Information om produktgaranti

Vårt enastående garantilöfte:

• Fullt skydd i 2 år: Vi står bakom varje maskin med en gedigen 2-årsgaranti, vilket understryker vår orubbliga tro på dess kvalitet.
• Expertreparationer: Vår skickliga tekniker står till din tjänst för reparationer. Om en reparation inte är möjlig på plats byter vi ut hela maskinen åt dig. För den som bor i avlägsna områden kommer vi att sträva efter att skicka en tekniker till dig. Om det däremot inte är praktiskt möjligt eftersom du bor så avlägset kan vi också erbjuda alternativa lösningar, eller så kan du behöva besöka ett storstadsområde för eventuella nödvändiga reparationer.
• En maskin som ingen annan: Vår träningsutrustning är i en klass för sig. Den är användarvänlig och extremt pålitlig och överträffar traditionella gymmaskiner med sin innovativa design. Färre rörliga delar innebär mindre slitage. Och våra robusta motorer? De är konstruerade för en imponerande livslängd på 10 000 timmar. Det motsvarar oavbrutna träningspass på 1 timme varje dag under de kommande tjugo åren!
• Förenklad självservice: Våra detaljerade videoguider avmystifierar service av maskinen på egen hand. Och när garantin har löpt ut finns vi fortfarande där för dig med reservdelar till självkostnadspris. Föredrar du professionell service? Vårt officiella servicecenter och våra experttekniker står alltid redo att hjälpa till.
• Innovativa funktioner: Vår maskins förmåga att snabbt justera vikten från 100 kg ner till 0 kg saknar motstycke. Och här är det avgörande: om du råkar tappa vikten justeras vår maskin i realtid, vilket säkerställer minimalt slitage och framstår som ett bevis på dess överlägsna design.

Vill du veta mer? Se vår detaljerade garantipolicy nedan. 

Allmän garantitäckning

Speediance garanterar att din Speediance-produkt, när den används, hanteras och underhålls enligt de medföljande instruktionerna, kommer att vara fri från material- och tillverkningsfel under hela garantiperioden. Om material- eller tillverkningsfel uppstår under garantiperioden tillhandahåller Speediance kostnadsfri reparation eller utbyte i enlighet med kraven i EU:s konsumentlagstiftning.

Garantin gäller för produkter som ursprungligen har köpts via officiella Speediance-kanaler eller auktoriserade distributörer, även när de senare säljs vidare, och är avsedd för personligt bruk eller hushållsbruk.

Kommersiell användning

Vid kommersiell användning måste ett separat kommersiellt garantiavtal ingås innan den kommersiella användningen påbörjas. 

Garantiperiod

Garantiperioden börjar det datum då du tar emot din produkt och löper ut vid midnatt den sista dagen av respektive garantiperiod som anges nedan:

Om bevis på mottagandet saknas börjar garantin löpa 30 dagar efter produktens leveransdatum från fabriken.

Garantin följer med maskinen

Din garanti följer med maskinen. Om du säljer din Speediance övergår den återstående garantin till den nya ägaren. Den löper från det ursprungliga leveransdatumet. Vid ett garantianspråk uppger den nya ägaren det ursprungliga ordernumret och serienumret.

Villkor för kostnadsfri garantiservice

Kostnadsfria reparationer ges om:

1. Produkten ursprungligen köptes från Speediance Europe.

2. Produkten inom garantiperioden uppvisar fel som beror på material eller tillverkning.

3. Giltigt bevis på det ursprungliga köpet (eller, för en senare ägare, det ursprungliga ordernumret) och produktens serienummer (SN) tillhandahålls.

4. Produkten inte har utsatts för obehörig demontering, modifiering, felaktig användning eller obehörig installation.

Undantag från garantin

Denna garanti gäller inte i följande fall:

• Skador till följd av felaktig användning, felaktig hantering, installationsfel, obehörig reparation, modifieringar eller demontering.

• Kosmetiska skador som inte beror på tillverkningsfel.

• Normalt slitage, inklusive försämrad prestanda till följd av regelbunden användning (tydligt definierat nedan).

• Skador orsakade av miljöfaktorer (extrem temperatur, korrosion, elektromagnetiska störningar).

• Dataförlust till följd av att data inte har säkerhetskopierats före reparation.

• Skador som orsakats av användning utanför angivna riktlinjer eller i extrema miljöer.

• Force majeure-händelser (brand, översvämning, jordbävning osv.).

• Produkter som används kommersiellt utan ett kommersiellt garantiavtal.

Konsumenträttigheter i EU och bevisbörda

Enligt EU-rätten:

• Fel som visar sig inom de första 12 månaderna efter leverans presumeras ha funnits vid leveranstillfället, om inte Speediance visar något annat. Efter 12 månader måste kunderna visa att felet fanns vid leveransen.

• Konsumenter har rätt till reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning om reparationer eller utbyten misslyckas, försenas oskäligt eller medför betydande olägenheter.

Så får du garantiservice

Kontakta Speediance via e-post på hello@speediance.eu med ditt ordernummer, produktens serienummer och inköpsbevis; om du har köpt maskinen begagnad ersätter det ursprungliga ordernumret inköpsbeviset. Följ Speediances instruktioner för felsökning eller för att ordna returförsändelser.

Logistikkostnader

Speediance står för reparationslogistiken vid problem som omfattas av garantin. Kostnader i samband med obefogade anspråk eller reparationer utanför garantin, inklusive frakt, skatter och tull, betalas av kunden.

Gränsöverskridande garanti (EU)

Inom EU tillhandahålls garantiservice utan ytterligare tullavgifter. Gränsöverskridande serviceförfrågningar inom EU måste godkännas i förväg av Speediance.

Slitage

Motståndskablar och liknande artiklar som blir tunnare, spricker, fransar sig eller får brustna trådar till följd av normal användning betraktas som normalt slitage och omfattas inte av garantin. Kontrollera dem regelbundet och byt ut dem omgående för säkerhets skull. Reservdelar finns tillgängliga hos Speediance; arbete och tillhörande kostnader för installation är ditt ansvar.

Data och integritet

Säkerhetskopiera dina data innan du skickar produkter på reparation. Speediance ansvarar inte för dataförlust under reparationer. Personuppgifter behandlas enligt GDPR och integritetsskyddsregler.

Ansvarsbegränsning

Speediance ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller oförutsedda skador, inklusive utebliven vinst eller dataförlust. Det totala ansvaret ska inte överstiga produktens ursprungliga inköpspris, utom där detta begränsas av lag.

Kommersiell användning

Produkter som är avsedda för kommersiell användning kräver ett separat garantiavtal. Kontakta Speediance direkt för att ordna detta.

Allmänna bestämmelser

• Förpacka returnerade produkter tydligt enligt Speediances instruktioner för att undvika extra avgifter.

• Speediance förbehåller sig rättigheter avseende obetalda avgifter, hantering av returer och bortskaffande efter perioder utan uthämtning enligt tillämplig lagstiftning.

Integritet och dataskydd

Speediance hanterar dina personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt och i enlighet med GDPR under garantihantering och reparationer. Säkerhetskopiera dina data innan du skickar produkter på service.

Ändringar av garantin

Speediance förbehåller sig rätten att vid behov ändra denna garantipolicy. Sådana ändringar påverkar inte dina lagstadgade rättigheter negativt.

Kontakta Speediances kundtjänst direkt om du har frågor.