškovi. Ako je uređaj neispravan, oštećen pri dolasku ili nije ono što ste naručili, mi plaćamo sve troškove povratne dostave i dostave zamjenskog uređaja. Bez naknade za povrat, bez odbitaka. Ako više nemate odgovarajuću ambalažu, javite nam se i organizirat ćemo je o svom trošku.

Oštećen pri dolasku? Javite nam što prije, uz fotografije.

Ako Vam nacionalno pravo daje više od navedenoga, primjenjuje se Vaše nacionalno pravo.

Jamstvo

Svaki uređaj kupljen izravno od Speediance Europe ima jamstvo od 2 godine, uz Vaša zakonska prava. Potpuni uvjeti, opseg pokrića i isključenja navedeni su u našem Jamstvu.

Komercijalna upotreba

Naše jamstvo pokriva samo osobnu upotrebu i upotrebu u kućanstvu.

Ako uređaj namjeravate koristiti u bilo kojem okruženju izvan kućanstva, obratite nam se na hello@speediance.eu prije nego što naručite. To uključuje hotele, teretane i fitness studije, brodove za kružna putovanja, poslovne subjekte koji se bave osobnim treninzima i coachingom, klinike, urede, sadržaje u stambenim zgradama, škole i svako drugo komercijalno okruženje ili okruženje zajedničke upotrebe.

Komercijalna upotreba zahtijeva zasebno ugovoren sporazum o komercijalnom jamstvu. Uređaji koji se komercijalno koriste bez takvog sporazuma nisu pokriveni.

Kupnje obavljene u okviru poslovne djelatnosti nisu potrošački ugovori, pa se ne primjenjuju gore opisano pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ni dvogodišnje zakonsko jamstvo. Uvjeti poslovne kupnje dogovaraju se zasebno.

Rokovi povrata novca

Situacija Rok za povrat novca
Jednostrani raskid ugovora, mi preuzimamo uređaj 14 dana nakon što nas obavijestite da jednostrano raskidate ugovor
Jednostrani raskid ugovora, Vi vraćate uređaj 14 dana nakon što uređaj stigne do nas ili nakon što dostavite dokaz o otpremi, ovisno o tome što nastupi prije
Neispravan ili pogrešan uređaj 14 dana nakon što uređaj stigne do nas ili nakon što se dogovori raskid ugovora

Svi povrati novca izvršavaju se na izvorni način plaćanja. Nikada ne naplaćujemo naknadu za izvršenje povrata novca.

Prigovori

Obratite nam se na hello@speediance.eu i učinit ćemo sve što možemo da riješimo stvar. Ako ne uspijemo postići rješenje, pisat ćemo Vam s podacima o tijelu za alternativno rješavanje sporova nadležnom za naš sektor i potvrditi jesmo li ga spremni koristiti.

Možete se obratiti i Europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji ili tijelu za rješavanje potrošačkih sporova navedenom za Vašu zemlju na stranicama Europske komisije o pravnoj zaštiti potrošača.

Kako nas obavijestiti

Pošaljite e-poruku na hello@speediance.eu s brojem narudžbe i izjavom da želite jednostrano raskinuti ugovor. Ako biste radije upotrijebili standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora, pronaći ćete ga na našoj stranici Pravo na jednostrani raskid ugovora.

Kontakt

Povrati, jednostrani raskidi ugovora i prigovori: hello@speediance.eu
Telefon: +353 1919 8410

FUTURE MVMT LIMITED · 6 Fern Road, Sandyford Business Park, Dublin, D18 FP98, Irska · CRO br. 779986 (Irska) · PDV br. IE 4429514MH