Mises à jour et notifications des précommandes
En raison de la forte demande de produits Speediance, ceux-ci sont parfois disponibles en pré-commande. Cette page sert à vous informer de l'état de votre pré-commande. Pour tous les autres produits qui ne sont pas en précommande, veuillez vous référer à notre politique d'expédition habituelle.
Cette page est conçue pour assurer la transparence concernant les retards ou les problèmes affectant les commandes, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, et pour vous tenir informé de l'état actuel des dates d'expédition des précommandes. Nous ajoutons généralement quelques jours à la date de précommande pour tenir compte des retards occasionnels, afin de garantir que nos dates d'expédition sont exactes à 99 %. Cette page constitue une mise à jour quotidienne de l'état d'avancement des expéditions.
Mise à jour à partir de
Pré-commandes pour le 12 juillet
Toutes les précommandes prévues pour le 12 juillet ont été expédiées. Certains envois ont été collectés le 16 juillet (après le week-end) en raison du grand nombre de précommandes traitées simultanément. Ce léger retard est dû au grand nombre de commandes et à la taille des envois (palettes de 120 kg), qui ont nécessité un délai supplémentaire pour la collecte et l'expédition. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, car nous nous efforçons d'honorer toutes les commandes aussi rapidement que possible.
Pré-commandes pour le 14 août
Toutes les précommandes dont l'expédition est prévue pour le 14 août se déroulent comme prévu, sans aucun retard.
Commandes vers le Royaume-Uni
Nous avons rencontré un problème avec les douanes allemandes qui a affecté notre premier lot d'exportations vers le Royaume-Uni, problème qui a été résolu le 12 juillet. Par la suite, DHL Freight a interrompu les livraisons de palettes B2C à des adresses privées, autorisant uniquement les livraisons B2B. Nous avons été informés de ce changement après avoir programmé les livraisons au Royaume-Uni.
Pour plus de détails et les options de livraison, veuillez vous référer à l'e-mail qui vous a été envoyé.
Dates de livraison :
- Livraisons à l'adresse professionnelle : Peuvent être organisées à partir d'aujourd'hui.
- Livraisons d'adresses privées : Les livraisons seront coordonnées par notre prestataire britannique et commenceront à partir du vendredi 26 juillet.
Pour éviter tout problème à l'avenir, nous ouvrons un entrepôt dédié au Royaume-Uni pour servir directement nos clients.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu.
Si ce retard a changé votre situation et que vous préférez un remboursement complet, veuillez contacter hello@speediance.eu.
Mise à jour 24 juillet - Les stocks arriveront dans notre entrepôt britannique vendredi et lundi et seront expédiés par lots tout au long de la journée de vendredi et jusqu'à lundi et mardi. Les commandes seront traitées dans l'ordre de la date d'achat, donc les premières seront expédiées vendredi et les dernières seront expédiées lundi/mardi. Vous recevrez un numéro de suivi actualisé dès que votre commande aura été expédiée. Nous vous remercions de votre patience !
Informations importantes concernant les livraisons de palettes
Veuillez noter que les livraisons de palettes sont traitées différemment des envois postaux ordinaires envoyés par fret aérien. Les palettes nécessitent des chariots élévateurs pour leur déplacement et des chariots élévateurs pour leur chargement et leur déchargement, ce qui implique des méthodes logistiques différentes. Ces livraisons sont transportées par des camions, ce qui signifie que le processus peut prendre plus de temps que pour les envois postaux ordinaires.
Nous ne pouvons pas fournir de mise à jour un jour après le délai de livraison spécifié de 1 à 4 jours. Si votre commande a dépassé le délai de livraison indiqué dans l'option d'expédition (par exemple, 1 à 4 jours ouvrables), veuillez nous contacter à l'adresse suivante hello@speediance.eu.
Nous avons livré avec succès des milliers d'unités Speediance à des clients satisfaits dans le monde entier, en perfectionnant continuellement nos systèmes pour garantir le meilleur service. Nous utilisons DHL Freight parce qu'ils sont extrêmement fiables et accommodants pour les livraisons. Cette page de mise à jour est là pour vous tenir informé avec la plus grande transparence. Nous ferons toujours de notre mieux pour livrer votre unité le plus rapidement possible, mais en cas de retard indépendant de notre volonté, vous pouvez toujours demander un remboursement si votre situation a changé. Nous continuerons à faire de notre mieux.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.