Naše izvanredno jamstveno obećanje
Potpuno pokriće od 2 godine: Svaki stroj pokrivamo solidnim jamstvom od 2 godine, što odražava naše povjerenje u njegovu kvalitetu i Vaša prava prema potrošačkom pravu EU-a.
Stručni popravci: Naš tehničar dostupan je za popravke na licu mjesta. Ako popravak na licu mjesta nije moguć, zamijenit ćemo cijeli stroj. Za udaljena područja, otoke ili druga područja koja nisu gradska središta na kopnu organizirat ćemo posjet tehničara ili pružiti podršku za popravak na obližnjoj servisnoj lokaciji ili Vam možemo ponuditi pomoć putem vodiča za samostalno servisiranje i rezervnih dijelova poslanih na Vašu adresu.
Stroj bez premca: Naša je oprema jednostavna za korištenje i iznimno pouzdana te ima manje pokretnih dijelova od tradicionalnih strojeva, što smanjuje trošenje i habanje. Motor je predviđen za više od 10.000 sati rada, što je dovoljno za svakodnevne treninge od 1 sata tijekom 20 godina.
Pojednostavljeno samostalno servisiranje: Videoupute koje se lako prate čine samostalno servisiranje jednostavnim. Nakon isteka jamstvenog roka isporučujemo dijelove po nabavnoj cijeni. Više volite profesionalni servis? Naši certificirani tehničari spremni su Vam pomoći.
Inovativne značajke: Naš pametni stroj trenutačno prilagođava težinu od 100 kg do 0 kg. Ako se težina ispusti, stroj se automatski prilagođava u stvarnom vremenu te tako trošenje svodi na najmanju mjeru i pokazuje vrhunsku inženjersku izvedbu.
Opće jamstveno pokriće
Speediance jamči da Vaš proizvod, kada se koristi i održava te kada se njime rukuje u skladu s priloženim uputama, tijekom cijelog jamstvenog roka neće imati nedostataka u materijalu i izradi. Ako se tijekom jamstvenog roka pojave nedostaci, Speediance će osigurati besplatan popravak ili zamjenu u skladu s potrošačkim pravom EU-a, uključujući Direktivu 2019/771 o prodaji robe.
Prema pravu EU-a imate pravo na zakonsko jamstvo od najmanje 2 godine od datuma isporuke. Tijekom prvih 12 mjeseci pretpostavlja se da je svaki nedostatak postojao u trenutku isporuke, osim ako Speediance ne dokaže suprotno. Od 13. do 24. mjeseca možda ćete morati dokazati da je nedostatak postojao u trenutku isporuke. Uz Vaša zakonska prava, Speediance pruža komercijalno jamstvo opisano u ovom dokumentu.
Jamstvo se odnosi na proizvode izvorno kupljene putem službenih kanala tvrtke Speediance ili od ovlaštenih distributera, uključujući i slučajeve kada su naknadno preprodani, a namijenjeno je osobnoj uporabi ili uporabi u kućanstvu. Za komercijalnu uporabu potrebno je sklopiti zaseban ugovor o komercijalnom jamstvu.
Jamstveni rok
Jamstveni rok počinje teći na dan kada primite proizvod.
| Uređaj | Komponente | Jamstveni rok |
|---|---|---|
| Gym Monster | Motor, zaslon, napajanje itd. | 24 mjeseca |
| Gym Pal | Motor, napajanje itd. | 24 mjeseca |
| Dodatna oprema (klupa, sprava za veslanje, ručke, kabeli itd.) | Navedena dodatna oprema | 24 mjeseca |
Ako ne postoji dokaz o primitku, jamstvo počinje teći 30 dana od datuma isporuke proizvoda iz tvornice. Imajte na umu da Vaše zakonsko jamstvo od 2 godine prema pravu EU-a teče od datuma isporuke, neovisno o ovoj odredbi.
Jamstvo se prenosi zajedno sa strojem
Vaše jamstvo ide uz stroj. Ako prodate svoj Speediance, preostalo jamstvo prelazi na novog vlasnika. Ono teče od izvornog datuma isporuke. Za podnošenje zahtjeva novi vlasnik dostavlja izvorni broj narudžbe i serijski broj.
Uvjeti za besplatan jamstveni servis
- Proizvod je izvorno kupljen od službenog ili ovlaštenog distributera.
- Nedostatak je posljedica materijala ili izrade i pojavio se unutar jamstvenog roka.
- Dostavljeni su valjani dokaz o izvornoj kupnji (ili, za sljedećeg vlasnika, izvorni broj narudžbe) i serijski broj proizvoda (SN).
- Proizvod nije bio podvrgnut neovlaštenom rastavljanju, preinakama, zlouporabi ili neovlaštenoj ugradnji.
