Vores enestående garantiløfte
Fuld 2-årig dækning: Vi står bag hver eneste maskine med en solid 2-årig garanti, der afspejler vores tillid til dens kvalitet og dine rettigheder i henhold til EU's forbrugerlovgivning.
Reparationer udført af eksperter: Vores tekniker står til rådighed for reparationer på stedet. Hvis en reparation ikke er mulig på stedet, udskifter vi hele maskinen. I fjerntliggende områder, på øer eller i andre områder uden for storbyområderne på fastlandet arrangerer vi et teknikerbesøg eller hjælper med reparationer på et servicested i nærheden, eller vi kan tilbyde vejledning i form af selvbetjeningsguides og reservedele, der sendes til din adresse.
En maskine som ingen anden: Vores udstyr er brugervenligt og ultrapålideligt og har færre bevægelige dele end traditionelle maskiner, hvilket reducerer slitagen. Motoren er normeret til 10.000+ timer, nok til 1 times daglig træning i 20 år.
Selvbetjening gjort enkel: Letforståelige videovejledninger gør det nemt at udføre service selv. Efter garantiperioden leverer vi dele til kostpris. Foretrækker du professionel service? Vores certificerede teknikere står klar til at hjælpe.
Innovative funktioner: Vores smarte maskine justerer vægten øjeblikkeligt fra 100 kg til 0 kg. Hvis vægten slippes, justeres den automatisk i realtid, hvilket minimerer slitage og vidner om overlegen ingeniørkunst.
Generel garantidækning
Speediance garanterer, at dit produkt, når det bruges, betjenes og vedligeholdes i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner, vil være fri for materiale- og fabrikationsfejl i hele garantiperioden. Hvis der opstår fejl i garantiperioden, sørger Speediance for gratis reparation eller udskiftning i overensstemmelse med EU's forbrugerlovgivning, herunder direktiv 2019/771 om varekøb.
Efter EU-retten har du en lovbestemt reklamationsret på mindst 2 år fra leveringsdatoen. I de første 12 måneder formodes enhver fejl at have været til stede på leveringstidspunktet, medmindre Speediance beviser andet. I måned 13 til 24 kan du blive nødt til at påvise, at fejlen var til stede ved leveringen. Ud over dine lovbestemte rettigheder yder Speediance den kommercielle garanti, der er beskrevet i dette dokument.
Garantien gælder for produkter, der oprindeligt er købt gennem officielle Speediance-kanaler eller autoriserede distributører, også når de senere videresælges, og er beregnet til personlig brug eller brug i husholdningen. Ved erhvervsmæssig brug skal der indgås en separat kommerciel garantiaftale.
Garantiperiode
Garantiperioden begynder den dag, du modtager dit produkt.
| Enhed | Komponenter | Garantiperiode |
|---|---|---|
| Gym Monster | Motor, skærm, strømforsyning osv. | 24 måneder |
| Gym Pal | Motor, strømforsyning osv. | 24 måneder |
| Tilbehør (bænk, romaskine, håndtag, kabler osv.) | Anført tilbehør | 24 måneder |
Hvis der ikke foreligger bevis for modtagelse, starter garantien 30 dage efter produktets leveringsdato fra fabrikken. Bemærk, at din lovbestemte reklamationsret på 2 år efter EU-retten løber fra leveringsdatoen uanset denne bestemmelse.
Garantien følger maskinen
Din garanti følger med maskinen. Hvis du sælger din Speediance, overgår den resterende garanti til den nye ejer. Den løber fra den oprindelige leveringsdato. Ved et garantikrav oplyser den nye ejer det oprindelige ordrenummer og serienummer.
Betingelser for gratis garantiservice
- Produktet er oprindeligt købt hos en officiel eller autoriseret distributør.
- Fejlen skyldes materialer eller fabrikation og er opstået inden for garantiperioden.
- Der fremlægges gyldigt bevis for det oprindelige køb (eller, for en efterfølgende ejer, det oprindelige ordrenummer) samt produktets serienummer (SN).
- Produktet har ikke været udsat for uautoriseret adskillelse, ændring, misbrug eller uautoriseret installation.
