Информация за гаранцията на продуктите

Нашето изключително гаранционно обещание:

• Пълно 2-годишно покритие: Предоставяме на всяка машина солидна 2-годишна гаранция, с което подчертаваме непоколебимата си увереност в нейното качество.
• Експертни ремонти: Нашият опитен техник е на Ваше разположение за ремонти. Ако поправката не е възможна на място, ще Ви подменим цялата машина. За живеещите в отдалечени райони ще се постараем да изпратим техник при Вас. Ако обаче отдалечеността на Вашето местоположение прави това практически неосъществимо, можем да предложим и алтернативни решения или може да се наложи да посетите голям град за необходимите ремонти.
• Машина като никоя друга: Нашето фитнес оборудване е в собствена категория. Лесно за използване и изключително надеждно, то превъзхожда традиционните фитнес уреди с иновативния си дизайн. По-малко движещи се части означават по-малко износване. А нашите здрави двигатели? Те са проектирани за впечатляващ експлоатационен срок от 10 000 часа. Това се равнява на непрекъснати 1-часови тренировки всеки ден през следващите двадесет години!
• Опростено самостоятелно обслужване: Нашите подробни видеоуроци правят самостоятелното обслужване лесно разбираемо. А след изтичане на гаранцията продължаваме да сме до Вас с резервни части, предлагани на себестойност. Предпочитате професионално обслужване? Нашият официален сервизен център и опитни техници са винаги готови да помогнат.
• Иновативни функции: Способността на нашата машина бързо да регулира тежестта от 100 кг чак до 0 кг е ненадмината. И ето решаващото: ако случайно изпуснете тежестта, машината ни се настройва в реално време, като осигурява минимално износване и се откроява като доказателство за превъзходния си дизайн.

Искате ли да научите повече? Вижте подробната ни гаранционна политика по-долу. 

Общо гаранционно покритие

Speediance гарантира, че Вашият продукт Speediance, когато се използва, експлоатира и поддържа съгласно предоставените инструкции, няма да има дефекти в материалите и изработката през целия гаранционен срок. Ако по време на гаранционния срок възникнат дефекти в материалите или изработката, Speediance ще осигури безплатен ремонт или замяна, както изисква законодателството на ЕС за защита на потребителите.

Гаранцията се прилага за продукти, първоначално закупени чрез официалните канали на Speediance или от оторизирани дистрибутори, включително когато впоследствие са препродадени, и е предназначена за лична или домашна употреба.

Търговска употреба

За търговска употреба трябва да бъде уговорено отделно гаранционно споразумение за търговска употреба, преди тя да започне. 

Гаранционен срок

Гаранционният срок започва да тече от датата, на която получите продукта, и изтича в полунощ на последния ден от съответния гаранционен срок, посочен по-долу:

Ако няма доказателство за получаването, гаранцията започва да тече 30 дни след датата на доставка на продукта от завода.

Гаранцията се прехвърля заедно с машината

Вашата гаранция следва машината. Ако продадете своята машина Speediance, оставащата гаранция преминава към новия собственик. Тя тече от първоначалната дата на доставка. При рекламация новият собственик предоставя оригиналния номер на поръчката и серийния номер.

Условия за безплатно гаранционно обслужване

Безплатен ремонт е възможен, ако:

1. Продуктът първоначално е закупен от Speediance Europe.

2. В рамките на гаранционния срок в продукта се проявят дефекти, дължащи се на материалите или изработката.

3. Предоставени са валидно доказателство за първоначалната покупка (или, за последващ собственик, оригиналният номер на поръчката) и серийният номер (SN) на продукта.

4. Продуктът не е бил подлаган на неразрешено разглобяване, модифициране, неправилна употреба или неразрешен монтаж.

Изключения от гаранцията

Тази гаранция не се прилага при следните обстоятелства:

• Повреди вследствие на неправилна употреба, неправилна експлоатация, грешки при монтажа, неразрешен ремонт, модификации или разглобяване.

