Refusionspolitik

Hvis du fortryder: 14 dages fortrydelsesret

Du kan fortryde din ordre inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en person, som du har udpeget, får varerne i fysisk besiddelse. Du behøver ikke at give nogen begrundelse. Du er velkommen til at pakke maskinen ud og prøve den; det påvirker ikke din fortrydelsesret.

For at fortryde skal du sende en e-mail til hello@speediance.eu med dit ordrenummer og en erklæring om, at du ønsker at fortryde. Hvis du hellere vil bruge standardfortrydelsesformularen, finder du den på vores side om fortrydelsesret.

Send maskinen tilbage, eller stil den til rådighed for afhentning, inden for 14 dage, efter at du har givet os besked.

Returfragt

Ved returnering efter fortrydelse afholder du de direkte omkostninger ved at returnere maskinen til vores servicecenter. Disse maskiner kan ikke returneres med posten, så omkostningerne afhænger af, hvor du befinder dig, og svarer nogenlunde til det oprindelige leveringsgebyr for din adresse. Anslåede maksimumbeløb:

Bestemmelsessted	Anslået maksimum
Det europæiske fastland	ca. 650 €
Øer, fjerntliggende områder og områder uden for fastlandet	ca. 1.200 €

Vi bekræfter det faktiske beløb skriftligt, inden vi bestiller noget, og trækker det fra din tilbagebetaling. Du er i stedet velkommen til selv at arrangere returneringen, hvis du kan gøre det billigere.

Dit oprindelige leveringsgebyr tilbagebetales op til prisen for vores standardleveringsmulighed. Hvis du valgte premiumlevering, tilbagebetaler vi standardprisen.

Emballage

Gem den originale emballage, indtil du er sikker på, at du beholder maskinen.

Maskinen skal returneres i den originale emballage eller i tilsvarende beskyttende emballage, der sikrer, at den når sikkert frem til os. Disse maskiner er tunge og sendes som pallegods. Tilsvarende beskyttelse betyder:

• Maskinen er fastgjort til den originale palle eller en tilsvarende fragtpalle
• En stiv yderkasse eller transportkasse, der omslutter maskinen helt
• Stiv plade med skum eller polstring over skærmens forside og de udvendige overflader
• Alt tilbehør og alle øvrige varer fra din ordre er pakket i kasser og fastgjort til den samme palle

Vi leverer ikke erstatningsemballage til returnering. Hvis den originale emballage er kasseret, skal du selv sørge for tilsvarende beskyttelse; til en maskine med denne vægt anbefaler vi en professionel pakkeservice til fragtgods.

Hvis en maskine når frem til os beskadiget eller har mistet værdi, fordi den ikke var tilstrækkeligt beskyttet, kan vi fratrække beløbet for dette tab.

Send os fotos af din pakkede palle før afsendelse, så bekræfter vi, at den er tilstrækkelig, eller fortæller dig, hvad der skal ændres.

Hvad der skal returneres

Maskinen og alle varer, der fulgte med din ordre, herunder alt tilbehør og ekstraudstyr. Manglende varer vil blive afspejlet i din tilbagebetaling.

Kontrol

Vi kontrollerer alle returnerede maskiner ved modtagelsen og kan foretage fradrag for enhver faktisk værdiforringelse:

• Ridser, buler, slidmærker, flossede kabler eller skader på polstringen
• Skader opstået under installation, flytning eller transport
• Manglende tilbehør, komponenter eller beslag
• Transportskader som følge af utilstrækkelig emballage
• Snavs, pletter eller lugt, der kræver mere end almindelig rengøring

Der opkræves intet brugsgebyr, genindlagringsgebyr, administrationsgebyr eller ekspeditionsgebyr ved fortrydelse. Fradrag vurderes individuelt og er ofte nul. Opsætning af maskinen og træning på den inden for fortrydelsesfristen betragtes som almindelig undersøgelse, og der foretages ikke fradrag for det.

Hvis vi foreslår et fradrag, modtager du fotos, en skriftlig tilstandsrapport og beregningen, før der trækkes noget fra, og du kan gøre indsigelse mod det.

Din tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler beløbet til din oprindelige betalingsmetode uden gebyr inden for 14 dage, efter at vi har fået meddelelse om din fortrydelse.

Hvis du selv arrangerer returneringen, kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil maskinen er nået frem til os, eller du har sendt dokumentation for afsendelse, alt efter hvad der sker først. Hvis vi har tilbudt at afhente, tilbagebetaler vi under alle omstændigheder inden for 14 dage efter din meddelelse.

Det kan tage et par dage mere, før din bank viser beløbet.

