Vårt enastående garantilöfte
Fullt skydd i 2 år: Vi står bakom varje maskin med en gedigen 2-årig garanti, som speglar vårt förtroende för dess kvalitet och dina rättigheter enligt EU:s konsumentlagstiftning.
Reparationer av experter: Vår tekniker finns tillgänglig för reparationer på plats. Om felet inte kan åtgärdas på plats byter vi ut hela maskinen. I avlägsna områden, på öar eller i andra områden utanför storstadsområdena på fastlandet ordnar vi ett teknikerbesök eller hjälper till med reparationer på ett närliggande serviceställe, eller så kan vi erbjuda vägledning i form av självserviceguider och reservdelar som skickas till din adress.
En maskin som ingen annan: Vår utrustning är användarvänlig och extremt tillförlitlig och har färre rörliga delar än traditionella maskiner, vilket minskar slitaget. Motorn är dimensionerad för 10 000+ timmar, vilket räcker till 1 timmes daglig träning i 20 år.
Förenklad självservice: Lättföljda videoguider gör det enkelt att utföra service själv. Efter garantitiden tillhandahåller vi delar till självkostnadspris. Föredrar du professionell service? Våra certifierade tekniker finns tillgängliga för att hjälpa till.
Innovativa funktioner: Vår smarta maskin justerar vikten direkt från 100 kg till 0 kg. Om vikten släpps justeras den automatiskt i realtid, vilket minimerar slitaget och visar på överlägsen ingenjörskonst.
Allmän garantitäckning
Speediance garanterar att din produkt, när den används, hanteras och underhålls enligt de medföljande anvisningarna, kommer att vara fri från material- och tillverkningsfel under hela garantitiden. Om fel uppstår under garantitiden tillhandahåller Speediance kostnadsfri reparation eller kostnadsfritt utbyte i enlighet med EU:s konsumentlagstiftning, inklusive direktiv 2019/771 om försäljning av varor.
Enligt EU-rätten har du en lagstadgad reklamationsrätt på minst 2 år från leveransdagen. Under de första 12 månaderna antas varje fel ha funnits vid leveranstillfället, om inte Speediance visar något annat. Under månad 13 till 24 kan du behöva visa att felet fanns vid leveransen. Utöver dina lagstadgade rättigheter tillhandahåller Speediance den kommersiella garanti som beskrivs i detta dokument.
Garantin gäller för produkter som ursprungligen köpts via Speediances officiella kanaler eller auktoriserade distributörer, även när de senare säljs vidare, och är avsedd för personligt bruk eller hushållsbruk. Vid kommersiell användning måste ett separat kommersiellt garantiavtal ingås.
Garantitid
Garantitiden börjar den dag du tar emot din produkt.
| Enhet | Komponenter | Garantitid |
|---|---|---|
| Gym Monster | Motor, skärm, strömförsörjning etc. | 24 månader |
| Gym Pal | Motor, strömförsörjning etc. | 24 månader |
| Tillbehör (bänk, roddmaskin, handtag, kablar etc.) | Angivna tillbehör | 24 månader |
Om det inte finns något bevis på mottagandet börjar garantin 30 dagar efter produktens leveransdatum från fabriken. Observera att din lagstadgade reklamationsrätt på 2 år enligt EU-rätten löper från leveransdagen oavsett denna bestämmelse.
Garantin följer med maskinen
Din garanti följer med maskinen. Om du säljer din Speediance övergår den återstående garantin till den nya ägaren. Den löper från det ursprungliga leveransdatumet. Vid ett garantianspråk uppger den nya ägaren det ursprungliga ordernumret och serienumret.
Villkor för kostnadsfri garantiservice
- Produkten köptes ursprungligen från en officiell eller auktoriserad distributör.
- Felet beror på material eller utförande och uppstod under garantitiden.
- Giltigt bevis på det ursprungliga köpet (eller, för en senare ägare, det ursprungliga ordernumret) och produktens serienummer (SN) uppvisas.
