Информация за гаранцията на продукта

Нашето обещание за изключителна гаранция:

• Пълно 2-годишно покритие: Ние предоставяме на всяка машина стабилна 2-годишна гаранция, която подчертава нашата непоколебима вяра в нейното качество.
• Експертни ремонти: Нашият опитен техник е на ваше разположение за ремонти. Ако поправката не е възможна на място, ние ще заменим цялата машина вместо вас. За тези, които живеят в отдалечени райони, ще се постараем да изпратим техник при вас. Въпреки това, ако отдалечеността на вашето местоположение прави това непрактично, можем да предложим и алтернативни решения или може да се наложи да посетите столичен район за всички необходими ремонти.
• Машина като никоя друга: Нашето фитнес оборудване е уникално по рода си. Удобен за ползване и изключително надежден, той превъзхожда традиционните фитнес машини с иновативния си дизайн. По-малко движещи се части означават по-малко износване. А нашите здрави двигатели? Те са проектирани за впечатляващ експлоатационен живот от 10 000 часа. Това означава непрекъснати едночасови тренировки всеки ден през следващите двадесет години!
• Опростено самообслужване: Нашите подробни видеоуроци разясняват самообслужването. И след като излезете от гаранция, ние продължаваме да ви подкрепяме с части, предлагани на цена. Предпочитате професионално обслужване? Нашият официален сервизен център и експертни техници са винаги готови да ви помогнат.
• Иновативни функции: Способността на нашата машина бързо да регулира тежести от 100 кг до 0 кг е несравнима. И ето какво е най-важното: ако случайно изпуснете тежестта, нашата машина се регулира в реално време, като осигурява минимално износване и е доказателство за превъзходния ѝ дизайн.

Искате ли да научите повече? Вижте нашата подробна гаранционна политика по-долу. 

Общо гаранционно покритие

Speediance гарантира, че вашият продукт Speediance, когато се използва, експлоатира и поддържа в съответствие с предоставените инструкции, няма да има дефекти в материала и изработката през целия гаранционен период. Ако по време на гаранционния период възникнат дефекти в материала или изработката, Speediance ще осигури безплатен ремонт или замяна, както се изисква от законодателството на ЕС за защита на потребителите.

Гаранцията се отнася изключително за продукти, закупени чрез официалните канали на Speediance или оторизирани дистрибутори, и е предназначена за лична или домашна употреба.

Търговска употреба

За търговска употреба трябва да се сключи отделен договор за търговска гаранция преди започване на търговската употреба. 

Гаранционен период

Гаранционният период започва да тече от датата на получаване на продукта и изтича в полунощ на последния ден от съответния гаранционен период, посочен по-долу:

Ако не е налично доказателство за получаване, гаранцията започва да тече 30 дни от датата на фабричната доставка на продукта.

Условия за безплатно гаранционно обслужване

Безплатни ремонти се предлагат, ако:

1. Продуктът е закупен от Speediance Europe.

2. В рамките на гаранционния период продуктът има дефекти, дължащи се на материала или изработката.

3. Предоставят се валидно доказателство за покупка и сериен номер (SN) на продукта.

4. Продуктът не е бил обект на неразрешено разглобяване, модификация, неправилна употреба или неразрешен монтаж.

Изключения от гаранцията

Тази гаранция не важи при следните обстоятелства:

• Повреди, дължащи се на неправилна употреба, неправилна експлоатация, грешки при инсталирането, неразрешен ремонт, модификации или демонтаж.

• Козметични повреди, които не са резултат от производствени дефекти.

• Нормално износване, включително влошаване на производителността в резултат на редовна употреба (ясно дефинирано по-долу).

• Повреди от фактори на околната среда (екстремна температура, корозия, електромагнитни смущения).

• Загуба на данни в резултат на липса на резервно копие на данните преди ремонта.

• Повреди, причинени от работа извън посочените указания или в екстремни условия.

• форсмажорни обстоятелства (пожар, наводнение, земетресение и др.).

• Продукти, използвани за търговски цели без договор за търговска гаранция.

Права на потребителите в ЕС и тежест на доказване

Съгласно правото на ЕС:

• Дефектите, появили се през първите 12 месеца след доставката, се считат за съществували към момента на доставката, освен ако Speediance не докаже обратното. След изтичането на 12 месеца клиентите трябва да докажат, че дефектът е съществувал при доставката.

• Потребителите имат право на поправка, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата, ако ремонтът или замяната са неуспешни, забавят се необосновано или причиняват значителни неудобства.

Преносимост

Гаранцията може да бъде прехвърлена, при условие че новият потребител представи валидно доказателство за първоначална покупка от оторизираните канали на Speediance.

Получаване на гаранционно обслужване

Свържете се със Speediance по имейл на адрес hello@speediance.eu с номера на поръчката си, сериен номер на продукта и валидни документи за покупка. Следвайте инструкциите на Speediance за отстраняване на неизправности или организиране на пратки за връщане.

Разходи за логистика

Speediance ще покрие логистиката на ремонта за проблеми, покрити от гаранцията. Разходите, свързани с неправомерни рекламации или извънгаранционни ремонти, включително разходи за доставка, данъци и митнически такси, се поемат от клиента.

Трансгранична гаранция (ЕС)

В рамките на ЕС гаранционните услуги се предоставят без допълнителни митнически такси. Заявките за трансгранично обслужване в рамките на ЕС трябва да бъдат предварително одобрени от Speediance.

Износване и износване

Кабелите за съпротивление и подобни елементи, при които се наблюдава изтъняване, пукнатини, накъсване или скъсване на нишките поради нормална употреба, се считат за нормално износване и са изключени от гаранционното покритие. Проверявайте редовно и подменяйте своевременно с цел безопасност. Резервните части се предлагат от Speediance; трудът и свързаните с него разходи за монтаж са ваша отговорност.

Данни и поверителност

Създайте резервно копие на данните си, преди да изпратите продуктите за ремонт. Speediance не носи отговорност за загуба на данни по време на ремонт. Личните данни ще бъдат обработвани съгласно GDPR и разпоредбите за защита на личните данни.

Ограничаване на отговорността

Speediance не носи отговорност за косвени, последващи или случайни щети, включително пропуснати ползи или загуба на данни. Общата отговорност не трябва да надвишава първоначалната покупна цена на продукта, освен в случаите, когато това е ограничено от закона.

Търговска употреба

Продуктите, предназначени за търговска употреба, изискват отделно гаранционно споразумение. Свържете се директно със Speediance, за да уговорите това.

Общи разпоредби

• Ясно опаковайте върнатите продукти съгласно инструкциите на Speediance, за да избегнете допълнителни такси.

• Speediance си запазва права, свързани с неплатени такси, обработване на връщания и изхвърляне след непотърсени периоди съгласно приложимите закони.

Поверителност и защита на данните

По време на гаранционната обработка и ремонтите Speediance ще обработва Вашите лични данни отговорно, в съответствие с GDPR. Създайте резервно копие на данните си, преди да изпратите продуктите за сервизно обслужване.

Промени в гаранцията

Speediance си запазва правото да променя тази гаранционна политика при необходимост. Такива промени няма да се отразят негативно на вашите законови права.

За всякакви въпроси се свържете директно с отдела за обслужване на клиенти на Speediance.