• Козметични повреди, които не са резултат от производствени дефекти.

• Нормално износване, включително влошаване на работните характеристики в резултат на редовна употреба (ясно определено по-долу).

• Повреди от фактори на околната среда (екстремни температури, корозия, електромагнитни смущения).

• Загуба на данни, причинена от неизвършено архивиране на данните преди ремонта.

• Повреди, причинени от работа извън посочените указания или в екстремни условия.

• Форсмажорни обстоятелства (пожар, наводнение, земетресение и др.).

• Продукти, използвани за търговски цели без гаранционно споразумение за търговска употреба.

Права на потребителите в ЕС и тежест на доказване

Съгласно правото на ЕС:

• Предполага се, че дефектите, проявили се през първите 12 месеца след доставката, са съществували към момента на доставката, освен ако Speediance не докаже противното. След изтичането на 12 месеца клиентите трябва да докажат, че дефектът е съществувал при доставката.

• Потребителите имат право на ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата, ако ремонтът или замяната са неуспешни, се забавят неоправдано или причиняват значителни неудобства.

Получаване на гаранционно обслужване

Свържете се със Speediance по имейл на адрес hello@speediance.eu, като предоставите номера на поръчката си, серийния номер на продукта и доказателство за покупка; ако сте закупили машината употребявана, оригиналният номер на поръчката замества доказателството за покупка. Следвайте инструкциите на Speediance за отстраняване на неизправности или за организиране на пратки за връщане.

Разходи за логистика

Speediance ще поеме логистиката на ремонта при проблеми, покрити от гаранцията. Разходите, свързани с неоснователни рекламации или извънгаранционни ремонти, включително доставка, данъци и мита, се поемат от клиента.

Трансгранична гаранция (ЕС)

В рамките на ЕС гаранционното обслужване се предоставя без допълнителни митнически такси. Заявките за трансгранично обслужване в рамките на ЕС трябва да бъдат предварително одобрени от Speediance.

Износване и изхабяване

Кабелите за съпротивление и подобни елементи, при които вследствие на нормална употреба се наблюдава изтъняване, пукнатини, разнищване или скъсани нишки, се считат за нормално износване и са изключени от гаранционното покритие. С оглед на безопасността ги проверявайте редовно и ги подменяйте своевременно. Резервни части се предлагат от Speediance; трудът и свързаните с него разходи за монтаж са Ваша отговорност.

Данни и поверителност

Архивирайте данните си, преди да изпратите продуктите за ремонт. Speediance не носи отговорност за загуба на данни по време на ремонт. Личните данни ще бъдат обработвани съгласно GDPR и разпоредбите за защита на личните данни.

Ограничаване на отговорността

Speediance не носи отговорност за косвени, последващи или случайни вреди, включително пропуснати ползи или загуба на данни. Общата отговорност не може да надвишава първоначалната покупна цена на продукта, освен когато това е ограничено от закона.

Търговска употреба

Продуктите, предназначени за търговска употреба, изискват отделно гаранционно споразумение. За да го уговорите, свържете се директно със Speediance.

Общи разпоредби

• Опаковайте ясно връщаните продукти съгласно инструкциите на Speediance, за да избегнете допълнителни такси.

• Speediance си запазва правата, свързани с неплатени такси, обработката на връщания и изхвърлянето след периоди, през които продуктите не са потърсени, съгласно приложимото законодателство.

Поверителност и защита на данните

По време на обработката на гаранционните случаи и ремонтите Speediance ще обработва Вашите лични данни отговорно, в съответствие с GDPR. Архивирайте данните си, преди да изпратите продуктите за сервизно обслужване.

Промени в гаранцията

Speediance си запазва правото да изменя тази гаранционна политика при необходимост. Подобни изменения няма да засегнат неблагоприятно Вашите законни права.

За всякакви въпроси се свържете директно с отдела за обслужване на клиенти на Speediance.