Нашето изключително гаранционно обещание
Пълно 2-годишно покритие: За всяка машина предоставяме солидна 2-годишна гаранция, която отразява увереността ни в качеството на машината и Вашите права съгласно правото на ЕС в областта на защитата на потребителите.
Експертни ремонти: Нашият техник е на разположение за ремонти на място. Ако ремонтът на място не е възможен, ще заменим цялата машина. За отдалечени райони, острови или други райони извън големите градски зони в континенталната част ще организираме посещение на техник или ще съдействаме за ремонт в близък сервизен пункт, или може да Ви предложим насоки чрез ръководства за самостоятелно обслужване и резервни части, изпратени на Вашия адрес.
Машина без аналог: Нашето оборудване е лесно за използване и изключително надеждно и има по-малко движещи се части от традиционните машини, което намалява износването. Двигателят е с номинален ресурс от над 10 000 часа, което е достатъчно за ежедневни 1-часови тренировки в продължение на 20 години.
Опростено самостоятелно обслужване: Лесните за следване видеоуроци правят самостоятелното обслужване безпроблемно. След изтичане на гаранционния срок предоставяме части на себестойност. Предпочитате професионално обслужване? Нашите сертифицирани техници са на разположение да помогнат.
Иновативни функции: Нашата интелигентна машина регулира тежестта мигновено от 100 кг до 0 кг. Ако тежестта бъде изпусната, машината се регулира автоматично в реално време, като свежда износването до минимум и демонстрира превъзходни инженерни решения.
Общо гаранционно покритие
Speediance гарантира, че Вашият продукт, когато се използва, експлоатира и поддържа съгласно предоставените инструкции, няма да има дефекти в материалите и изработката през целия гаранционен срок. Ако през гаранционния срок възникнат дефекти, Speediance ще осигури безплатен ремонт или замяна в съответствие с правото на ЕС в областта на защитата на потребителите, включително Директива 2019/771 относно продажбата на стоки.
Съгласно правото на ЕС имате право на законова гаранция за срок от най-малко 2 години от датата на доставката. През първите 12 месеца се предполага, че всеки дефект е съществувал към момента на доставката, освен ако Speediance не докаже противното. През месеците от 13 до 24 може да се наложи да докажете, че дефектът е съществувал към момента на доставката. В допълнение към законовите Ви права Speediance предоставя търговската гаранция, описана в този документ.
Гаранцията се прилага за продукти, първоначално закупени чрез официалните канали на Speediance или от оторизирани дистрибутори, включително когато впоследствие са препродадени, и е предназначена за лична или домашна употреба. За търговска употреба трябва да бъде сключено отделно споразумение за търговска гаранция.
Гаранционен срок
Гаранционният срок започва да тече от деня, в който получите продукта си.
| Устройство | Компоненти | Гаранционен срок |
|---|---|---|
| Gym Monster | Двигател, екран, захранване и др. | 24 месеца |
| Gym Pal | Двигател, захранване и др. | 24 месеца |
| Аксесоари (пейка, гребна машина, дръжки, кабели и др.) | Изброените аксесоари | 24 месеца |
Ако няма доказателство за получаването, гаранцията започва да тече 30 дни от датата на доставка на продукта от завода. Моля, имайте предвид, че Вашата законова 2-годишна гаранция съгласно правото на ЕС тече от датата на доставката, независимо от тази разпоредба.
Гаранцията се прехвърля заедно с машината
Гаранцията Ви следва машината. Ако продадете своя Speediance, оставащата част от гаранцията преминава към новия собственик. Тя тече от първоначалната дата на доставката. За предявяване на претенция новият собственик предоставя първоначалния номер на поръчката и серийния номер.
Условия за безплатно гаранционно обслужване
- Продуктът е първоначално закупен от официален или оторизиран дистрибутор.
- Дефектът се дължи на материалите или изработката и е възникнал в рамките на гаранционния срок.
- Представени са валидно доказателство за първоначалната покупка (или, за следващ собственик, първоначалният номер на поръчката) и серийният номер на продукта (SN).