Undtagelser fra garantien
Følgende er ikke omfattet af denne garanti. Bemærk, at disse undtagelser ikke påvirker dine lovbestemte rettigheder efter EU-retten:
- Skader forårsaget af misbrug, forkert betjening, installationsfejl, uautoriseret reparation, ændring eller adskillelse.
- Kosmetiske skader, der ikke skyldes fabrikationsfejl.
- Normal slitage, herunder forringet ydeevne som følge af almindelig brug.
- Skader som følge af miljømæssige faktorer såsom ekstreme temperaturer, korrosion eller elektromagnetisk interferens.
- Datatab som følge af manglende sikkerhedskopiering af data før reparation.
- Skader forårsaget af brug uden for de angivne retningslinjer eller i ekstreme miljøer.
- Force majeure-hændelser (brand, oversvømmelse, jordskælv osv.).
- Produkter, der bruges erhvervsmæssigt uden en kommerciel garantiaftale.
Sådan får du garantiservice
Kontakt Speediance via e-mail på hello@speediance.eu inden for 2 måneder efter, at du har opdaget en fejl. Bemærk: Efter EU-retten skal du give os besked inden for rimelig tid, og hvis du venter mere end 2 måneder, kan det påvirke dit krav i henhold til den kommercielle garanti, men dine lovbestemte rettigheder berøres ikke. Oplys produktets serienummer (SN), og vedlæg købsbevis, eller oplys det oprindelige ordrenummer, hvis du har købt maskinen brugt. Vi giver dig instruktioner om fejlfinding eller returnering.
Logistikomkostninger
Speediance dækker logistikomkostningerne for garantigodkendte reparationer eller udskiftninger. Efter EU-retten udføres enhver reparation eller udskiftning uden beregning, herunder porto, arbejdsløn og materialer. Alle forsendelses- eller servicegebyrer for krav, der ikke er berettigede, er fortsat kundens ansvar.
Fortrydelsesret
Hvis du har købt dit Speediance-produkt online eller via en anden fjernsalgskanal, har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter, at du har modtaget dit produkt, uden at angive nogen begrundelse, i overensstemmelse med EU's forbrugerrettighedsdirektiv. Hvis du vil udøve denne ret, skal du kontakte os på hello@speediance.eu, inden fristen på 14 dage udløber.
Slitage
Dele som f.eks. kablerne kan blive slidt ved normal brug. Problemer som udtynding, revner eller flosning er ikke omfattet af garantien. Vi anbefaler regelmæssige eftersyn og hurtig udskiftning af hensyn til sikkerheden. Reservedele fås til kostpris, men der kan blive opkrævet betaling for arbejdsløn og kørsel.
Data og privatliv
Speediance er ikke ansvarlig for tab af data. Sikkerhedskopiér alle data, før du sender en enhed til reparation. Alle personoplysninger behandles i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende national databeskyttelseslovgivning.
Ansvarsbegrænsning
Speediance er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgetab, i det omfang gældende lov tillader det. Vores samlede ansvar er begrænset til produktets oprindelige købspris. Intet i denne politik begrænser eller udelukker ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, ansvar for svig eller noget andet ansvar, der ikke kan udelukkes efter EU-retten eller gældende national ret. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder berøres ikke af denne garanti.
Erhvervsmæssig brug
Produkter, der bruges til erhvervsmæssige formål, kræver en separat aftalt kommerciel garanti. Kontakt os direkte for at drøfte mulighederne.
Generelle bestemmelser
- Returnerede produkter skal emballeres i henhold til Speediances anvisninger for at undgå skader under transporten.
- Speediance forbeholder sig retten til at håndtere uafhentede produkter i overensstemmelse med gældende lovkrav, herunder at opkræve rimelige gebyrer for håndtering eller opbevaring.
Ændringer af garantien
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne garantipolitik. Eventuelle ændringer gælder kun for produkter, der er købt efter opdateringsdatoen, og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til EU's forbrugerlovgivning.
Kontakt
Har du brug for hjælp, kan du kontakte Speediances kundeservice på hello@speediance.eu.