Information om produktgaranti

Vores enestående garantiløfte:

• Fuld dækning i 2 år: Vi står bag hver maskine med en solid 2-årsgaranti, som understreger vores urokkelige tro på dens kvalitet.
• Ekspertreparationer: Vores dygtige tekniker står til din rådighed ved reparationer. Hvis en reparation ikke kan udføres på stedet, udskifter vi hele maskinen for dig. For dem, der bor i fjerntliggende områder, vil vi bestræbe os på at sende en tekniker ud til dig. Hvis din placering dog er så afsides, at det ikke er praktisk muligt, kan vi også tilbyde alternative løsninger, eller du kan blive nødt til at tage til et storbyområde for at få udført eventuelle nødvendige reparationer.
• En maskine som ingen anden: Vores fitnessudstyr er i en klasse for sig. Det er brugervenligt og ultrapålideligt og overgår traditionelle træningsmaskiner med sit innovative design. Færre bevægelige dele betyder mindre slid. Og vores robuste motorer? De er konstrueret til en imponerende levetid på 10.000 timer. Det svarer til uafbrudte træningspas på 1 time hver eneste dag i de næste tyve år!
• Selvservice gjort enkelt: Vores detaljerede videovejledninger afmystificerer det at servicere maskinen selv. Og når garantien er udløbet, bakker vi dig stadig op med reservedele til kostpris. Foretrækker du professionel service? Vores officielle servicecenter og vores ekspertteknikere er altid klar til at hjælpe.
• Innovative funktioner: Vores maskines evne til hurtigt at justere vægten fra 100 kg ned til 0 kg er uden sidestykke. Og her er det afgørende: Hvis du ved et uheld slipper vægten, justerer vores maskine sig i realtid, hvilket sikrer minimalt slid og står som et bevis på dens overlegne design.

Vil du vide mere? Se vores detaljerede garantipolitik nedenfor. 

Generel garantidækning

Speediance garanterer, at dit Speediance-produkt, når det bruges, betjenes og vedligeholdes i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner, vil være fri for materiale- og fabrikationsfejl i hele garantiperioden. Hvis der opstår materiale- eller fabrikationsfejl i garantiperioden, yder Speediance gratis reparation eller udskiftning, som EU's forbrugerlovgivning kræver.

Garantien gælder for produkter, der oprindeligt er købt via officielle Speediance-kanaler eller autoriserede distributører, også når de senere videresælges, og er beregnet til personlig brug eller brug i husholdningen.

Kommerciel brug

Ved kommerciel brug skal der indgås en separat kommerciel garantiaftale, inden den kommercielle brug påbegyndes. 

Garantiperiode

Garantiperioden begynder på den dato, hvor du modtager dit produkt, og udløber ved midnat på den sidste dag i den pågældende garantiperiode, der er angivet nedenfor:

Hvis der ikke foreligger dokumentation for modtagelsen, starter garantien 30 dage efter produktets leveringsdato fra fabrikken.

Garantien følger maskinen

Din garanti følger maskinen. Hvis du sælger din Speediance, overgår den resterende garanti til den nye ejer. Den løber fra den oprindelige leveringsdato. Ved et garantikrav oplyser den nye ejer det oprindelige ordrenummer og serienummeret.

Betingelser for gratis garantiservice

Gratis reparation ydes, hvis:

1. Produktet oprindeligt er købt hos Speediance Europe.

2. Produktet inden for garantiperioden får fejl, der skyldes materialet eller fabrikationen.

3. Der fremlægges gyldig dokumentation for det oprindelige køb (eller for en efterfølgende ejer det oprindelige ordrenummer) samt produktets serienummer (SN).

4. Produktet ikke har været udsat for uautoriseret adskillelse, ændring, forkert brug eller uautoriseret installation.

Undtagelser fra garantien

Denne garanti gælder ikke i følgende tilfælde:

• Skader som følge af forkert brug, ukorrekt betjening, installationsfejl, uautoriseret reparation, ændringer eller adskillelse.