Returnering efter fortrydelsesfristen

Der er ingen automatisk ret til at returnere en maskine efter 14 dage. Vi kan efter eget skøn acceptere en returnering på følgende betingelser:

• Maskinen er komplet, ubeskadiget og i fuldt gensalgbar stand
• Returneres i den originale emballage
• Returfragt betales efter ovenstående satser
• Genindlagringsgebyr på 10 % af købsprisen
• Enhver yderligere værdiforringelse, der konstateres ved kontrollen

Vi bekræfter det samlede fradrag skriftligt, før noget arrangeres, og du kan frit takke nej.

Dette berører ikke din fortrydelsesret ovenfor eller dine rettigheder i henhold til reklamationsretten nedenfor.

Hvis der er noget galt med din maskine

Disse rettigheder er adskilt fra og kommer i tillæg til din fortrydelsesret.

To års lovbestemt reklamationsret. Hvis din maskine ikke er i overensstemmelse med aftalen, har du ret til at få manglen afhjulpet i mindst to år fra leveringen, uafhængigt af vores kommercielle garanti.

Bevisbyrde. I mindst det første år efter leveringen formodes enhver mangel at have været til stede ved leveringen. I flere lande gælder dette i hele de to år; din nationale lovgivning finder anvendelse.

Dine beføjelser. Du kan vælge reparation eller omlevering, medmindre den mulighed er umulig eller uforholdsmæssigt bekostelig. Hvis det ikke gennemføres inden for rimelig tid, medfører væsentlige ulemper for dig, eller manglen fortsat er til stede, har du ret til et prisafslag eller til at hæve købet mod tilbagebetaling.

Omkostninger. Hvis en maskine er mangelfuld, beskadiget ved ankomst eller ikke det, du har bestilt, betaler vi al fragt for returnering og ombytning. Intet returgebyr, ingen fradrag. Hvis du ikke længere har egnet emballage, så kontakt os, og vi sørger for det for vores regning.

Beskadiget ved ankomst? Giv os besked så hurtigt som muligt, og vedlæg fotos.

Hvis din nationale lovgivning giver dig mere end ovenstående, gælder din nationale lovgivning.

Garanti

Alle maskiner, der er købt direkte hos Speediance Europe, er omfattet af en 2-årig garanti ud over dine lovbestemte rettigheder. De fulde vilkår, dækningen og undtagelserne fremgår af vores garantibetingelser.

Kommerciel brug

Vores garanti dækker kun personlig brug og husholdningsbrug.

Hvis du har til hensigt at bruge maskinen i andre end private omgivelser, skal du kontakte os på hello@speediance.eu før du bestiller. Det omfatter hoteller, fitnesscentre og træningsstudier, krydstogtskibe, virksomheder inden for personlig træning og coaching, klinikker, kontorer, faciliteter i boligbyggerier, skoler og alle andre kommercielle omgivelser eller omgivelser med fælles brug.

Kommerciel brug kræver en separat aftalt kommerciel garantiaftale. Maskiner, der bruges kommercielt uden en sådan aftale, er ikke dækket.

Køb foretaget som led i erhvervsvirksomhed er ikke forbrugeraftaler, så fortrydelsesretten på 14 dage og den toårige lovbestemte reklamationsret, der er beskrevet ovenfor, gælder ikke. Købsvilkår for virksomheder aftales separat.

Tidspunkt for tilbagebetaling

Situation	Tilbagebetales senest
Fortrydelse, vi afhenter	14 dage, efter at du har meddelt os, at du fortryder
Fortrydelse, du returnerer	14 dage, efter at den er nået frem til os, eller at du har dokumenteret afsendelse, alt efter hvad der sker først
Mangelfuld eller forkert maskine	14 dage, efter at maskinen er nået frem til os, eller at ophævelse af købet er aftalt

Alle tilbagebetalinger sker til din oprindelige betalingsmetode. Vi opkræver aldrig et gebyr for at foretage en tilbagebetaling.

Klager

Kontakt os på hello@speediance.eu, så gør vi vores bedste for at løse sagen. Hvis vi ikke kan nå frem til en løsning, skriver vi til dig med oplysninger om et organ for alternativ tvistbilæggelse, der dækker vores branche, og bekræfter, om vi er villige til at benytte det.

Du kan også kontakte det europæiske forbrugercenter i dit land eller det organ for bilæggelse af forbrugertvister, der er opført for dit land på Europa-Kommissionens sider om klageadgang for forbrugere.

Sådan giver du os besked

Send en e-mail til hello@speediance.eu med dit ordrenummer og en erklæring om, at du ønsker at fortryde. Hvis du hellere vil bruge standardfortrydelsesformularen, finder du den på vores side om fortrydelsesret.

Kontakt

Returneringer, fortrydelser og klager: hello@speediance.eu
Telefon: +353 1919 8410

FUTURE MVMT LIMITED · 6 Fern Road, Sandyford Business Park, Dublin, D18 FP98, Irland · CRO-nr. 779986 (Irland) · Momsnr. IE 4429514MH