- Produkten har inte utsatts för obehörig demontering, modifiering, felaktig användning eller obehörig installation.
Undantag från garantin
Följande omfattas inte av denna garanti. Observera att dessa undantag inte påverkar dina lagstadgade rättigheter enligt EU-rätten:
- Skador orsakade av felaktig användning, felaktig hantering, installationsfel, obehörig reparation, modifiering eller demontering.
- Kosmetiska skador som inte beror på tillverkningsfel.
- Normalt slitage, inklusive försämrad prestanda till följd av regelbunden användning.
- Skador orsakade av miljöfaktorer som extrem temperatur, korrosion eller elektromagnetiska störningar.
- Dataförlust till följd av att data inte säkerhetskopierats före reparation.
- Skador orsakade av användning utanför angivna riktlinjer eller i extrema miljöer.
- Force majeure-händelser (brand, översvämning, jordbävning etc.).
- Produkter som används kommersiellt utan ett kommersiellt garantiavtal.
Så får du garantiservice
Kontakta Speediance via e-post på hello@speediance.eu inom 2 månader från det att du upptäckt ett fel. Observera: enligt EU-rätten måste du meddela oss inom skälig tid, och om du väntar längre än 2 månader kan det påverka ditt anspråk enligt den kommersiella garantin, men dina lagstadgade rättigheter påverkas inte. Bifoga produktens serienummer (SN) och inköpsbevis, eller det ursprungliga ordernumret om du köpt maskinen begagnad. Vi ger dig instruktioner för felsökning eller returhantering.
Logistikkostnader
Speediance står för logistikkostnaderna för garantigodkända reparationer eller utbyten. Enligt EU-rätten utförs varje reparation eller utbyte kostnadsfritt, inklusive porto, arbete och material. Alla frakt- eller serviceavgifter för anspråk som inte är berättigade förblir kundens ansvar.
Ångerrätt
Om du har köpt din Speediance-produkt online eller via en annan kanal för distansförsäljning har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att du tagit emot produkten, utan att ange något skäl, i enlighet med EU:s konsumenträttighetsdirektiv. För att utöva denna rätt, kontakta oss på hello@speediance.eu innan fristen på 14 dagar löper ut.
Slitage
Delar som kablarna kan slitas vid normal användning. Problem som förtunning, sprickor eller fransning omfattas inte av garantin. Vi rekommenderar regelbundna kontroller och snabbt byte av säkerhetsskäl. Reservdelar finns att köpa till självkostnadspris, men arbete och resor kan debiteras.
Data och integritet
Speediance ansvarar inte för dataförlust. Säkerhetskopiera alla data innan du skickar en enhet på reparation. Alla personuppgifter hanteras i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig nationell dataskyddslagstiftning.
Ansvarsbegränsning
Speediance ansvarar inte för indirekta förluster eller följdförluster i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. Vårt totala ansvar är begränsat till produktens ursprungliga inköpspris. Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, ansvar för bedrägeri eller annat ansvar som inte kan uteslutas enligt EU-rätten eller tillämplig nationell lag. Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av denna garanti.
Kommersiell användning
Produkter som används i kommersiellt syfte kräver en separat avtalad kommersiell garanti. Kontakta oss direkt för att diskutera alternativen.
Allmänna bestämmelser
- Returnerade produkter ska förpackas enligt Speediances anvisningar för att undvika skador under transporten.
- Speediance förbehåller sig rätten att hantera ej uthämtade produkter i enlighet med tillämpliga lagkrav, inklusive att ta ut skäliga hanterings- eller förvaringsavgifter.
Ändringar av garantin
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna garantipolicy. Eventuella ändringar gäller endast produkter som köpts efter uppdateringsdatumet och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt EU:s konsumentlagstiftning.
Kontakt
Om du behöver hjälp kan du kontakta Speediances kundtjänst på hello@speediance.eu.