Isključenja iz jamstva
Ovo jamstvo ne pokriva sljedeće. Imajte na umu da ova isključenja ne utječu na Vaša zakonska prava prema pravu EU-a:
- Oštećenja uzrokovana zlouporabom, nepravilnim rukovanjem, pogreškama pri ugradnji, neovlaštenim popravkom, preinakama ili rastavljanjem.
- Estetska oštećenja koja nisu posljedica proizvodnih nedostataka.
- Uobičajeno trošenje i habanje, uključujući slabljenje performansi uslijed redovite uporabe.
- Oštećenja uzrokovana čimbenicima okoliša kao što su ekstremne temperature, korozija ili elektromagnetske smetnje.
- Gubitak podataka zbog toga što podaci nisu sigurnosno kopirani prije popravka.
- Oštećenja uzrokovana radom izvan navedenih smjernica ili u ekstremnim uvjetima.
- Događaji više sile (požar, poplava, potres itd.).
- Proizvodi koji se upotrebljavaju u komercijalne svrhe bez ugovora o komercijalnom jamstvu.
Ostvarivanje jamstvenog servisa
Obratite se tvrtki Speediance e-poštom na hello@speediance.eu u roku od 2 mjeseca od otkrivanja nedostatka. Napomena: prema pravu EU-a morate nas obavijestiti u razumnom roku, a čekanje dulje od 2 mjeseca može utjecati na Vaš zahtjev iz komercijalnog jamstva, iako to ne utječe na Vaša zakonska prava. Priložite serijski broj proizvoda (SN) i dokaz o kupnji ili izvorni broj narudžbe ako ste stroj kupili kao rabljeni. Dat ćemo Vam upute za otklanjanje poteškoća ili dogovor o povratu.
Troškovi logistike
Speediance snosi troškove logistike za popravke ili zamjene odobrene u okviru jamstva. Prema pravu EU-a svaki popravak ili zamjena obavit će se besplatno, uključujući poštarinu, rad i materijal. Sve troškove dostave ili servisa za zahtjeve koji ne ispunjavaju uvjete snosi kupac.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Ako ste svoj proizvod Speediance kupili putem interneta ili drugog kanala prodaje na daljinu, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu s Direktivom EU-a o pravima potrošača. Kako biste ostvarili to pravo, obratite nam se na hello@speediance.eu prije isteka roka od 14 dana.
Trošenje i habanje
Dijelovi poput kabela mogu se istrošiti normalnom uporabom. Problemi poput stanjivanja, pukotina ili rasplitanja nisu obuhvaćeni jamstvom. Radi sigurnosti preporučujemo redovite preglede i pravodobnu zamjenu. Zamjenski dijelovi dostupni su po nabavnoj cijeni, no rad i putni troškovi mogu se naplatiti.
Podaci i privatnost
Speediance nije odgovoran za gubitak podataka. Molimo Vas da prije slanja bilo kojeg uređaja na popravak napravite sigurnosnu kopiju svih podataka. Svi osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom EU-a o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim nacionalnim propisima o zaštiti podataka.
Ograničenje odgovornosti
Speediance nije odgovoran za neizravne ili posljedične gubitke u mjeri u kojoj to dopušta primjenjivo pravo. Naša ukupna odgovornost ograničena je na izvornu kupovnu cijenu proizvoda. Ništa u ovim pravilima ne ograničava niti isključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nemarom, za prijevaru ili bilo koju drugu odgovornost koja se ne može isključiti prema pravu EU-a ili primjenjivom nacionalnom pravu. Ovo jamstvo ne utječe na Vaša zakonska prava kao potrošača.
Komercijalna uporaba
Za proizvode koji se upotrebljavaju u komercijalne svrhe potrebno je zasebno ugovoriti komercijalno jamstvo. Obratite nam se izravno kako bismo razgovarali o mogućnostima.
Opće odredbe
- Vraćeni proizvodi moraju biti zapakirani u skladu s uputama tvrtke Speediance kako bi se izbjeglo oštećenje tijekom prijevoza.
- Speediance zadržava pravo postupanja s nepreuzetim proizvodima u skladu s primjenjivim zakonskim zahtjevima, uključujući naplatu razumnih naknada za rukovanje ili skladištenje.
Izmjene jamstva
Zadržavamo pravo ažuriranja ovih pravila o jamstvu. Sve izmjene primjenjivat će se samo na proizvode kupljene nakon datuma ažuriranja i neće utjecati na Vaša zakonska prava prema potrošačkom pravu EU-a.
Kontakt
Za pomoć se obratite službi za korisnike tvrtke Speediance na hello@speediance.eu.