Opdateringer og meddelelser om forudbestilling
På grund af den store efterspørgsel efter Speediance produkter er de nogle gange tilgængelige på forudbestilling. Denne side tjener til at opdatere dig om status for din forudbestilling. For alle andre produkter, der ikke er på forudbestilling, henvises der til vores sædvanlige tidslinje for forsendelsespolitik.
Denne side er designet til at give gennemsigtighed i forhold til eventuelle forsinkelser eller problemer, der påvirker ordrer, afbrydelser i forsyningskæden og til at holde dig informeret om den aktuelle status for afsendelsesdatoer for forudbestillinger. Vi lægger generelt et par dage oven i forudbestillingsdatoen for at tage højde for eventuelle forsinkelser og sikre, at vores afsendelsesdatoer er 99 % nøjagtige. Denne side fungerer som en yderligere daglig opdatering af den aktuelle forsendelsesstatus.
Opdateret pr.
Forudbestillinger til 12. juli
Alle forudbestillinger, der var planlagt til afsendelse den 12. juli, er nu afsendt. Nogle forsendelser blev afhentet den 16. juli (efter weekenden) på grund af den store mængde forudbestillinger, der blev behandlet samtidigt. Denne lille forsinkelse skyldtes det store antal ordrer og forsendelsernes størrelse (paller på 120 kg), som krævede ekstra tid til indsamling og afsendelse. Vi sætter pris på jeres forståelse og tålmodighed, da vi arbejdede på at opfylde alle ordrer så hurtigt som muligt.
Forudbestillinger til 14. august
Alle forudbestillinger, der er planlagt til afsendelse den 14. august, forløber som planlagt uden forsinkelser.
Ordrer til Storbritannien
Vi oplevede et problem med tolden i Tyskland, som påvirkede vores første eksport til Storbritannien, og det blev løst den 12. juli. Efterfølgende stoppede DHL Freight B2C-palleleverancer til privatadresser og tillod kun B2B-leverancer. Vi blev informeret om denne ændring, efter at vi havde planlagt leveringer til Storbritannien.
For yderligere oplysninger og leveringsmuligheder henvises til den e-mail, der er sendt til dig.
Leveringsdatoer:
- Leveringer til forretningsadresser: Kan arrangeres fra i dag.
- Leveringer til privatadresser: Vil blive koordineret via vores britiske leverandør med leverancer fra fredag den 26. juli.
For at forhindre fremtidige problemer åbner vi et dedikeret lager i Storbritannien for at betjene vores kunder direkte.
Tak for din forståelse og fortsatte støtte.
Hvis denne forsinkelse har ændret dine omstændigheder, og du foretrækker fuld refusion, bedes du kontakte hello@speediance.eu.
Opdatering 24. juli Varerne vil nå vores lager i Storbritannien fredag og mandag og vil blive afsendt i partier i løbet af fredagen og mandag og tirsdag. Ordrer vil blive behandlet i rækkefølge efter købsdato, så de tidligste vil blive afsendt fredag, og de senere vil blive afsendt mandag/tirsdag. Du vil modtage et opdateret sporingsnummer, så snart din ordre er afsendt. Tak for din tålmodighed!
Vigtig information om palle-leverancer
Bemærk, at palleleverancer håndteres anderledes end almindelige postforsendelser, der sendes via luftfragt. Paller kræver gaffeltrucks til flytning og bakketrucks til på- og aflæsning, hvilket indebærer forskellige logistiske metoder. Disse leverancer transporteres via lastbiler, hvilket betyder, at processen kan tage længere tid sammenlignet med almindelige postforsendelser.
Vi kan ikke give en opdatering 1 dag inde i den angivne tidslinje for 1-4 dages forsendelse. Hvis din ordre har overskredet den leveringstid, der er angivet i forsendelsesmuligheden (f.eks. 1-4 arbejdsdage), bedes du kontakte os på hello@speediance.eu.
Vi har med succes leveret tusindvis af Speediance enheder til tilfredse kunder over hele verden, og vi forbedrer løbende vores systemer for at sikre den bedste service. Vi bruger DHL Freight, fordi de er ekstremt pålidelige og imødekommende, når det gælder leverancer. Denne opdateringsside er her for at holde dig informeret med den største gennemsigtighed. Vi vil altid gøre vores bedste for at levere din enhed så hurtigt som muligt, men hvis der opstår forsinkelser uden for vores kontrol, er du altid velkommen til at anmode om en tilbagebetaling, hvis dine omstændigheder har ændret sig. Vi vil fortsat gøre vores bedste.
Tak for din tålmodighed og forståelse.