- Продуктът не е бил подложен на неразрешено разглобяване, модификация, неправилна употреба или неразрешен монтаж.
Изключения от гаранцията
Тази гаранция не покрива следното. Моля, имайте предвид, че тези изключения не засягат законовите Ви права съгласно правото на ЕС:
- Повреди, причинени от неправилна употреба, неправилна експлоатация, грешки при монтажа, неразрешен ремонт, модификация или разглобяване.
- Козметични повреди, които не са резултат от производствени дефекти.
- Нормално износване, включително влошаване на работните характеристики в резултат на редовна употреба.
- Повреди, причинени от фактори на околната среда, като екстремни температури, корозия или електромагнитни смущения.
- Загуба на данни, дължаща се на това, че данните не са архивирани преди ремонта.
- Повреди, причинени от експлоатация извън посочените указания или в екстремни условия.
- Събития на непреодолима сила (пожар, наводнение, земетресение и др.).
- Продукти, използвани за търговски цели без споразумение за търговска гаранция.
Получаване на гаранционно обслужване
Свържете се със Speediance по имейл на hello@speediance.eu в срок от 2 месеца от откриването на дефекта. Забележка: съгласно правото на ЕС трябва да ни уведомите в разумен срок, а изчакването на повече от 2 месеца може да засегне претенцията Ви по търговската гаранция, въпреки че законовите Ви права остават незасегнати. Предоставете серийния номер на продукта (SN) и доказателство за покупката или първоначалния номер на поръчката, ако сте закупили машината втора ръка. Ще Ви предоставим инструкции за отстраняване на неизправности или за организиране на връщането.
Логистични разходи
Speediance поема логистичните разходи за ремонти или замени, одобрени по гаранцията. Съгласно правото на ЕС всеки ремонт или замяна ще бъде извършен безплатно, включително пощенските разходи, труда и материалите. Всички разходи за доставка или обслужване при претенции, които не отговарят на условията, остават за сметка на клиента.
Право на отказ
Ако сте закупили своя продукт Speediance онлайн или чрез друг канал за продажба от разстояние, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочвате причина, в съответствие с Директивата на ЕС относно правата на потребителите. За да упражните това право, моля, свържете се с нас на hello@speediance.eu преди изтичането на 14-дневния срок.
Износване
Части като кабелите може да се износят при нормална употреба. Проблеми като изтъняване, напуквания или разнищване не се покриват от гаранцията. Препоръчваме редовни проверки и своевременна замяна от съображения за безопасност. Резервните части се предлагат на себестойност, но за труда и пътуването може да бъде начислена такса.
Данни и поверителност
Speediance не носи отговорност за загуба на данни. Моля, архивирайте всички данни, преди да изпратите устройство за ремонт. Всички лични данни се обработват в съответствие с Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (GDPR) и приложимото национално законодателство за защита на данните.
Ограничаване на отговорността
Speediance не носи отговорност за косвени или последващи загуби, доколкото това е допустимо от приложимото право. Общата ни отговорност е ограничена до първоначалната покупна цена на продукта. Нищо в тази политика не ограничава и не изключва отговорността за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, за измама или каквато и да е друга отговорност, която не може да бъде изключена съгласно правото на ЕС или приложимото национално право. Тази гаранция не засяга законовите Ви права като потребител.
Търговска употреба
Продуктите, използвани за търговски цели, изискват отделно договорена търговска гаранция. Моля, свържете се директно с нас, за да обсъдим възможностите.
Общи разпоредби
- Върнатите продукти трябва да бъдат опаковани съгласно инструкциите на Speediance, за да се избегнат повреди при транспортиране.
- Speediance си запазва правото да борави с непотърсените продукти в съответствие с приложимите законови изисквания, включително да начислява разумни такси за обработка или съхранение.
Промени в гаранцията
Запазваме си правото да актуализираме тази гаранционна политика. Всички промени ще се прилагат само за продукти, закупени след датата на актуализацията, и няма да засегнат законовите Ви права съгласно правото на ЕС в областта на защитата на потребителите.
Контакт
За съдействие се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Speediance на hello@speediance.eu.