• Kosmetiske skader, der ikke skyldes produktionsfejl.

• Normalt slid og ælde, herunder forringet ydeevne som følge af almindelig brug (tydeligt defineret nedenfor).

• Skader forårsaget af miljøfaktorer (ekstrem temperatur, korrosion, elektromagnetisk interferens).

• Datatab som følge af, at data ikke er blevet sikkerhedskopieret før reparation.

• Skader forårsaget af brug uden for de angivne retningslinjer eller i ekstreme miljøer.

• Force majeure-hændelser (brand, oversvømmelse, jordskælv osv.).

• Produkter, der anvendes kommercielt uden en kommerciel garantiaftale.

EU-forbrugerrettigheder og bevisbyrde

I henhold til EU-retten:

• Fejl, der viser sig inden for de første 12 måneder efter levering, formodes at have eksisteret på leveringstidspunktet, medmindre Speediance beviser andet. Efter 12 måneder skal kunderne påvise, at fejlen eksisterede ved leveringen.

• Forbrugere har ret til reparation, omlevering, afslag i prisen eller tilbagebetaling, hvis reparation eller omlevering mislykkes, forsinkes urimeligt eller medfører væsentlige ulemper.

Sådan får du garantiservice

Kontakt Speediance via e-mail på hello@speediance.eu med dit ordrenummer, produktets serienummer og købsbevis; hvis du har købt maskinen brugt, træder det oprindelige ordrenummer i stedet for købsbeviset. Følg Speediances anvisninger vedrørende fejlfinding eller arrangering af returforsendelser.

Logistikomkostninger

Speediance dækker reparationslogistikken ved problemer, der er omfattet af garantien. Omkostninger i forbindelse med uberettigede krav eller reparationer uden for garantien, herunder forsendelse, skatter og told, afholdes af kunden.

Grænseoverskridende garanti (EU)

Inden for EU ydes garantiservice uden yderligere toldafgifter. Grænseoverskridende serviceanmodninger inden for EU skal forhåndsgodkendes af Speediance.

Slid og ælde

Modstandskabler og lignende dele, der bliver tyndere, får revner, flosser eller får knækkede tråde som følge af normal brug, betragtes som normalt slid og ælde og er ikke omfattet af garantien. Efterse dem regelmæssigt, og udskift dem straks af hensyn til sikkerheden. Reservedele kan fås hos Speediance; arbejdsløn og tilknyttede omkostninger til montering er dit ansvar.

Data og privatliv

Sikkerhedskopiér dine data, før du sender produkter til reparation. Speediance er ikke ansvarlig for datatab under reparationer. Personoplysninger behandles i henhold til GDPR og regler om beskyttelse af privatlivet.

Ansvarsbegrænsning

Speediance er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller hændelige skader, herunder tabt fortjeneste eller datatab. Det samlede ansvar kan ikke overstige produktets oprindelige købspris, undtagen hvor dette er begrænset ved lov.

Kommerciel brug

Produkter, der er beregnet til kommerciel brug, kræver en separat garantiaftale. Kontakt Speediance direkte for at aftale dette.

Generelle bestemmelser

• Pak returnerede produkter tydeligt ind i overensstemmelse med Speediances instruktioner for at undgå ekstra gebyrer.

• Speediance forbeholder sig rettigheder vedrørende ubetalte gebyrer, håndtering af returneringer og bortskaffelse efter perioder uden afhentning i henhold til gældende lovgivning.

Privatliv og databeskyttelse

Speediance behandler dine personoplysninger ansvarligt og i overensstemmelse med GDPR under garantibehandling og reparationer. Sikkerhedskopiér dine data, før du sender produkter til service.

Ændringer af garantien

Speediance forbeholder sig ret til at ændre denne garantipolitik efter behov. Sådanne ændringer vil ikke påvirke dine lovbestemte rettigheder negativt.

Kontakt Speediances kundeservice direkte, hvis du har spørgsmål.